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Questions and Answers
¿Qué tipo de fuentes se obtienen directamente de la empresa y pueden ser internas o externas?
¿Qué tipo de fuentes se obtienen directamente de la empresa y pueden ser internas o externas?
- Fuentes primarias (correct)
- Fuentes secundarias
- Fuentes externas
- Fuentes terciarias
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un nuevo yacimiento de empleo relacionado con servicios a la vida diaria?
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un nuevo yacimiento de empleo relacionado con servicios a la vida diaria?
- Gestión de residuos
- Desarrollo cultural local
- Atención a la infancia (correct)
- Mediación en la resolución de conflictos (correct)
¿Qué actividad se clasifica bajo los servicios medioambientales?
¿Qué actividad se clasifica bajo los servicios medioambientales?
- Gestión del agua (correct)
- Valorización del patrimonio cultural
- Atención a la infancia
- Comercio de proximidad
¿Cuál de las siguientes opciones NO es considerada una fuente secundaria?
¿Cuál de las siguientes opciones NO es considerada una fuente secundaria?
¿Qué type de fuentes se generan por entidades públicas y privadas fuera de la empresa?
¿Qué type de fuentes se generan por entidades públicas y privadas fuera de la empresa?
¿Qué actividad corresponde a los servicios de ocio?
¿Qué actividad corresponde a los servicios de ocio?
¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de producto o servicio mencionado?
¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de producto o servicio mencionado?
¿Qué representa 'productos o servicios' en el contexto empresarial?
¿Qué representa 'productos o servicios' en el contexto empresarial?
Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la idea de negocio?
Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la idea de negocio?
¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor la necesidad?
¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor la necesidad?
¿Qué caracteriza a los deseos en relación a las necesidades?
¿Qué caracteriza a los deseos en relación a las necesidades?
¿Cuál es la diferencia entre demanda y deseo?
¿Cuál es la diferencia entre demanda y deseo?
¿Cuál de los siguientes conceptos se considera objetivo en el proceso de compra?
¿Cuál de los siguientes conceptos se considera objetivo en el proceso de compra?
El valor de un producto se define como:
El valor de un producto se define como:
La identidad de marca puede ser descrita como:
La identidad de marca puede ser descrita como:
¿Qué función cumplen los eslóganes en el contexto de la identidad de marca?
¿Qué función cumplen los eslóganes en el contexto de la identidad de marca?
La imagen de marca se refiere a:
La imagen de marca se refiere a:
¿Cuál de los siguientes beneficios se refiere a aumentar el valor del producto a través de atributos estéticos?
¿Cuál de los siguientes beneficios se refiere a aumentar el valor del producto a través de atributos estéticos?
Qué tipo de producto se adquiere con menor frecuencia y se evalúa antes de su compra?
Qué tipo de producto se adquiere con menor frecuencia y se evalúa antes de su compra?
¿Cuál es la fase inicial en el desarrollo de nuevos productos o servicios?
¿Cuál es la fase inicial en el desarrollo de nuevos productos o servicios?
Cuál de los siguientes productos identifican explícitamente una marca y su prestigio?
Cuál de los siguientes productos identifican explícitamente una marca y su prestigio?
¿Qué tipos de necesidades satisfacen los beneficios simbólicos en un producto?
¿Qué tipos de necesidades satisfacen los beneficios simbólicos en un producto?
En el proceso de creación de productos, ¿qué consiste en la evaluación y selección de ideas viables?
En el proceso de creación de productos, ¿qué consiste en la evaluación y selección de ideas viables?
¿Qué tipo de producto se refiere a aquellos que el consumidor desconoce pero puede desear al descubrirlo?
¿Qué tipo de producto se refiere a aquellos que el consumidor desconoce pero puede desear al descubrirlo?
¿Cuál de las siguientes es una fase posterior al desarrollo del producto en el proceso de lanzamiento?
¿Cuál de las siguientes es una fase posterior al desarrollo del producto en el proceso de lanzamiento?
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Study Notes
Idea de negocio
- Una idea de negocio debe ser apasionante para el emprendedor y viable en el mercado.
- Debe aprovechar los conocimientos y experiencia del emprendedor.
- La idea debe ser atractiva para los clientes y generar beneficios económicos para el emprendedor.
Fuentes de información
- Internas: Ficheros de clientes, informes de ventas, información financiera, encuestas internas.
- Externas: Páginas web, publicaciones, estudios de mercado, directorios de profesiones.
- Primarias: Obtenidas directamente de la empresa, realizadas por primera vez, internas o externas.
- Secundarias: Elaboradas a partir de las primarias.
Nuevos yacimientos de empleo
- Actividades económicas que generan empleo para satisfacer necesidades sociales.
- Se clasifican en 4 grupos:
- Servicios a la vida diaria
- Nuevas tecnologías de la información y la comunicación
- Servicios de mejora de la calidad de vida
- Servicios de ocio
- Servicios medioambientales
CRM (Customer Relationship Management)
- Gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y puntos de contacto.
- Se centra en la experiencia del cliente.
- Permite gestionar información de clientes actuales y potenciales.
- Rastrea información, conecta al equipo, captura correos electrónicos, simplifica tareas y ofrece insights.
Productos y Servicios
- Satisfacen las necesidades de los consumidores a través de bienes tangibles, servicios o ideas.
- Tipos: Bienes, servicios, experiencias, acontecimientos, personas, lugares e ideas.
Necesidad, Deseo y Demanda
- Necesidad: Sensación de carencia, estado personal real diferente al deseado.
- Deseo: Materializa la forma de cubrir la necesidad, orientado a un objetivo específico.
- Demanda: Movilización de la persona para satisfacer su necesidad, implica el deseo de adquirir un producto.
Utilidad, Valor y Precio
- Utilidad: Beneficios y ventajas subjetivas del consumidor por el uso y consumo del producto.
- Valor: Ventajas funcionales y emocionales del producto vs. costes monetarios, tiempo y esfuerzo.
- Precio: Hecho objetivo que determina el intercambio.
Identidad e Imagen de Marca
- Identidad: Rasgos estables y duraderos del producto, refleja un significado a largo plazo.
- Imagen: Construcción mental subjetiva del consumidor sobre la marca, basada en percepciones, estímulos y experiencias.
Niveles y Usos del Producto
- Beneficios: Básicos, accesorios, estéticos, simbólicos.
- Niveles: Producto básico, producto aumentado, producto total.
- Frecuencia de uso: Producto de conveniencia, producto esporádico, producto de especialidad, producto no buscado.
Creación de Nuevos Productos
- Adaptar los productos a los nuevos tiempos mediante la innovación.
- Fases: Generación de ideas, depuración de ideas, prueba de concepto, desarrollo de estrategias de marketing, análisis de negocio, desarrollo del producto, mercado de pruebas y comercialización.
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