Lezione 9-10 competizione
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Questions and Answers

Cosa serve alle intelligenze artificiali per poter funzionare?

  • Tutte le opzioni precedenti
  • Solo il contenuto su internet
  • Solo il contenuto creato dagli utenti
  • Informazioni ricevute attraverso i prompt (correct)

    • Cosa è la CONTENT CURATION?

  • La creazione di contenuti nuovi
  • La cura del contenuto, utilizzando i contenuti esistenti (correct)
  • La cancellazione di contenuti inutili
  • La condivisione di contenuti degli utenti

    • Cosa sono gli UGC?

  • User Curated Contents, contenuti curati dagli utenti
  • User Generated Contents, contenuti generati dagli utenti (correct)
  • User Developed Contents, contenuti sviluppati dagli utenti
  • User Created Contents, contenuti creati dagli utenti

    • Quale è il nome della divisione aziendale di Red Bull dedicata alla creazione di contenuti?

    <p>Red Bull Media House</p> Signup and view all the answers

    Come ha conquistato Red Bull i suoi followers?

    <p>Parlando di loro e delle loro passioni</p> Signup and view all the answers

    Cosa creava Red Bull con le sue storie?

    <p>Storie così belle e impattanti che vale la pena di condividerle</p> Signup and view all the answers

    Perché Red Bull crea contenuti che non servono per la vendita?

    <p>Per essere coerente con il suo brand</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta ora la Red Bull?

    <p>Uno sport estremo</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale delle mail?

    <p>Fare arrivare le persone alla fine della sequenza</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il magnet utilizzato per far seguire le persone la sequenza?

    <p>Una tips in 5 giorni</p> Signup and view all the answers

    Quale elemento è importante per sperimentare la strategia delle mail?

    <p>Il numero di mail</p> Signup and view all the answers

    Cosa deve essere pianificato in relazione al percorso di conversione dell'utente?

    <p>Le comunicazioni pianificate</p> Signup and view all the answers

    Che cos'è una persona nell'ambito della strategia delle mail?

    <p>Un'utente specifico che rappresenta un gruppo di utenti</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante comprendere le persone a cui ci stiamo riferendo?

    <p>Per stabilire una strategia correttamente</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere utilizzato per monitorare l'esigenza e l'urgenza di risolvere il problema?

    <p>Un pulsante alla fine della mail</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è il punto di ingresso?

    <p>Il punto in cui l'utente inizia a maturare l'idea di fare una call</p> Signup and view all the answers

    Quanti caratteri deve avere l'oggetto della mail?

    <p>40-50</p> Signup and view all the answers

    Cosa non bisogna fare quando si scrive l'oggetto della mail?

    <p>Usare parole spam</p> Signup and view all the answers

    Quale è l'obiettivo dell'oggetto della mail?

    <p>Far leggere il contenuto della mail</p> Signup and view all the answers

    Cosa deve essere coerente nell'oggetto della mail?

    <p>L'oggetto e il contenuto</p> Signup and view all the answers

    Quale è il passaggio successivo dopo la lettura della mail?

    <p>Cliccare sul link</p> Signup and view all the answers

    Cosa si deve Fare per rendere l'oggetto più accattivante?

    <p>Rendere l'oggetto più chiaro e sintetico</p> Signup and view all the answers

    Cosa si deve evitare di fare nell'oggetto della mail?

    <p>Evitare di utilizzare il maiuscolo</p> Signup and view all the answers

    Cos'è la call to action?

    <p>L'elemento primario per compiere il lavoro</p> Signup and view all the answers

    Qual è la differenza chiave tra hard bounce e soft bounce?

    <p>Hard bounce è più grave di soft bounce</p> Signup and view all the answers

    Come viene calcolato il Delivery Rate?

    <p>(Numero di email inviate - numero di bounce) / numero di email inviate * 100%</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il CTR (Click Through Rate)?

    <p>La percentuale di utenti che hanno cliccato il link</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante considerare il Delivery Rate?

    <p>Perché rischiamo di inviare tante mail ma queste non vengono inviate</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta l'Open Rate?

    <p>La percentuale di messaggi aperti</p> Signup and view all the answers

    Come viene calcolato l'Open Rate?

    <p>Email aperte / Email inviate * 100%</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti metriche rappresenta la percentuale di persone che hanno ricevuto l'email correttamente?

    <p>Delivery Rate</p> Signup and view all the answers

    Cosa vuol dire 'microfunnel' in questo contesto?

    <p>Un tipo di camino di conversione breve</p> Signup and view all the answers

    Quale formula utilizziamo per calcolare la velocità di clic?

    <p>(Click Totali o Click Unici ÷ Numero delle newsletter consegnate) * 100</p> Signup and view all the answers

    Cos'è la conversione, in questo contesto?

    <p>L'azione desiderata che un utente compie sul sito dopo aver fatto clic sulla mail</p> Signup and view all the answers

    Quale elemento è importante per aumentare l'open rate?

    <p>L'oggetto della mail</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la rilevanza in questo contesto?

