Introdução à Gestão - Capítulo 1

Introdução à Gestão - Capítulo 1 - Gestão nas Organizações

• Gestão é criar organizações que funcionem, adicionando valor aos recursos utilizados. O valor é subjetivo e varia entre empresas.
• Organizações podem ser lucrativas ou não lucrativas.
• A gestão é um processo de coordenação das atividades de trabalho para cumprir os objetivos com eficiência (máximo output com mínimo input) e eficácia (executar atividades para atingir os objetivos).
• Hampton define a gestão como trabalho que envolve a combinação e direção dos recursos para alcançar objetivos específicos. Inclui planeamento, organização, liderança e controlo.
• Koontz define a gestão como um processo de criar e manter um sistema no qual os indivíduos, trabalhando em grupo, atingem eficientemente objetivos específicos.
• Bartol e Martin definem a gestão como o processo de atingir objetivos organizacionais através de planeamento, organização, liderança e controlo.
• Os gestores coordenam atividades e recursos para atingir objetivos organizacionais.

Introdução à Gestão - Capítulo 2 - Modelos de Gestão

• Escola Científica (Modelo Racional) - F. Taylor: Focaliza-se em métodos eficientes para a execução de tarefas, incentivando o desempenho individual através de recompensas. Os princípios incluem desenvolver métodos otimizados, selecionar e treinar trabalhadores para cada cargo e assegurar o uso do método correto.
• Escola Administrativa e Burocrática (Modelo dos Processos Internos) - H. Fayol e Max Weber: Preocupa-se com a eficiência da empresa como um todo. Fayol focou-se nas funções da gestão (planeamento, organização, liderança e controlo) e na estrutura como um corpo de conhecimento; Weber enfatizou a burocracia (regras formais e regulamentos, especialização, hierarquia e impessoalidade).

Introdução à Gestão - Capítulo 3 - Análise da Envolvente

• Análise PESTAL: avalia a envolvente geral da organização, incluindo política, economia, sociocultural, tecnológico, ambiental e legal.
• Análise das 5 Forças de Porter: avalia a concorrência no mercado. Inclui novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, poder de barganha dos fornecedores e poder de barganha dos clientes.
• Stakeholders (partes interessadas): indivíduos ou grupos com expectativas sobre a organização. Inclui clientes, fornecedores, governo etc. É importante a organização gerenciar e lidar com esses interesses.

Introdução à Gestão - Capítulo 4 - Planeamento

• O planeamento define metas, estratégicas, e procedimentos para atingir objetivos. Isso permite a orientação, reduzir incerteza, estabelecer critérios para avaliação dos resultados e motivar as pessoas.
• Tipos de Planos: Estratégicos/operacionais; de longo/curto prazo; direcional/específico.
• Outras ferramentas de planeamento: Fatores críticos de sucesso, Previsões, Análise de sensibilidade, Cenários.
• Gestão por Objetivos (GPO): Processo colaborativo de definir objetivos específicos, com base em planeamento estratégico, tendo como base resultados e decisões participativas.

Introdução à Gestão - Capítulo 5 - Tomada de Decisão

• Tomada de decisão é fundamental na gestão, envolvendo escolhas a respeito de recursos escassos, impactando a criação de valor.
• Tipos de decisão: estratégicas/operacionais; dependentes/independentes; programadas/não programadas.
• Etapas da tomada de decisão: identificar problema, definir objetivos, critérios, desenvolver alternativas, analisar alternativas, implementar a melhor alternativa e avaliar a eficácia.
• Modelos de tomada de decisão: Computacional-racional, Baseada na Avaliação do Decisor, Compromisso-político e Inspiracional (garbage can).
• Tomada de decisão em grupo: vantagens/desvantagens. Exemplo do Groupthink.

Introdução à Gestão - Capítulo 6 - Estrutura Organizacional

• Estrutura organizacional define a forma como o trabalho é dividido, as responsabilidades e as relações entre os departamentos/indivíduos na organização. Ela coordena as partes e evita desperdícios.
• Elementos da Estrutura Organizacional: Especialização, Departamentalização, Amplitude de controlo, Cadeia de comando, Coordenação e Formalização.
• Tipos de Estrutura: Funcional, Divisional, Matricial, por Equipe e por Redes.
• Organogramas representam a hierarquia e as relações entre unidades/indivíduos na organização.

Introdução à Gestão - Capítulo 7 - Teorias Contingenciais da Organização

• As teorias contingenciais da organização destacam que a melhor estrutura depende de fatores situacionais, como o ambiente externo, a tecnologia e a estratégia.
• Tipos de estrutura: Mecanicista e Organicista.
• Diferenças entre os tipos de estrutura estão relacionados com a rigidez ou flexibilidade na tomada de decisões, no fluxo de informação e na comunicação.
• Relação entre tecnologia, meio ambiente e estrutura.
• O ciclo de vida da organização e as estruturas organizacionais adequadas a cada fase.

Introdução à Gestão - Capítulo 8 - Liderança

• Liderança é o processo de influenciar um grupo para alcançar objetivos.
• Liderança Transacional (ambiente estável/previsível): foco em recompensas e troca; Liderança Transformacional (ambiente em mudança): foco na inspiração e no desenvolvimento dos indivíduos.
• Modelo dos Traços: Identificação de características de lideranças eficazes (visão, decisão, etc).
• Modelos de comportamentos: Michigan(focada nos empregados vs. orientada para a produção), Ohio (estrutura inicial vs. consideração) e estudo de Blake e Mouton com a grelha de gestão.
• Modelos Situacionais: Hersey e Blanchard e Path Goal.

Introdução à Gestão - Capítulo 9 - Motivação

• Motivação é um processo psicológico que direciona o comportamento para o alcance dos objetivos.
• Teorias de Conteúdo: Maslow (hierarquia de necessidades), Herzberg (dois fatores), McGregor (Teoria X e Y) e Alderfer (ERG).
• Teorias de Processo: Expectativa (Vroom), Equidade (Adams), Realização (McClelland) e aprendizagem social.

Introdução à Gestão - Capítulo 10 - Controlo

• O controlo é o processo de regulação para assegurar que o desempenho está alinhado com as expectativas e objetivos. Isso envolve definir objetivos, medir o desempenho (medição), comparar o desempenho com os padrões estabelecidos (comparação) e corrigir quaisquer desvios (correção).
• Tipos de controlo: controlo de inputs, processo e outputs.
• Táticas de controlo: supervisão direta, regras, gestão por objetivos, controlo de recursos etc

Introdução à Gestão - Capítulo 11 - Responsabilidade Social

• Responsabilidade social implica ações que vão além das obrigações legais, considerando os impactos das operações da empresa em comunidades, meio ambiente e outros stakeholders.
• O Global Compact da ONU define princípios para sustentabilidade e responsabilidade social: direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anti-corrupção
• A pirâmide de Carroll descreve a responsabilidade social de uma empresa em quatro níveis hierárquicos, abrangendo responsabilidades econômicas, legais, éticas e filantrópicas. A empresa deve agir de forma ética e não apenas lucrativa.