Interactive Marketing Chapter 1

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apa itu Site dalam konteks pemasaran digital?

Lokasi digital untuk berinteraksi (correct)

Lokasi fisik untuk berinteraksi

Jaringan sosial untuk berbagi konten

Aplikasi mobile untuk membeli online

Mengapa keamanan sangat penting dalam transaksi online?

Agar pelanggan dapat melakukan pembelian dengan cepat

Agar pelanggan dapat mempercayai transaksi online (correct)

Agar pelanggan dapat berinteraksi dengan customer service

Agar pelanggan dapat membagikan konten di media sosial

Apa tujuan dari Sales Promotion?

Untuk meningkatkan interaksi pelanggan

Untuk meningkatkan kesadaran merek

Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Untuk meningkatkan penjualan produk (correct)

Mengapa Word-of-Mouth Marketing efektif?

Karena pelanggan dapat mempercayai rekomendasi dari orang lain Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan Word-of-Mouth?

Proses komunikasi secara lisan dan personal Signup and view all the answers

Siapa yang dapat mempengaruhi keputusan pelanggan?

Pelanggan lain yang telah mencoba produk Signup and view all the answers

Apa yang dapat dipercayai dalam Word-of-Mouth?

Rekomendasi dari orang lain Signup and view all the answers

Mengapa pelanggan ingin mencoba produk?

Karena mereka ingin mencoba pengalaman Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan interactive marketing menurut Kotler dan Keller?

Kegiatan online untuk mempengaruhi konsumen secara langsung maupun tidak langsung Signup and view all the answers

Tulis salah satu fungsi dari interactive marketing?

Personalization Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan customer service dalam interactive marketing?

Kegiatan yang banyak dibutuhkan dalam proses transaksional Signup and view all the answers

Apakah fungsi dari interactive marketing?

Membangun komunitas dan memesonalisasi Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan community dalam interactive marketing?

Sekelompok identitas yang berinteraksi dengan tujuan yang sama Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan online marketing menurut Kotler dan Amstrong?

Usaha perusahaan untuk memasarkan produk dan membangun hubungan pelanggan melalui internet Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan personalization dalam interactive marketing?

Konsep yang membantu dalam membangun hubungan baik dengan para pelanggan Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan privacy dalam interactive marketing?

Salah satu elemen bauran pemasaran yang sangat berhubungan erat dengan personalisasi Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan kios marketing?

Mesin informasi dan pemesanan yang digunakan di toko-toko Signup and view all the answers

Faktor apa yang mempengaruhi status emosi konsumen?

Rangsangan lingkungan Signup and view all the answers

Apa yang termasuk dalam perilaku mendekat dalam toko eceran?

Semua jawaban di atas Signup and view all the answers

Apa yang dapat mempengaruhi kegairah konsumen?

Kenyamanan dan pencahayaan yang terang Signup and view all the answers

Apa yang dapat mempengaruhi status konsumen?

Semua jawaban di atas Signup and view all the answers

Apa yang dapat diasosiasikan dengan keinginan menjadi pelanggan toko?

Penghindaran dan pendekatan fisik Signup and view all the answers

Apa yang dapat mempengaruhi frekuensi berbelanja ulang?

Penghindaran dan pendekatan kinerja dan kepuasan Signup and view all the answers

Apa yang dapat terjadi dalam interaksi antara pemasar dan pelanggan?

Hubungan yang memberi manfaat bersama Signup and view all the answers

Study Notes

Pengertian Interactive Marketing

Interactive marketing adalah suatu alat yang digunakan dalam melakukan promosi melalui internet sebagai suatu jaringan komputer global.
Merupakan suatu kegiatan yang bersifat online dan program untuk mempengaruhi konsumen secara langsung maupun tidak langsung serta untuk membangun citra atau menjual produk.

Fungsi Interactive Marketing

Personalization (Personalisasi): Konsep personalized merupakan bagian dari salah satu bagian dari bauran pemasaran yang terdapat dalam kebutuhan pengenalan dan untuk pengidentifikasian para pelanggan tertentu dalam membangun hubungan baik dengan para pelanggan.
Privacy (Bersifat Pribadi): Privasi juga merupakan salah satu dari elemen bauran pemasaran yang sangat berhubungan erat dengan personalisasi.
Customer service (Pelayanan Pelanggan): Customer service merupakan salah satu dari kebutuhan berbagai aktivitas yang banyak dibutuhkan dalam proses transaksional.
Community (Komunitas): Komunitas merupakan sekelompok identitas, yang berinteraksi dengan tujuan yang sama.
Saluran belanja dari rumah

Kios Marketing

Banyak perusahaan menempatkan mesin-mesin informasi dan pemesanan disebut kios di toko-toko, airport, dan lokasi-lokasi lain.
Kios marketing dapat mempengaruhi status emosi konsumen yang mana, pada gilirannya akan mempengaruhi perilaku mendekati atau menjauhi konsumen.

Isu Etis Interactive Marketing

Rangsangan yang menyebabkan kegairah pertama-tama adalah kenyamanan, pencahayaan yang terang dan musik yang mengalun.
Para pemasar langsung dan para pelanggan biasanya menikmati hubungan yang memberi manfaat bersama.

Fungsi Lain Interactive Marketing

Site (Situs): Interaksi interactive marketing pada jaringan atau media digital yaitu internet.
Security (Keamanan): Fungsi dari keamanan dalam sebuah transaksi merupakan fungsi yang sangat penting pada saat transaksi tersebut akan dilakukan melalui jaringan atau media internet.
Sales Promotion (Promosi Penjualan): Promosi penjualan akan dilakukan secara luas dalam pemasaran tradisional.
Word-of-mouth marketing (Pemasaran dari mulut ke mulut): Word of mouth (WOM) atau komunikasi dari mulut ke mulut merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.