Inteligencia Emocional en el Entorno Laboral

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Questions and Answers

¿Cuál es el lugar que ocupa la inteligencia emocional en el entorno laboral y del mercado según la nueva realidad competitiva?

Un lugar secundario
Un lugar importante en el pasado
Un lugar muy destacado (correct)
Un lugar irrelevante

¿Quién dijo que las empresas han sufrido una revolución radical que ha comportado una transformación del panorama emocional?

Shoshona Zuboff (correct)
Un experto en liderazgo
Un psicólogo de la Universidad de Harvard
Un consultor de dirección empresarial

¿Cuál es el símbolo del pasado de la empresa según Shoshona Zuboff?

El luchador de la selva (correct)
El trabajador individualista
El especialista en relaciones interpersonales
El líder que impone su autoridad

¿Cuáles son las consecuencias de que una persona sea incapaz de contener ataques de ira en un equipo laboral?

Provoca perjuicios en la toma de decisiones y el aprendizaje (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el efecto del estrés en la toma de decisiones y el aprendizaje?

Dificulta la toma de decisiones y el aprendizaje (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las ventajas laborales de un buen dominio de las competencias emocionales básicas?

Ser capaz de manejar las diferencias de opinión (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal del liderazgo según el texto?

Convence a la gente de colaborar para alcanzar un objetivo común (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del especialista en relaciones interpersonales en la empresa?

Es el futuro de la empresa (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer componente de la inteligencia emocional?

Autoconciencia (B) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a una persona con una gran autoconciencia?

Ser sincera consigo misma y con los demás (D) Signup and view all the answers

¿Por qué una persona autoconsciente puede manejar bien un cliente exigente?

Porque sabe cómo afecta su humor al tratar con él (C) Signup and view all the answers

¿Qué implica la autoconciencia en cuanto a los objetivos?

Saber qué objetivos encajan con nuestros valores y principios (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de tomar decisiones que contradicen nuestros valores?

Provocar un conflicto interior (C) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a una persona con una baja autoconciencia?

Tomar decisiones que contradicen sus valores (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de tener una gran autoconciencia en el trabajo?

Organizarse cuidadosamente y terminar tareas temprano (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el consejo del Oráculo de Delfos relacionado con la autoconciencia?

Conócete a ti mismo (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el efecto principal de los ataques enfurecidos en los empleados?

Ponerse a la defensiva, dar excusas o eludir la responsabilidad (D) Signup and view all the answers

¿Cuál fue el resultado del estudio que solicitó a directivos que recordasen ocasiones en las que habían amonestado a algún trabajador?

Los empleados reaccionaron poniéndose a la defensiva, dando excusas o eludiendo la responsabilidad (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el lugar donde las críticas mal planteadas aparecieron como motivo de conflicto en el trabajo?

Antes de la desconfianza (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del experimento del Instituto Politécnico Rensselaer?

Demostrar la devastadora naturaleza de las críticas hirientes en las relaciones laborales (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado final del ciclo de ataques enfurecidos en el mundo empresarial?

El empleado se va o lo despiden (D) Signup and view all the answers

¿Cuál fue el modelo de crítica considerada en el experimento del Instituto Politécnico Rensselaer?

Una valoración considerada y concreta (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el equivalente de un divorcio en el mundo empresarial?

El empleado se va o lo despiden (A) Signup and view all the answers

¿Cuál fue el objetivo de la simulación en el experimento del Instituto Politécnico Rensselaer?

Crear un anuncio para un nuevo champú (C) Signup and view all the answers

¿Quién fue el mentor del autor en Harvard?

David McClelland (D) Signup and view all the answers

¿Qué empresa fundó David McClelland?

McBer (A) Signup and view all the answers

¿Qué concepto desarrollaron Robert Sternberg y Wendy Williams en Yale?

Coeficiente intelectual colectivo (D) Signup and view all the answers

¿Qué determina la productividad real de un equipo?

