12 Questions
¿Cuál es la razón principal por la que no se puede determinar la opción de recuperación más adecuada hasta que el producto no llega al recuperador?
La falta de conocimiento sobre la calidad del producto retornado
¿Qué es lo que se puede reducir mediante un seguimiento del producto?
La incertidumbre sobre la calidad del producto
¿Cuál es el objetivo de establecer periodos de recuperación de productos?
Compensar al consumidor
¿Qué es lo que se puede hacer para reducir la incertidumbre temporal en la recuperación de productos?
Establecer periodos de recuperación de productos
¿Cuál es el problema principal al que se enfrenta el recuperador en cuanto a la incertidumbre espacial?
Definir qué centro será el más adecuado para cada caso
¿Qué es lo que se puede obtener de los servicios técnicos?
La información sobre el nivel de calidad del producto
¿Cuál es la principal razón de la incertidumbre en los sistemas de logística inversa?
La variedad de productos fuera de uso
¿Cuál de las siguientes variables puede reducir la incertidumbre cuantitativa en los sistemas de logística inversa?
La cantidad de productos que el fabricante ha puesto en el mercado
¿Qué tipo de incertidumbre se refiere al desconocimiento de la cantidad de productos fuera de uso que se recuperarán?
Incertidumbre cuantitativa
¿Qué tipo de producto suele recuperar el propio fabricante en los sistemas de logística inversa?
Productos tecnológicamente avanzados
¿Qué efecto tiene la incertidumbre en la cantidad de productos fuera de uso que se recuperarán en el desarrollo de los sistemas de logística inversa?
Dificulta el desarrollo y funcionamiento de la logística inversa
¿Cuál es la principal ventaja de incentivar al cliente para participar en los sistemas de recuperación?
Aumenta el número de retornos al máximo posible
Study Notes
Incertidumbre en la Logística Inversa
- La incertidumbre en la logística inversa se debe principalmente a la variedad de productos fuera de uso que se recuperarán.
- El tipo de producto a recuperar determina el desarrollo y funcionamiento de la logística inversa.
Tipos de Incertidumbre
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Incertidumbre Cuantitativa: se debe al desconocimiento de la cantidad de productos fuera de uso que se recuperarán.
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Se puede reducir considerando la cantidad de productos que el fabricante ha puesto en el mercado, la recuperación de productos tecnológicamente avanzados, el leasing y la incentivación del cliente para participar en la recuperación.
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Incertidumbre Cualitativa: se debe al desconocimiento sobre la calidad del producto retornado.
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Se puede reducir con un mejor diseño de los productos, un seguimiento del producto y la recuperación de productos tecnológicamente avanzados.
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Incertidumbre Temporal: se debe al desconocimiento del momento en el que se producirá el retorno de los productos fuera de uso.
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Se puede reducir estableciendo periodos de recuperación de productos y recurriendo a la información de los servicios postventa.
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Incertidumbre Espacial: se debe al desconocimiento del lugar en el que se producirá la recuperación de los productos fuera de uso.
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Es un problema complejo que requiere determinar la ubicación de los centros de recuperación y facilitar los medios para que los productos fuera de uso lleguen a ellos.
La incertidumbre en la oferta de productos fuera de uso es un desafío en la logística inversa. No se sabe cuántos productos retornarán, ni en qué estado. Aprende a manejar esta incertidumbre.
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