    <p>La quantità di importanza dell'elemento trattato nella mail</p> Signup and view all the answers

    Cosa è la call to action?

    <p>La porta che ci permette di mettere le persone di fronte all'azione</p> Signup and view all the answers

    Quale software di Email Marketing è menzionato nel testo?

    <p>Mailchimp</p> Signup and view all the answers

    Qual è il nome della formula che misura la frequenza con cui le persone completano un'azione desiderata?

    <p>Conversion Rate</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il numero delle newsletter consegnate?

    <p>Il numero delle e-mail consegnate</p> Signup and view all the answers

    Quale è il risultato principale del nurturing?

    <p>Fare acquisti ripetuti</p> Signup and view all the answers

    Cos'è una newsletter dinamica?

    <p>Una comunicazione personalizzata inviata su base regolare</p> Signup and view all the answers

    Come vengono scelte le newsletter dinamiche?

    <p>In base all'esperienza e agli interessi dell'utente</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresentano le DEM?

    <p>Comunicazioni promozionali relative a eventi o prodotti</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante personalizzare le comunicazioni?

    <p>Per fare offerte più pertinenti e aumentare la fedeltà dei clienti</p> Signup and view all the answers

    Come vengono scelte le ore di invio delle newsletter?

    <p>In base alle abitudini di lettura dell'utente</p> Signup and view all the answers

    Cosa si deve fare per aumentare la fedeltà dei clienti?

    <p>Personalizza le comunicazioni in base all'esperienza e agli interessi dell'utente</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il nurturing nel processo di conversione dell'utente?

    <p>Il processo di aiuto ai lead a diventare clienti</p> Signup and view all the answers

    Quale strategia è importante per il recupero di un cliente?

    <p>Piccole e costanti attenzioni</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere un ostacolo alla vendita?

    <p>Un carrello dimenticato</p> Signup and view all the answers

    Cosa è lo scopo principale della sequenza di mail?

    <p>Qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato</p> Signup and view all the answers

    Perché non è consigliabile offrire uno sconto subito?

    <p>Perché il prodotto potrebbe essere svalutato</p> Signup and view all the answers

    Che cos'è lo strumento utilizzato per convertire il traffico?

    <p>Un quiz</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere offerto al cliente in alternativa al prodotto selezionato?

    <p>Un prodotto accessorio o combinato</p> Signup and view all the answers

    Perché inviamo una sequenza di mail?

    <p>Per qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere sfruttato per convincere il cliente a completare l'acquisto?

    <p>La scarsità di tempo</p> Signup and view all the answers

    Quale elemento è importante per sperimentare la strategia delle mail?

    <p>La qualificazione delle persone</p> Signup and view all the answers

    Quale elemento è importante per comprendere il percorso di acquisto del cliente?

    <p>La visita sul sito web</p> Signup and view all the answers

    Cosa è il risultato finale della strategia delle mail?

    <p>Una maggiore qualificazione delle persone</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere fatto per ridurre il tempo di maturazione dell'idea di acquistare?

    <p>Riportare il cliente sul processo di acquisto</p> Signup and view all the answers

    Quale tecnica può essere utilizzata per comprendere quali prodotti siano i migliori per il cliente?

    <p>Un software di marketing automation</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante la conferma dell'appuntamento?

    <p>Per assicurare la presenza alla fiera</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il quiz?

    <p>Uno strumento di qualificazione</p> Signup and view all the answers

    Perché inviamo una sequenza di 3 mail?

    <p>Per qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato</p> Signup and view all the answers

    Qual è lo scopo dell'azienda che utilizza una framework di storytelling?

    <p>Dimostrare di conoscere e rispettare il processo di valutazione del cliente</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il 62% nella framework di storytelling?

    <p>La percentuale di clienti che devono essere educati sull'utilizzo dei prodotti</p> Signup and view all the answers

    Cos'è l'obiettivo dell'azienda che utilizza una framework di storytelling?

    <p>Fornire un contenuto che aggiunge valore</p> Signup and view all the answers

    Chi ha detto 'Content is King'?

    <p>Bill Gates</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il 85% nella framework di storytelling?

    <p>Il numero di canali promozionali utilizzati</p> Signup and view all the answers

    Quale è l'obiettivo finale della framework di storytelling?

    <p>Creare fiducia e autorevolezza</p> Signup and view all the answers

    Cosa deve fare l'azienda per condividere informazioni utili?

    <p>Utilizzare canali promozionali per condividere informazioni utili</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'importanza della condivisione di contenuti che rispondono alle esigenze degli utenti?

    <p>È importante per creare fiducia e autorevolezza</p> Signup and view all the answers

    Perché le intelligenze artificiali hanno bisogno di informazioni per funzionare?

    <p>Perché hanno bisogno di prompt per chiedere informazioni</p> Signup and view all the answers

    Qual è il ruolo del contenuto nel contesto digitale?

    <p>Di allenare le intelligenze artificiali</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la Red Bull oggi?

    <p>Un'azienda di sport estremi</p> Signup and view all the answers

    Cosa fa la Red Bull Media House?

