Lezione 9-10 competizione
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Questions and Answers

Cosa serve alle intelligenze artificiali per poter funzionare?

  • Tutte le opzioni precedenti
  • Solo il contenuto su internet
  • Solo il contenuto creato dagli utenti
  • Informazioni ricevute attraverso i prompt (correct)

Cosa è la CONTENT CURATION?

  • La creazione di contenuti nuovi
  • La cura del contenuto, utilizzando i contenuti esistenti (correct)
  • La cancellazione di contenuti inutili
  • La condivisione di contenuti degli utenti

Cosa sono gli UGC?

  • User Curated Contents, contenuti curati dagli utenti
  • User Generated Contents, contenuti generati dagli utenti (correct)
  • User Developed Contents, contenuti sviluppati dagli utenti
  • User Created Contents, contenuti creati dagli utenti

Quale è il nome della divisione aziendale di Red Bull dedicata alla creazione di contenuti?

<p>Red Bull Media House (D)</p> Signup and view all the answers

Come ha conquistato Red Bull i suoi followers?

<p>Parlando di loro e delle loro passioni (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa creava Red Bull con le sue storie?

<p>Storie così belle e impattanti che vale la pena di condividerle (B)</p> Signup and view all the answers

Perché Red Bull crea contenuti che non servono per la vendita?

<p>Per essere coerente con il suo brand (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta ora la Red Bull?

<p>Uno sport estremo (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale delle mail?

<p>Fare arrivare le persone alla fine della sequenza (A)</p> Signup and view all the answers

Cos'è il magnet utilizzato per far seguire le persone la sequenza?

<p>Una tips in 5 giorni (A)</p> Signup and view all the answers

Quale elemento è importante per sperimentare la strategia delle mail?

<p>Il numero di mail (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa deve essere pianificato in relazione al percorso di conversione dell'utente?

<p>Le comunicazioni pianificate (A)</p> Signup and view all the answers

Che cos'è una persona nell'ambito della strategia delle mail?

<p>Un'utente specifico che rappresenta un gruppo di utenti (C)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante comprendere le persone a cui ci stiamo riferendo?

<p>Per stabilire una strategia correttamente (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa può essere utilizzato per monitorare l'esigenza e l'urgenza di risolvere il problema?

<p>Un pulsante alla fine della mail (D)</p> Signup and view all the answers

Che cosa è il punto di ingresso?

<p>Il punto in cui l'utente inizia a maturare l'idea di fare una call (A)</p> Signup and view all the answers

Quanti caratteri deve avere l'oggetto della mail?

<p>40-50 (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa non bisogna fare quando si scrive l'oggetto della mail?

<p>Usare parole spam (A)</p> Signup and view all the answers

Quale è l'obiettivo dell'oggetto della mail?

<p>Far leggere il contenuto della mail (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa deve essere coerente nell'oggetto della mail?

<p>L'oggetto e il contenuto (B)</p> Signup and view all the answers

Quale è il passaggio successivo dopo la lettura della mail?

<p>Cliccare sul link (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa si deve Fare per rendere l'oggetto più accattivante?

<p>Rendere l'oggetto più chiaro e sintetico (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa si deve evitare di fare nell'oggetto della mail?

<p>Evitare di utilizzare il maiuscolo (A)</p> Signup and view all the answers

Cos'è la call to action?

<p>L'elemento primario per compiere il lavoro (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la differenza chiave tra hard bounce e soft bounce?

<p>Hard bounce è più grave di soft bounce (B)</p> Signup and view all the answers

Come viene calcolato il Delivery Rate?

<p>(Numero di email inviate - numero di bounce) / numero di email inviate * 100% (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il CTR (Click Through Rate)?

<p>La percentuale di utenti che hanno cliccato il link (A)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante considerare il Delivery Rate?

<p>Perché rischiamo di inviare tante mail ma queste non vengono inviate (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta l'Open Rate?

<p>La percentuale di messaggi aperti (D)</p> Signup and view all the answers

Come viene calcolato l'Open Rate?

<p>Email aperte / Email inviate * 100% (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti metriche rappresenta la percentuale di persone che hanno ricevuto l'email correttamente?

<p>Delivery Rate (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa vuol dire 'microfunnel' in questo contesto?

<p>Un tipo di camino di conversione breve (C)</p> Signup and view all the answers

Quale formula utilizziamo per calcolare la velocità di clic?

<p>(Click Totali o Click Unici ÷ Numero delle newsletter consegnate) * 100 (A)</p> Signup and view all the answers

Cos'è la conversione, in questo contesto?

<p>L'azione desiderata che un utente compie sul sito dopo aver fatto clic sulla mail (C)</p> Signup and view all the answers

Quale elemento è importante per aumentare l'open rate?

<p>L'oggetto della mail (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la rilevanza in questo contesto?

<p>La quantità di importanza dell'elemento trattato nella mail (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa è la call to action?

