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Questions and Answers
¿Cuál es una característica del modelo de negocio que debe ser presentada por escrito?
¿Cuál es una característica del modelo de negocio que debe ser presentada por escrito?
- Solo es necesario tener un diseño gráfico.
- Se puede presentar oralmente.
- Debe incluir acuerdos financieros. (correct)
- No es necesario incluir productos o servicios.
El Customer Journey se refiere a:
El Customer Journey se refiere a:
- Las interacciones del cliente con la empresa durante el proceso de compra. (correct)
- Los pasos que sigue un empleado en una empresa.
- Una herramienta de desarrollo de software.
- Un modelo gráfico para representar las metas de negocio.
¿Cuál de las siguientes plataformas es adecuada para empresas micro y pequeñas en Ecommerce?
¿Cuál de las siguientes plataformas es adecuada para empresas micro y pequeñas en Ecommerce?
- Wordpress (woocommerce) (correct)
- Magento
- Oracle
- PHP
¿Qué limitación tiene la personalización en el uso de un CMS para Ecommerce?
¿Qué limitación tiene la personalización en el uso de un CMS para Ecommerce?
¿Cuál de las siguientes tecnologías es parte del desarrollo FrontEnd?
¿Cuál de las siguientes tecnologías es parte del desarrollo FrontEnd?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el comercio electrónico?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el comercio electrónico?
¿Cuál es una ventaja significativa del comercio electrónico?
¿Cuál es una ventaja significativa del comercio electrónico?
¿Qué estrategia se puede utilizar para atraer o retener clientes en comercio electrónico?
¿Qué estrategia se puede utilizar para atraer o retener clientes en comercio electrónico?
¿Qué aspecto es fundamental al elegir la plataforma ideal para comercio electrónico?
¿Qué aspecto es fundamental al elegir la plataforma ideal para comercio electrónico?
¿Qué significa que un negocio de comercio electrónico esté abierto las 24 horas?
¿Qué significa que un negocio de comercio electrónico esté abierto las 24 horas?
Study Notes
Introducción al Comercio Electrónico
- Comercio electrónico implica transacciones comerciales mediante plataformas digitales que incluyen productos físicos y servicios electrónicos.
- Las operaciones pueden realizarse a través de sitios web, redes sociales y otros sistemas digitales.
Ventajas del Ecommerce
- Acceso rápido y fácil a productos y servicios.
- Información siempre disponible, permitiendo comparaciones de precios y modelos.
- Entrega directa de productos a domicilio, mejorando la experiencia del cliente.
- Reducción de costos operativos para las empresas, como el alquiler de locales.
- Funcionamiento continuo, disponible las 24 horas del día.
- Capacidad de venta a nivel global, aumentando el mercado objetivo.
- Actualización en tiempo real de información sobre inventarios, ventas y clientes, gracias a bases de datos.
Ejemplos para Atraer o Retener Clientes
- Ofrecimiento de envíos gratis y cupones de descuento.
- Muestra de productos para asegurar confianza, mostrando su uso por otros clientes.
- Políticas de devoluciones claras y efectivas.
- Facilidades de pagos en línea.
- Promesa de envío rápido, preferiblemente al día siguiente.
Modelo de Negocio
- Representación gráfica o textual de operaciones y conceptos financieros de una organización.
- Incluye el portafolio de productos y servicios basado en metas estratégicas.
- Una herramienta común para diseñar modelos de negocio es el Business Model Canvas.
Customer Journey
- Se define como el conjunto de interacciones que tiene un cliente con la empresa en su proceso de compra.
- Consiste en un suceso secuencial de pasos que el cliente sigue.
Tecnologías para Ecommerce
- Código Puro: Se contrata a una empresa de desarrollo; ofrece alta personalización, ideal para medianas y grandes empresas. Utiliza tecnologías como HTML, CSS, JavaScript para FrontEnd y PHP, JAVA, C# para BackEnd, con bases de datos como MySQL y Oracle.
- CMS (Content Management System): Alternativa más económica, puede ser gestionada por el propio usuario o contratada. Personalización limitada, ideal para micro y pequeñas empresas. Incluye plataformas como WordPress (WooCommerce), Shopify y Wix, así como opciones intermedias como Magento y Prestashop.
Actividades y Reflexiones
- Reflexionar sobre las plataformas y tecnologías para la implementación del comercio electrónico.
- Considerar cuáles son las ventajas más significativas que el ecommerce aporta a empresas y consumidores.
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