Inteligencia Emocional en el Entorno Laboral
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Questions and Answers

¿Cuál es el lugar que ocupa la inteligencia emocional en el entorno laboral y del mercado según la nueva realidad competitiva?

  • Un lugar secundario
  • Un lugar importante en el pasado
  • Un lugar muy destacado (correct)
  • Un lugar irrelevante

    • ¿Quién dijo que las empresas han sufrido una revolución radical que ha comportado una transformación del panorama emocional?

  • Shoshona Zuboff (correct)
  • Un experto en liderazgo
  • Un psicólogo de la Universidad de Harvard
  • Un consultor de dirección empresarial

    • ¿Cuál es el símbolo del pasado de la empresa según Shoshona Zuboff?

  • El luchador de la selva (correct)
  • El trabajador individualista
  • El especialista en relaciones interpersonales
  • El líder que impone su autoridad

    • ¿Cuáles son las consecuencias de que una persona sea incapaz de contener ataques de ira en un equipo laboral?

    <p>Provoca perjuicios en la toma de decisiones y el aprendizaje</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el efecto del estrés en la toma de decisiones y el aprendizaje?

    <p>Dificulta la toma de decisiones y el aprendizaje</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las ventajas laborales de un buen dominio de las competencias emocionales básicas?

    <p>Ser capaz de manejar las diferencias de opinión</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica principal del liderazgo según el texto?

    <p>Convence a la gente de colaborar para alcanzar un objetivo común</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del especialista en relaciones interpersonales en la empresa?

    <p>Es el futuro de la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer componente de la inteligencia emocional?

    <p>Autoconciencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una persona con una gran autoconciencia?

    <p>Ser sincera consigo misma y con los demás</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué una persona autoconsciente puede manejar bien un cliente exigente?

    <p>Porque sabe cómo afecta su humor al tratar con él</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la autoconciencia en cuanto a los objetivos?

    <p>Saber qué objetivos encajan con nuestros valores y principios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de tomar decisiones que contradicen nuestros valores?

    <p>Provocar un conflicto interior</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una persona con una baja autoconciencia?

    <p>Tomar decisiones que contradicen sus valores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de tener una gran autoconciencia en el trabajo?

    <p>Organizarse cuidadosamente y terminar tareas temprano</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el consejo del Oráculo de Delfos relacionado con la autoconciencia?

    <p>Conócete a ti mismo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el efecto principal de los ataques enfurecidos en los empleados?

    <p>Ponerse a la defensiva, dar excusas o eludir la responsabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál fue el resultado del estudio que solicitó a directivos que recordasen ocasiones en las que habían amonestado a algún trabajador?

    <p>Los empleados reaccionaron poniéndose a la defensiva, dando excusas o eludiendo la responsabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el lugar donde las críticas mal planteadas aparecieron como motivo de conflicto en el trabajo?

    <p>Antes de la desconfianza</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del experimento del Instituto Politécnico Rensselaer?

    <p>Demostrar la devastadora naturaleza de las críticas hirientes en las relaciones laborales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado final del ciclo de ataques enfurecidos en el mundo empresarial?

    <p>El empleado se va o lo despiden</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál fue el modelo de crítica considerada en el experimento del Instituto Politécnico Rensselaer?

    <p>Una valoración considerada y concreta</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el equivalente de un divorcio en el mundo empresarial?

    <p>El empleado se va o lo despiden</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál fue el objetivo de la simulación en el experimento del Instituto Politécnico Rensselaer?

    <p>Crear un anuncio para un nuevo champú</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién fue el mentor del autor en Harvard?

    <p>David McClelland</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué empresa fundó David McClelland?

    <p>McBer</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué concepto desarrollaron Robert Sternberg y Wendy Williams en Yale?

    <p>Coeficiente intelectual colectivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué determina la productividad real de un equipo?

    <p>La forma de coordinar sus esfuerzos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué publicación reproduce parte de la información recopilada sobre el rendimiento empresarial y los estilos de liderazgo?

    <p>Harvard Business Review</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se examina en el quinto capítulo de esta obra?

    <p>La dinámica del coeficiente intelectual colectivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de economía se describe en el contenido?

    <p>Economía impulsada por el trabajo del conocimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué palabra describe la forma en que los miembros del equipo coordinan sus esfuerzos?

    <p>Armonía</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el nombre del instituto donde se llevó a cabo el estudio sobre liderazgo y clima laboral?

    <p>Instituto McClelland</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos de los ejecutivos se analizaron en el estudio?

    <p>Conductas concretas y sus efectos en el clima laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el clima laboral según la definición de McClelland y sus colegas?

    <p>Seis factores clave que influyen en el entorno de una organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los seis factores clave del clima laboral?

    <p>La flexibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación se encontró entre el liderazgo y el clima laboral?

    <p>El liderazgo influye en el clima laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué conclusiones se sacaron al analizar la influencia del clima en los resultados económicos?

    <p>Se encontró una correlación directa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué variables se evaluaron al analizar la influencia del clima en los resultados económicos?

    <p>Rendimiento de ventas, crecimiento de los ingresos, eficacia y rentabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de la inteligencia emocional se evaluó en los ejecutivos?

    <p>La autoconciencia y la capacidad social</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introducción a la Inteligencia Emocional

    • David McClelland, mentor en Harvard, estudió los motivos que impulsan a los emprendedores de éxito y fundó la empresa de investigación y consultoría McBer, que se transformó en el Instituto McClelland.

    La Dinámica del Coeficiente Intelectual Colectivo

    • En una economía impulsada por el trabajo del conocimiento, el valor se crea con el esfuerzo de un equipo, lo que nos lleva a fijarnos en el coeficiente intelectual colectivo, concepto desarrollado por Robert Sternberg y Wendy Williams en Yale.
    • La armonía interpersonal determina la productividad real del colectivo, no su potencial teórico.

    La Inteligencia Emocional en el Entorno Laboral

    • La inteligencia emocional se ha vuelto crucial en el entorno laboral y del mercado debido a la revolución radical en las empresas.
    • Shoshona Zuboff, psicólogo de la Facultad de Empresariales de Harvard, describe la transformación del panorama emocional en las empresas.

    Motivos y Consecuencias de la Inteligencia Emocional

    • La incapacidad de contener ataques de ira o carecer de sensibilidad ante las emociones que se provocan en quienes nos rodean tiene consecuencias negativas en el entorno laboral.
    • El estrés y la presión emocional pueden afectar la capacidad de recordar, prestar atención, aprender o tomar decisiones con claridad.

    La Autoconciencia

    • La autoconciencia es el primer componente de la inteligencia emocional y implica comprender en profundidad las emociones, los puntos fuertes, las debilidades, las necesidades y los impulsos de uno mismo.
    • La autoconciencia abarca la concepción que tiene la persona de sus valores y sus objetivos.

    Estudio sobre la Inteligencia Emocional en el Liderazgo

    • Un equipo de colegas de McClelland estudió datos de miles de ejecutivos y anotó conductas concretas y sus efectos en el clima laboral.
    • Se identificó la relación entre las capacidades de la inteligencia emocional y los seis estilos de liderazgo.
    • El clima o atmósfera laboral recoge seis factores clave que influyen en el entorno de una organización.

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    Quiz Team

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    La inteligencia emocional es clave en el mercado laboral actual. Las empresas han sufrido una revolución radical que ha comportado una transformación del panorama emocional. Conoce más sobre este tema.

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