80 Questions
Cosa serve alle intelligenze artificiali per poter funzionare?
Informazioni ricevute attraverso i prompt
Cosa è la CONTENT CURATION?
La cura del contenuto, utilizzando i contenuti esistenti
Cosa sono gli UGC?
User Generated Contents, contenuti generati dagli utenti
Quale è il nome della divisione aziendale di Red Bull dedicata alla creazione di contenuti?
Red Bull Media House
Come ha conquistato Red Bull i suoi followers?
Parlando di loro e delle loro passioni
Cosa creava Red Bull con le sue storie?
Storie così belle e impattanti che vale la pena di condividerle
Perché Red Bull crea contenuti che non servono per la vendita?
Per essere coerente con il suo brand
Cosa rappresenta ora la Red Bull?
Uno sport estremo
Qual è l'obiettivo principale delle mail?
Fare arrivare le persone alla fine della sequenza
Cos'è il magnet utilizzato per far seguire le persone la sequenza?
Una tips in 5 giorni
Quale elemento è importante per sperimentare la strategia delle mail?
Il numero di mail
Cosa deve essere pianificato in relazione al percorso di conversione dell'utente?
Le comunicazioni pianificate
Che cos'è una persona nell'ambito della strategia delle mail?
Un'utente specifico che rappresenta un gruppo di utenti
Perché è importante comprendere le persone a cui ci stiamo riferendo?
Per stabilire una strategia correttamente
Cosa può essere utilizzato per monitorare l'esigenza e l'urgenza di risolvere il problema?
Un pulsante alla fine della mail
Che cosa è il punto di ingresso?
Il punto in cui l'utente inizia a maturare l'idea di fare una call
Quanti caratteri deve avere l'oggetto della mail?
40-50
Cosa non bisogna fare quando si scrive l'oggetto della mail?
Usare parole spam
Quale è l'obiettivo dell'oggetto della mail?
Far leggere il contenuto della mail
Cosa deve essere coerente nell'oggetto della mail?
L'oggetto e il contenuto
Quale è il passaggio successivo dopo la lettura della mail?
Cliccare sul link
Cosa si deve Fare per rendere l'oggetto più accattivante?
Rendere l'oggetto più chiaro e sintetico
Cosa si deve evitare di fare nell'oggetto della mail?
Evitare di utilizzare il maiuscolo
Cos'è la call to action?
L'elemento primario per compiere il lavoro
Qual è la differenza chiave tra hard bounce e soft bounce?
Hard bounce è più grave di soft bounce
Come viene calcolato il Delivery Rate?
(Numero di email inviate - numero di bounce) / numero di email inviate * 100%
Cosa rappresenta il CTR (Click Through Rate)?
La percentuale di utenti che hanno cliccato il link
Perché è importante considerare il Delivery Rate?
Perché rischiamo di inviare tante mail ma queste non vengono inviate
Cosa rappresenta l'Open Rate?
La percentuale di messaggi aperti
Come viene calcolato l'Open Rate?
Email aperte / Email inviate * 100%
Quale delle seguenti metriche rappresenta la percentuale di persone che hanno ricevuto l'email correttamente?
Delivery Rate
Cosa vuol dire 'microfunnel' in questo contesto?
Un tipo di camino di conversione breve
Quale formula utilizziamo per calcolare la velocità di clic?
(Click Totali o Click Unici ÷ Numero delle newsletter consegnate) * 100
Cos'è la conversione, in questo contesto?
L'azione desiderata che un utente compie sul sito dopo aver fatto clic sulla mail
Quale elemento è importante per aumentare l'open rate?
L'oggetto della mail
Cosa rappresenta la rilevanza in questo contesto?
La quantità di importanza dell'elemento trattato nella mail
Cosa è la call to action?
La porta che ci permette di mettere le persone di fronte all'azione
Quale software di Email Marketing è menzionato nel testo?
Mailchimp
Qual è il nome della formula che misura la frequenza con cui le persone completano un'azione desiderata?
Conversion Rate
Cosa rappresenta il numero delle newsletter consegnate?
Il numero delle e-mail consegnate
Quale è il risultato principale del nurturing?
Fare acquisti ripetuti
Cos'è una newsletter dinamica?
