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Questions and Answers
¿Cuál es una característica del modelo de negocio que debe ser presentada por escrito?
El Customer Journey se refiere a:
¿Cuál de las siguientes plataformas es adecuada para empresas micro y pequeñas en Ecommerce?
¿Qué limitación tiene la personalización en el uso de un CMS para Ecommerce?
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¿Cuál de las siguientes tecnologías es parte del desarrollo FrontEnd?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el comercio electrónico?
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¿Cuál es una ventaja significativa del comercio electrónico?
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¿Qué estrategia se puede utilizar para atraer o retener clientes en comercio electrónico?
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¿Qué aspecto es fundamental al elegir la plataforma ideal para comercio electrónico?
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¿Qué significa que un negocio de comercio electrónico esté abierto las 24 horas?
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Study Notes
Introducción al Comercio Electrónico
- Comercio electrónico implica transacciones comerciales mediante plataformas digitales que incluyen productos físicos y servicios electrónicos.
- Las operaciones pueden realizarse a través de sitios web, redes sociales y otros sistemas digitales.
Ventajas del Ecommerce
- Acceso rápido y fácil a productos y servicios.
- Información siempre disponible, permitiendo comparaciones de precios y modelos.
- Entrega directa de productos a domicilio, mejorando la experiencia del cliente.
- Reducción de costos operativos para las empresas, como el alquiler de locales.
- Funcionamiento continuo, disponible las 24 horas del día.
- Capacidad de venta a nivel global, aumentando el mercado objetivo.
- Actualización en tiempo real de información sobre inventarios, ventas y clientes, gracias a bases de datos.
Ejemplos para Atraer o Retener Clientes
- Ofrecimiento de envíos gratis y cupones de descuento.
- Muestra de productos para asegurar confianza, mostrando su uso por otros clientes.
- Políticas de devoluciones claras y efectivas.
- Facilidades de pagos en línea.
- Promesa de envío rápido, preferiblemente al día siguiente.
Modelo de Negocio
- Representación gráfica o textual de operaciones y conceptos financieros de una organización.
- Incluye el portafolio de productos y servicios basado en metas estratégicas.
- Una herramienta común para diseñar modelos de negocio es el Business Model Canvas.
Customer Journey
- Se define como el conjunto de interacciones que tiene un cliente con la empresa en su proceso de compra.
- Consiste en un suceso secuencial de pasos que el cliente sigue.
Tecnologías para Ecommerce
- Código Puro: Se contrata a una empresa de desarrollo; ofrece alta personalización, ideal para medianas y grandes empresas. Utiliza tecnologías como HTML, CSS, JavaScript para FrontEnd y PHP, JAVA, C# para BackEnd, con bases de datos como MySQL y Oracle.
- CMS (Content Management System): Alternativa más económica, puede ser gestionada por el propio usuario o contratada. Personalización limitada, ideal para micro y pequeñas empresas. Incluye plataformas como WordPress (WooCommerce), Shopify y Wix, así como opciones intermedias como Magento y Prestashop.
Actividades y Reflexiones
- Reflexionar sobre las plataformas y tecnologías para la implementación del comercio electrónico.
- Considerar cuáles son las ventajas más significativas que el ecommerce aporta a empresas y consumidores.
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