Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

• La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
• La inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones para guiar nuestro comportamiento y mejorar nuestros resultados.

Beneficios de la Inteligencia Emocional

• Manejo de las emociones:
  • Tolerancia ante frustraciones y control del enojo
  • Capacidad de expresión adecuada del enojo
  • Menor comportamiento agresivo y autodestructivo
  • Mayores sentimientos positivos sobre uno mismo y su entorno
  • Manejo del estrés
  • Menor soledad y ansiedad social
• Manejo de las relaciones personales:
  • Habilidad para analizar y comprender las relaciones
  • Resolución de conflictos y negociación
  • Solución de problemas
  • Habilidad y actitud positiva en la comunicación
  • Mayor preocupación y consideración
  • Popularidad y sociabilidad
  • Actitud pro-social
  • Cooperación y actitud de compartir
  • Democracia en el trato con los otros

Competencias de la IE

• Autoconciencia/ autoconocimiento
• Autocontrol
• Motivación
• Empatía
• Destreza para las relaciones

Medidor Emocional

• Utiliza el acrónimo RULER para chequear cómo se siente

Estrategias para Regulación de Emociones

• Respirar: relajarse, enfocar la atención y manejar el estrés
• Autodiálogo: hablar consigo mismo de manera positiva y motivadora
• Reafirmando: ver los eventos negativos de manera positiva
• Ser empático y darse cuenta de que lo que hacen los demás no es personal hacia mí

Empatía

• Significa entender lo que otras personas sienten
• Poder ponerse en el lugar de las otras personas
• La empatía organizacional es la capacidad de una organización de comprender y compartir los sentimientos de sus stakeholders

Aplicación de Empatía Organizacional

• Practicar la escucha activa: escuchar atentamente a los demás sin interrumpir y tratar de comprender su punto de vista
• Mostrar respeto: tratar a todos los demás con respeto, independientemente de su cargo, título o punto de vista
• Ser colaborativo: trabajar en equipo con sus compañeros de trabajo para lograr objetivos comunes
• Ser comprensivo: tratar de comprender las perspectivas de los demás, incluso si no está de acuerdo con ellos
• Ofrecer ayuda: ofrecer ayuda a sus compañeros de trabajo, clientes y otros cuando lo necesiten
• Ser positivo: mantener una actitud positiva y ser una fuente de apoyo para los demás
• Dar retroalimentación constructiva: ofrecer retroalimentación constructiva a sus compañeros de trabajo y a su jefe
• Ser responsable: asumir responsabilidades y compromisos
• Estar abierto a la retroalimentación: estar dispuesto a recibir retroalimentación y aprender de ella
• Ser un modelo a seguir: ser un ejemplo a seguir para los demás

Reconoce sentimientos propios y ajenos, motiva y maneja relaciones. Uso intencional de emociones para guiar comportamiento y pensamiento.