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Questions and Answers
¿Cuál es el beneficio principal de la inteligencia emocional en cuanto al manejo del estrés?
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¿Qué competencia de la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de entender lo que otros sienten?
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¿Cuál es la función principal del Medidor Emocional?
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¿Cuál es el objetivo principal de la empatía organizacional?
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¿Qué estrategia para regular emociones implica hablar positivamente consigo mismo?
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¿Qué beneficio de la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de expresar adecuadamente el enojo?
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¿Cuál es una habilidad esencial para la empatía?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO es una competencia de la inteligencia emocional?
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¿Cómo se puede mostrar respeto a los demás?
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¿Qué implica ser comprensivo?
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¿Qué estrategia para regular emociones implica enfocar la atención en el presente?
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¿Cuál es un beneficio de ser positivo en el trabajo?
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¿Cuál es el resultado principal de la empatía en la inteligencia emocional?
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¿Por qué es importante dar retroalimentación constructiva?
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¿Qué implica ser un modelo a seguir en la empatía organizacional?
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¿Cuál es un ejemplo de aplicar la empatía en el trabajo?
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Study Notes
Inteligencia Emocional
- La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
- La inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones para guiar nuestro comportamiento y mejorar nuestros resultados.
Beneficios de la Inteligencia Emocional
- Manejo de las emociones:
- Tolerancia ante frustraciones y control del enojo
- Capacidad de expresión adecuada del enojo
- Menor comportamiento agresivo y autodestructivo
- Mayores sentimientos positivos sobre uno mismo y su entorno
- Manejo del estrés
- Menor soledad y ansiedad social
- Manejo de las relaciones personales:
- Habilidad para analizar y comprender las relaciones
- Resolución de conflictos y negociación
- Solución de problemas
- Habilidad y actitud positiva en la comunicación
- Mayor preocupación y consideración
- Popularidad y sociabilidad
- Actitud pro-social
- Cooperación y actitud de compartir
- Democracia en el trato con los otros
Competencias de la IE
- Autoconciencia/ autoconocimiento
- Autocontrol
- Motivación
- Empatía
- Destreza para las relaciones
Medidor Emocional
- Utiliza el acrónimo RULER para chequear cómo se siente
Estrategias para Regulación de Emociones
- Respirar: relajarse, enfocar la atención y manejar el estrés
- Autodiálogo: hablar consigo mismo de manera positiva y motivadora
- Reafirmando: ver los eventos negativos de manera positiva
- Ser empático y darse cuenta de que lo que hacen los demás no es personal hacia mí
Empatía
- Significa entender lo que otras personas sienten
- Poder ponerse en el lugar de las otras personas
- La empatía organizacional es la capacidad de una organización de comprender y compartir los sentimientos de sus stakeholders
Aplicación de Empatía Organizacional
- Practicar la escucha activa: escuchar atentamente a los demás sin interrumpir y tratar de comprender su punto de vista
- Mostrar respeto: tratar a todos los demás con respeto, independientemente de su cargo, título o punto de vista
- Ser colaborativo: trabajar en equipo con sus compañeros de trabajo para lograr objetivos comunes
- Ser comprensivo: tratar de comprender las perspectivas de los demás, incluso si no está de acuerdo con ellos
- Ofrecer ayuda: ofrecer ayuda a sus compañeros de trabajo, clientes y otros cuando lo necesiten
- Ser positivo: mantener una actitud positiva y ser una fuente de apoyo para los demás
- Dar retroalimentación constructiva: ofrecer retroalimentación constructiva a sus compañeros de trabajo y a su jefe
- Ser responsable: asumir responsabilidades y compromisos
- Estar abierto a la retroalimentación: estar dispuesto a recibir retroalimentación y aprender de ella
- Ser un modelo a seguir: ser un ejemplo a seguir para los demás
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Description
Reconoce sentimientos propios y ajenos, motiva y maneja relaciones. Uso intencional de emociones para guiar comportamiento y pensamiento.