Una comunicazione personalizzata inviata su base regolare
Come vengono scelte le newsletter dinamiche?
In base all'esperienza e agli interessi dell'utente
Cosa rappresentano le DEM?
Comunicazioni promozionali relative a eventi o prodotti
Perché è importante personalizzare le comunicazioni?
Per fare offerte più pertinenti e aumentare la fedeltà dei clienti
Come vengono scelte le ore di invio delle newsletter?
In base alle abitudini di lettura dell'utente
Cosa si deve fare per aumentare la fedeltà dei clienti?
Personalizza le comunicazioni in base all'esperienza e agli interessi dell'utente
Cosa rappresenta il nurturing nel processo di conversione dell'utente?
Il processo di aiuto ai lead a diventare clienti
Quale strategia è importante per il recupero di un cliente?
Piccole e costanti attenzioni
Cosa può essere un ostacolo alla vendita?
Un carrello dimenticato
Cosa è lo scopo principale della sequenza di mail?
Qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato
Perché non è consigliabile offrire uno sconto subito?
Perché il prodotto potrebbe essere svalutato
Che cos'è lo strumento utilizzato per convertire il traffico?
Un quiz
Cosa può essere offerto al cliente in alternativa al prodotto selezionato?
Un prodotto accessorio o combinato
Perché inviamo una sequenza di mail?
Per qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato
Cosa può essere sfruttato per convincere il cliente a completare l'acquisto?
La scarsità di tempo
Quale elemento è importante per sperimentare la strategia delle mail?
La qualificazione delle persone
Quale elemento è importante per comprendere il percorso di acquisto del cliente?
La visita sul sito web
Cosa è il risultato finale della strategia delle mail?
Una maggiore qualificazione delle persone
Cosa può essere fatto per ridurre il tempo di maturazione dell'idea di acquistare?
Riportare il cliente sul processo di acquisto
Quale tecnica può essere utilizzata per comprendere quali prodotti siano i migliori per il cliente?
Un software di marketing automation
Perché è importante la conferma dell'appuntamento?
Per assicurare la presenza alla fiera
Cosa rappresenta il quiz?
Uno strumento di qualificazione
Perché inviamo una sequenza di 3 mail?
Per qualificare le persone che sono in uno stato più avanzato
Qual è lo scopo dell'azienda che utilizza una framework di storytelling?
Dimostrare di conoscere e rispettare il processo di valutazione del cliente
Cosa rappresenta il 62% nella framework di storytelling?
La percentuale di clienti che devono essere educati sull'utilizzo dei prodotti
Cos'è l'obiettivo dell'azienda che utilizza una framework di storytelling?
Fornire un contenuto che aggiunge valore
Chi ha detto 'Content is King'?
Bill Gates
Cosa rappresenta il 85% nella framework di storytelling?
Il numero di canali promozionali utilizzati
Quale è l'obiettivo finale della framework di storytelling?
Creare fiducia e autorevolezza
Cosa deve fare l'azienda per condividere informazioni utili?
Utilizzare canali promozionali per condividere informazioni utili
Qual è l'importanza della condivisione di contenuti che rispondono alle esigenze degli utenti?
È importante per creare fiducia e autorevolezza
Perché le intelligenze artificiali hanno bisogno di informazioni per funzionare?
Perché hanno bisogno di prompt per chiedere informazioni
Qual è il ruolo del contenuto nel contesto digitale?
Di allenare le intelligenze artificiali
Cosa rappresenta la Red Bull oggi?
Un'azienda di sport estremi
Cosa fa la Red Bull Media House?
Crea contenuti in linea con i valori del brand
Perché la Red Bull crea contenuti che non servono per la vendita?
Perché vuole essere coerente con il suo brand
Cosa rappresenta la CONTENT CURATION?
La cura del contenuto, usare i contenuti esistenti nel digitale
Come ha conquistato Red Bull i suoi followers?
Conoscendo la sua audience e parlando delle loro passioni
Cosa rappresenta l'UGC?
User Generated Content, contenuti generati dagli utenti
Study Notes
Intelligenze Artificiali e Contenuto
- Le intelligenze artificiali hanno bisogno di informazioni per poter funzionare, che noi possiamo chiedere attraverso i prompt.