<p>La porta che ci permette di mettere le persone di fronte all'azione (C)</p> Signup and view all the answers

Quale software di Email Marketing è menzionato nel testo?

<p>Mailchimp (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è il nome della formula che misura la frequenza con cui le persone completano un'azione desiderata?

<p>Conversion Rate (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il numero delle newsletter consegnate?

<p>Il numero delle e-mail consegnate (C)</p> Signup and view all the answers

Quale è il risultato principale del nurturing?

<p>Fare acquisti ripetuti (D)</p> Signup and view all the answers

Cos'è una newsletter dinamica?

<p>Una comunicazione personalizzata inviata su base regolare (B)</p> Signup and view all the answers

Come vengono scelte le newsletter dinamiche?

<p>In base all'esperienza e agli interessi dell'utente (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano le DEM?

<p>Comunicazioni promozionali relative a eventi o prodotti (A)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante personalizzare le comunicazioni?

<p>Per fare offerte più pertinenti e aumentare la fedeltà dei clienti (C)</p> Signup and view all the answers

Come vengono scelte le ore di invio delle newsletter?

<p>In base alle abitudini di lettura dell'utente (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa si deve fare per aumentare la fedeltà dei clienti?

<p>Personalizza le comunicazioni in base all'esperienza e agli interessi dell'utente (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il nurturing nel processo di conversione dell'utente?

<p>Il processo di aiuto ai lead a diventare clienti (C)</p> Signup and view all the answers

Quale strategia è importante per il recupero di un cliente?

<p>Piccole e costanti attenzioni (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa può essere un ostacolo alla vendita?

<p>Un carrello dimenticato (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa è lo scopo principale della sequenza di mail?

<p>Qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato (A)</p> Signup and view all the answers

Perché non è consigliabile offrire uno sconto subito?

<p>Perché il prodotto potrebbe essere svalutato (B)</p> Signup and view all the answers

Che cos'è lo strumento utilizzato per convertire il traffico?

<p>Un quiz (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa può essere offerto al cliente in alternativa al prodotto selezionato?

<p>Un prodotto accessorio o combinato (C)</p> Signup and view all the answers

Perché inviamo una sequenza di mail?

<p>Per qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa può essere sfruttato per convincere il cliente a completare l'acquisto?

<p>La scarsità di tempo (A)</p> Signup and view all the answers

Quale elemento è importante per sperimentare la strategia delle mail?

<p>La qualificazione delle persone (C)</p> Signup and view all the answers

Quale elemento è importante per comprendere il percorso di acquisto del cliente?

<p>La visita sul sito web (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa è il risultato finale della strategia delle mail?

<p>Una maggiore qualificazione delle persone (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa può essere fatto per ridurre il tempo di maturazione dell'idea di acquistare?

<p>Riportare il cliente sul processo di acquisto (B)</p> Signup and view all the answers

Quale tecnica può essere utilizzata per comprendere quali prodotti siano i migliori per il cliente?

<p>Un software di marketing automation (B)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante la conferma dell'appuntamento?

<p>Per assicurare la presenza alla fiera (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il quiz?

<p>Uno strumento di qualificazione (D)</p> Signup and view all the answers

Perché inviamo una sequenza di 3 mail?

<p>Per qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è lo scopo dell'azienda che utilizza una framework di storytelling?

<p>Dimostrare di conoscere e rispettare il processo di valutazione del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il 62% nella framework di storytelling?

<p>La percentuale di clienti che devono essere educati sull'utilizzo dei prodotti (D)</p> Signup and view all the answers

Cos'è l'obiettivo dell'azienda che utilizza una framework di storytelling?

<p>Fornire un contenuto che aggiunge valore (A)</p> Signup and view all the answers

Chi ha detto 'Content is King'?

<p>Bill Gates (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il 85% nella framework di storytelling?

<p>Il numero di canali promozionali utilizzati (B)</p> Signup and view all the answers

Quale è l'obiettivo finale della framework di storytelling?

<p>Creare fiducia e autorevolezza (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa deve fare l'azienda per condividere informazioni utili?

<p>Utilizzare canali promozionali per condividere informazioni utili (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza della condivisione di contenuti che rispondono alle esigenze degli utenti?

<p>È importante per creare fiducia e autorevolezza (D)</p> Signup and view all the answers

Perché le intelligenze artificiali hanno bisogno di informazioni per funzionare?

<p>Perché hanno bisogno di prompt per chiedere informazioni (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è il ruolo del contenuto nel contesto digitale?

<p>Di allenare le intelligenze artificiali (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la Red Bull oggi?

<p>Un'azienda di sport estremi (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa fa la Red Bull Media House?

<p>Crea contenuti in linea con i valori del brand (B)</p> Signup and view all the answers

Perché la Red Bull crea contenuti che non servono per la vendita?

<p>Perché vuole essere coerente con il suo brand (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la CONTENT CURATION?