La forma de coordinar sus esfuerzos (D) Signup and view all the answers

¿Qué publicación reproduce parte de la información recopilada sobre el rendimiento empresarial y los estilos de liderazgo?

Harvard Business Review (A) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se examina en el quinto capítulo de esta obra?

La dinámica del coeficiente intelectual colectivo (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de economía se describe en el contenido?

Economía impulsada por el trabajo del conocimiento (D) Signup and view all the answers

¿Qué palabra describe la forma en que los miembros del equipo coordinan sus esfuerzos?

Armonía (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el nombre del instituto donde se llevó a cabo el estudio sobre liderazgo y clima laboral?

Instituto McClelland (B) Signup and view all the answers

¿Qué aspectos de los ejecutivos se analizaron en el estudio?

Conductas concretas y sus efectos en el clima laboral (C) Signup and view all the answers

¿Qué es el clima laboral según la definición de McClelland y sus colegas?

Seis factores clave que influyen en el entorno de una organización (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los seis factores clave del clima laboral?

La flexibilidad (C) Signup and view all the answers

¿Qué relación se encontró entre el liderazgo y el clima laboral?

El liderazgo influye en el clima laboral (C) Signup and view all the answers

¿Qué conclusiones se sacaron al analizar la influencia del clima en los resultados económicos?

Se encontró una correlación directa (A) Signup and view all the answers

¿Qué variables se evaluaron al analizar la influencia del clima en los resultados económicos?

Rendimiento de ventas, crecimiento de los ingresos, eficacia y rentabilidad (C) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la inteligencia emocional se evaluó en los ejecutivos?

La autoconciencia y la capacidad social (D) Signup and view all the answers

Study Notes

Introducción a la Inteligencia Emocional

David McClelland, mentor en Harvard, estudió los motivos que impulsan a los emprendedores de éxito y fundó la empresa de investigación y consultoría McBer, que se transformó en el Instituto McClelland.

La Dinámica del Coeficiente Intelectual Colectivo

En una economía impulsada por el trabajo del conocimiento, el valor se crea con el esfuerzo de un equipo, lo que nos lleva a fijarnos en el coeficiente intelectual colectivo, concepto desarrollado por Robert Sternberg y Wendy Williams en Yale.
La armonía interpersonal determina la productividad real del colectivo, no su potencial teórico.

La Inteligencia Emocional en el Entorno Laboral

La inteligencia emocional se ha vuelto crucial en el entorno laboral y del mercado debido a la revolución radical en las empresas.
Shoshona Zuboff, psicólogo de la Facultad de Empresariales de Harvard, describe la transformación del panorama emocional en las empresas.

Motivos y Consecuencias de la Inteligencia Emocional

La incapacidad de contener ataques de ira o carecer de sensibilidad ante las emociones que se provocan en quienes nos rodean tiene consecuencias negativas en el entorno laboral.
El estrés y la presión emocional pueden afectar la capacidad de recordar, prestar atención, aprender o tomar decisiones con claridad.

La Autoconciencia

La autoconciencia es el primer componente de la inteligencia emocional y implica comprender en profundidad las emociones, los puntos fuertes, las debilidades, las necesidades y los impulsos de uno mismo.
La autoconciencia abarca la concepción que tiene la persona de sus valores y sus objetivos.

Estudio sobre la Inteligencia Emocional en el Liderazgo

Un equipo de colegas de McClelland estudió datos de miles de ejecutivos y anotó conductas concretas y sus efectos en el clima laboral.
Se identificó la relación entre las capacidades de la inteligencia emocional y los seis estilos de liderazgo.
El clima o atmósfera laboral recoge seis factores clave que influyen en el entorno de una organización.

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Description

La inteligencia emocional es clave en el mercado laboral actual. Las empresas han sufrido una revolución radical que ha comportado una transformación del panorama emocional. Conoce más sobre este tema.