    <p>Crea contenuti in linea con i valori del brand</p> Signup and view all the answers

    Perché la Red Bull crea contenuti che non servono per la vendita?

    <p>Perché vuole essere coerente con il suo brand</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la CONTENT CURATION?

    <p>La cura del contenuto, usare i contenuti esistenti nel digitale</p> Signup and view all the answers

    Come ha conquistato Red Bull i suoi followers?

    <p>Conoscendo la sua audience e parlando delle loro passioni</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta l'UGC?

    <p>User Generated Content, contenuti generati dagli utenti</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Intelligenze Artificiali e Contenuto

    • Le intelligenze artificiali hanno bisogno di informazioni per poter funzionare, che noi possiamo chiedere attraverso i prompt.
    • Il contenuto è la base del funzionamento del contesto digitale e dobbiamo continuare a creare contenuto per contestualizzare le informazioni per il proprio punto di vista.
    • Possiamo fare la CONTENT CURATION: la cura del contenuto, usare i contenuti esistenti nel digitale per dare informazioni a una tipologia di persone.

    Esempi di Contenuto

    • Red Bull: crea una divisione aziendale totalmente dedita alla creazione di contenuti in linea con i valori del brand: la Red Bull Media House.
    • Red Bull conquista i suoi followers parlando di loro e delle loro passioni, senza mai parlare del prodotto, sfruttando un potente storytelling.

    Creazione di Contenuto

    • L'obiettivo è monitorare il tempo principale con cui le persone iniziano a maturare l'idea di fare una call.
    • Possiamo scegliere se ridurre la quantità di mail oppure scambiare le mail se una di queste è quella che fa prenotare la call.
    • Il tempo/numero di mail è un elemento importante su cui andare a sperimentare.

    Email Marketing Automation

    • Bisogna partire dall'analisi delle persone a cui ci stiamo riferendo.
    • Le personas sono fondamentali per stabilire una strategia correttamente.
    • DA FARE: 40-50 caratteri, chiaro, persuasivo, coinciso.
    • COSA NON FARE: utilizzare parole spam, evitare maiuscolo, attenzione a usare la punteggiatura nel modo corretto.

    Metriche da Analizzare

    • DELIVERY RATE: è il tasso di consegna del messaggio, cioè la percentuale di persone che hanno ricevuto l'email correttamente.
    • OPEN RATE: indica quanti messaggi sono stati aperti durante l'invio di una email.
    • CLICK THROUGH RATE (CTR): la percentuale di utenti che hanno ricevuto l'email ed hanno deciso di cliccare il link presente in questa.
    • CONVERSION RATE (CR): la conversione è l'azione che desideriamo che l'utente compia sul sito una volta che abbia fatto click sulla mail.

    Nurturing e Lead Generation

    • Il nurturing aiuta a trasformare i lead in clienti e a farli diventare clienti affezionati
    • Il nurturing permette di mantenere una relazione proficua con i clienti attraverso contenuti pertinenti e di valore

    Newsletter Dinamiche

    • Le newsletter dinamiche sono comunicazioni inviate regolarmente agli iscritti della mailing list
    • I contenuti sono scelti dinamicamente in base all'esperienza e agli interessi dell'utente
    • L'invio rispetta le abitudini di lettura dell'utente

    Storytelling e Comunicazione

    • Il framework di storytelling può essere "punto di vista, mostro e soluzione"
    • Questo framework aiuta l'azienda a dimostrare di conoscere e rispettare il processo di valutazione del cliente

    Educazione e Valore

    • Il 62% dei contenuti dovrebbe educare e insegnare all'utilizzo dei prodotti
    • Una volta effettuato un acquisto, è importante che il cliente possa continuare a sentirsi seguito e coccolato dall'azienda
    • Il 85% dei contenuti dovrebbe utilizzare canali promozionali per condividere informazioni utili

    Content is King

    • "Content is King" è una citazione di Bill Gates del 1996
    • Il contenuto è la base del funzionamento del contesto digitale e dobbiamo continuare a creare contenuto per contestualizzare le informazioni per il proprio punto di vista

    Content Curation e User Generated Content

    • La content curation è un'altra forma di modello di business legato al contenuto
    • L'user generated content (UGC) è un contenuto generato dagli utenti

    Esempi Famosi

    • Red Bull è un esempio di azienda che ha creato una divisione aziendale dedicata alla creazione di contenuti in linea con i valori del brand

    Profilazione Contatti e Sequenze

    • Si possono utilizzare sequenze di comunicazioni per distinguere la tipologia di traffico
    • Un esempio di sequenza può essere un quiz per qualificare le persone e mandare loro un'offerta personalizzata

    Recupero e Carrello Abbandonato

    • Il recupero può essere fatto attraverso una serie di comunicazioni scadenzate nel tempo e nei contenuti
    • Elementi da tenere in considerazione quando si parla di carrello abbandonato sono l'offerta di uno sconto, la suggerita di un'alternativa e lo sfruttamento della scarsità

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    Discorso sul ruolo del contenuto nell'apprendimento delle intelligenze artificiali e come noi contribuiamo a questo processo.

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