<p>La cura del contenuto, usare i contenuti esistenti nel digitale (A)</p> Signup and view all the answers

Come ha conquistato Red Bull i suoi followers?

<p>Conoscendo la sua audience e parlando delle loro passioni (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta l'UGC?

<p>User Generated Content, contenuti generati dagli utenti (D)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Intelligenze Artificiali e Contenuto

  • Le intelligenze artificiali hanno bisogno di informazioni per poter funzionare, che noi possiamo chiedere attraverso i prompt.
  • Il contenuto è la base del funzionamento del contesto digitale e dobbiamo continuare a creare contenuto per contestualizzare le informazioni per il proprio punto di vista.
  • Possiamo fare la CONTENT CURATION: la cura del contenuto, usare i contenuti esistenti nel digitale per dare informazioni a una tipologia di persone.

Esempi di Contenuto

  • Red Bull: crea una divisione aziendale totalmente dedita alla creazione di contenuti in linea con i valori del brand: la Red Bull Media House.
  • Red Bull conquista i suoi followers parlando di loro e delle loro passioni, senza mai parlare del prodotto, sfruttando un potente storytelling.

Creazione di Contenuto

  • L'obiettivo è monitorare il tempo principale con cui le persone iniziano a maturare l'idea di fare una call.
  • Possiamo scegliere se ridurre la quantità di mail oppure scambiare le mail se una di queste è quella che fa prenotare la call.
  • Il tempo/numero di mail è un elemento importante su cui andare a sperimentare.

Email Marketing Automation

  • Bisogna partire dall'analisi delle persone a cui ci stiamo riferendo.
  • Le personas sono fondamentali per stabilire una strategia correttamente.
  • DA FARE: 40-50 caratteri, chiaro, persuasivo, coinciso.
  • COSA NON FARE: utilizzare parole spam, evitare maiuscolo, attenzione a usare la punteggiatura nel modo corretto.

Metriche da Analizzare

  • DELIVERY RATE: è il tasso di consegna del messaggio, cioè la percentuale di persone che hanno ricevuto l'email correttamente.
  • OPEN RATE: indica quanti messaggi sono stati aperti durante l'invio di una email.
  • CLICK THROUGH RATE (CTR): la percentuale di utenti che hanno ricevuto l'email ed hanno deciso di cliccare il link presente in questa.
  • CONVERSION RATE (CR): la conversione è l'azione che desideriamo che l'utente compia sul sito una volta che abbia fatto click sulla mail.

Nurturing e Lead Generation

  • Il nurturing aiuta a trasformare i lead in clienti e a farli diventare clienti affezionati
  • Il nurturing permette di mantenere una relazione proficua con i clienti attraverso contenuti pertinenti e di valore

Newsletter Dinamiche

  • Le newsletter dinamiche sono comunicazioni inviate regolarmente agli iscritti della mailing list
  • I contenuti sono scelti dinamicamente in base all'esperienza e agli interessi dell'utente
  • L'invio rispetta le abitudini di lettura dell'utente

Storytelling e Comunicazione

  • Il framework di storytelling può essere "punto di vista, mostro e soluzione"
  • Questo framework aiuta l'azienda a dimostrare di conoscere e rispettare il processo di valutazione del cliente

Educazione e Valore

  • Il 62% dei contenuti dovrebbe educare e insegnare all'utilizzo dei prodotti
  • Una volta effettuato un acquisto, è importante che il cliente possa continuare a sentirsi seguito e coccolato dall'azienda
  • Il 85% dei contenuti dovrebbe utilizzare canali promozionali per condividere informazioni utili

Content is King

  • "Content is King" è una citazione di Bill Gates del 1996
  • Il contenuto è la base del funzionamento del contesto digitale e dobbiamo continuare a creare contenuto per contestualizzare le informazioni per il proprio punto di vista

Content Curation e User Generated Content

  • La content curation è un'altra forma di modello di business legato al contenuto
  • L'user generated content (UGC) è un contenuto generato dagli utenti

Esempi Famosi

  • Red Bull è un esempio di azienda che ha creato una divisione aziendale dedicata alla creazione di contenuti in linea con i valori del brand

Profilazione Contatti e Sequenze

  • Si possono utilizzare sequenze di comunicazioni per distinguere la tipologia di traffico
  • Un esempio di sequenza può essere un quiz per qualificare le persone e mandare loro un'offerta personalizzata

Recupero e Carrello Abbandonato

  • Il recupero può essere fatto attraverso una serie di comunicazioni scadenzate nel tempo e nei contenuti
  • Elementi da tenere in considerazione quando si parla di carrello abbandonato sono l'offerta di uno sconto, la suggerita di un'alternativa e lo sfruttamento della scarsità

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Discorso sul ruolo del contenuto nell'apprendimento delle intelligenze artificiali e come noi contribuiamo a questo processo.

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