- Il contenuto è la base del funzionamento del contesto digitale e dobbiamo continuare a creare contenuto per contestualizzare le informazioni per il proprio punto di vista.
- Possiamo fare la CONTENT CURATION: la cura del contenuto, usare i contenuti esistenti nel digitale per dare informazioni a una tipologia di persone.
Esempi di Contenuto
- Red Bull: crea una divisione aziendale totalmente dedita alla creazione di contenuti in linea con i valori del brand: la Red Bull Media House.
- Red Bull conquista i suoi followers parlando di loro e delle loro passioni, senza mai parlare del prodotto, sfruttando un potente storytelling.
Creazione di Contenuto
- L'obiettivo è monitorare il tempo principale con cui le persone iniziano a maturare l'idea di fare una call.
- Possiamo scegliere se ridurre la quantità di mail oppure scambiare le mail se una di queste è quella che fa prenotare la call.
- Il tempo/numero di mail è un elemento importante su cui andare a sperimentare.
Email Marketing Automation
- Bisogna partire dall'analisi delle persone a cui ci stiamo riferendo.
- Le personas sono fondamentali per stabilire una strategia correttamente.
- DA FARE: 40-50 caratteri, chiaro, persuasivo, coinciso.
- COSA NON FARE: utilizzare parole spam, evitare maiuscolo, attenzione a usare la punteggiatura nel modo corretto.
Metriche da Analizzare
- DELIVERY RATE: è il tasso di consegna del messaggio, cioè la percentuale di persone che hanno ricevuto l'email correttamente.
- OPEN RATE: indica quanti messaggi sono stati aperti durante l'invio di una email.
- CLICK THROUGH RATE (CTR): la percentuale di utenti che hanno ricevuto l'email ed hanno deciso di cliccare il link presente in questa.
- CONVERSION RATE (CR): la conversione è l'azione che desideriamo che l'utente compia sul sito una volta che abbia fatto click sulla mail.
Nurturing e Lead Generation
- Il nurturing aiuta a trasformare i lead in clienti e a farli diventare clienti affezionati
- Il nurturing permette di mantenere una relazione proficua con i clienti attraverso contenuti pertinenti e di valore
Newsletter Dinamiche
- Le newsletter dinamiche sono comunicazioni inviate regolarmente agli iscritti della mailing list
- I contenuti sono scelti dinamicamente in base all'esperienza e agli interessi dell'utente
- L'invio rispetta le abitudini di lettura dell'utente
Storytelling e Comunicazione
- Il framework di storytelling può essere "punto di vista, mostro e soluzione"
- Questo framework aiuta l'azienda a dimostrare di conoscere e rispettare il processo di valutazione del cliente
Educazione e Valore
- Il 62% dei contenuti dovrebbe educare e insegnare all'utilizzo dei prodotti
- Una volta effettuato un acquisto, è importante che il cliente possa continuare a sentirsi seguito e coccolato dall'azienda
- Il 85% dei contenuti dovrebbe utilizzare canali promozionali per condividere informazioni utili
Content is King
- "Content is King" è una citazione di Bill Gates del 1996
- Il contenuto è la base del funzionamento del contesto digitale e dobbiamo continuare a creare contenuto per contestualizzare le informazioni per il proprio punto di vista
Content Curation e User Generated Content
- La content curation è un'altra forma di modello di business legato al contenuto
- L'user generated content (UGC) è un contenuto generato dagli utenti
Esempi Famosi
- Red Bull è un esempio di azienda che ha creato una divisione aziendale dedicata alla creazione di contenuti in linea con i valori del brand
Profilazione Contatti e Sequenze
- Si possono utilizzare sequenze di comunicazioni per distinguere la tipologia di traffico
- Un esempio di sequenza può essere un quiz per qualificare le persone e mandare loro un'offerta personalizzata
Recupero e Carrello Abbandonato
- Il recupero può essere fatto attraverso una serie di comunicazioni scadenzate nel tempo e nei contenuti
- Elementi da tenere in considerazione quando si parla di carrello abbandonato sono l'offerta di uno sconto, la suggerita di un'alternativa e lo sfruttamento della scarsità
Discorso sul ruolo del contenuto nell'apprendimento delle intelligenze artificiali e come noi contribuiamo a questo processo.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
