Информационные процессы в управлении предприятием

Информационные процессы в управлении предприятием

• Информационные процессы представляют собой процессы сбора, создания, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения, воспроизведения и использования информации.
• Для регламентации деятельности объекта управления, система управления вырабатывает управляющую информацию (технологию, нормативы, планы, распоряжения).
• Управляющая информация передается (прямая кибернетическая связь) от системы управления к объекту управления.
• Объект управления формирует учётную информацию о фактическом состоянии (сырье, материалы, ресурсы, продукция).
• Учетная информация передается обратно системе управления (обратная кибернетическая связь).
• Система управления анализирует обратную информацию и корректирует управляющую, оптимизируя функционирование объекта управления.
• Информационные процессы протекают преимущественно в системе управления, объекте управления и каналах связи между ними.

Классификация структур управления

• Структура управления характеризуется составом и информационными взаимосвязями подразделений.
• Структура управления определяет механизмы координации для достижения общих целей.
• Рассматриваются централизованная и децентрализованная структуры управления по упрощенным схемам.

Условные обозначения

• ОУ – объект управления
• И – исполнитель
• ЛПР – лицо, принимающее решение
• ЛПЛР – лицо, принимающее локальное решение
• К – координатор

Информационные системы (ИС)

• ИС - совокупность банков данных, информационных технологий и комплекса программно-технических средств.
• Состоят из подсистем, которые обеспечивают информационные процессы в организациях.
• К подсистемам относятся: техническое, программное, математическое, информационное и методическое обеспечение.
• Обеспечивающие подсистемы (системно-технические), определяющие свойства ИС, стандартизованы, разработаны и многократно проверены.
• Функциональные подсистемы зависят от типа организационно-управленческой структуры предприятия, решаемых задач и используемой технологии документооборота.

Архитектура ИС

• Архитектура ИС – концептуальное описание структуры системы, функций и взаимосвязей компонентов.
• Существуют несколько типов архитектуры ИС: файл-сервер, клиент-сервер, многоуровневая, Интернет/Интранет.
• Архитектура ИС подразумевает наличие трёх компонент: информационные технологии, функциональные подсистемы и управление ИС.

Базовые стандарты ИС

• MPS (Master Planning Schedule) – объемно-календарное планирование.
• MRP (Material Resource Planning) – планирование потребности в материальных ресурсах.
• CRP (Capacity Requirements Planning) – планирование потребности в мощностях.
• SIC (Statistical Inventory Control) – статистическое управление запасами.
• MRP II (Manufacturing Resource Planing) – планирование производственных ресурсов.
• ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия.
• CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами.
• SCM (Supply Chain Management) – управление логистическими цепочками.

Информационные потоки

• Информационные потоки – совокупность циркулирующей информации как внутри, так и между организацией и внешней средой.
• Выделяют внешние(конкуренты, поставщики, потребители) и внутренние (материалы, энергоресурсы, люди) потоки.
• Внутренние потоки подразделяются на вертикальные (от верхних к нижним уровням управления), горизонтальные(между подразделениями) и потоки прямой и обратной связи.

Информационные ресурсы

• Информационные ресурсы – совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.
• Информационные ресурсы классифицируются по назначению: государственного значения, для юридических/физических лиц, выступающие на рынке в виде информационной продукции.
• Информационные ресурсы классифицируются по расположению источника: собственные/внешние.

Информационная инфраструктура

• Понятие ИТ-инфраструктуры – совокупность ресурсов для функционирования организации (сервисы, сети, техника, ПО).
• Компоненты ИТ-инфраструктуры – рабочие места, серверы, сети, центры обработки данных (ЦОД), ПО, информационная безопасность.
• Способы организации ИТ-инфраструктуры: использование дата-центра, построение сети, использование облачных сервисов и др.

Средства поддержки принятия решений

• Искусственный интеллект (ИИ) – область знания для моделирования и исследований интеллектуальных действий.
• Используемые подходы к ИИ – логический, эволюционный, имитационный, структурный.
• Важные компоненты систем ИИ – нейронные сети, деревья решений, нечеткая логика.
• Интеллектуальный анализ данных (ИАД) – методология анализа данных с использованием математических инструментов для извлечения закономерностей и прогнозов.

Корпоративные информационные системы (КИС)

• КИС – совокупность ИС отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом.
• Используется для информационной поддержки производственных, административных И управленческих бизнес-процессов.
• При построении КИС учитывается возможность масштабирования, надежность, безопасность, адекватность эксплуатационных характеристик, интеграция данных, унификация компонентов.

Данный тест охватывает основные информационные процессы, используемые в управлении предприятием. Вы узнаете, как система управления формирует и передает управляющую и учетную информацию, а также как происходит анализ и оптимизация процессов. Проверьте свои знания в этой важной области управления.