HSRM Handbook: First Golden Rule Quiz

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Kılavuzda belirtilen Altın Kural'a göre, yapılan herhangi bir değişikliğin, yeni bir politikanın uygulanmasının veya prosedürün uygulanmasının ne şekilde incelenmesi gerekmektedir?

Çalışanları olumsuz etkiler mi? (correct)

Çalışanları olumlu etkiler mi?

Müşterileri olumsuz etkiler mi?

Müşterileri olumlu etkiler mi?

Eğer bir prosedür veya politika çalışanları olumsuz etkiliyorsa, bu durumun müşteriler için olumlu sonuçlar doğuracağı düşünülebilir mi?

Hayır, genellikle değil

Hayır, hiçbir zaman (correct)

Evet, her zaman

Evet, bazen

Yapılması planlanan bir aksiyon ya da değişiklikte, müşterilere olumlu etki etmeyeceği açıklandığında ne yapılmalıdır?

Aksiyonu veya değişikliği iptal etmek (correct)

Çeyrek döndürmek

Bir sonraki yıla ertelemek

Kısmi ayarlamalar yapmak

'Tek olumlu yanıt' zorluğunu karşılayamayan bir aksiyonun ya da değişikliğin ne yapılması gerekmektedir?

Yeterli düzeltmeler yaparak denemek Signup and view all the answers

'Çalışanları eşit şekilde değil, ancak adil bir şekilde ve bazen de nazikçe' nasıl muamele etmek gerektiğiyle ilgili yönergeler kimler içindir?

'Çalışanların performansını en üst seviyede tutmayı umanlar için Signup and view all the answers

'Tek olumlu yanıt' zorluklarını karşılamak için genellikle ne tür ayarlamalar yeterli olabilir?

Küçük düzeltmeler Signup and view all the answers

Mağaza çalışanları, bir promosyonun ayrıntılarını yanlış iletmeleri veya yanlış anlamaları durumunda ne olabilir?

Kafa karışıklığı ve hedeflenen sonuç alınamama riski artar Signup and view all the answers

Mağaza personeli ve yöneticisi arasında iletişimde yaşanan problemler genellikle neden tespit edilemez?

Yöneticiler alana geri dönmez ve bu durumu göremez Signup and view all the answers

Bir mağaza yöneticisi, son dakikada bir promosyon yapma kararı aldığında ne gibi bir sorunla karşılaşabilir?

Personelin promosyonu yanlış anlama riski artar Signup and view all the answers

Yüksek başarıya ulaşmak isteyen perakende yöneticileri için hangisi doğru bir adımdır?

Çalışanların motivasyonunu kontrol etmek Signup and view all the answers

Bir mağaza personeli, üst düzey bir yöneticiyle yaptığı görüşmeden sonra yanlış anlama yaşadığında ne olabilir?

'Kişisel' davranışları hemen gösterebilir Signup and view all the answers

Bir mağaza çalışanının yanlış yönlendirme veya hatalı talimatlar nedeniyle yaşadığı sorun kimler tarafından fark edilebilir?

'Müşteriler ve diğer çalışanlar tarafından' Signup and view all the answers

Metne göre, mağaza müdürü yeni bir süreç veya prosedürü yerine getirmek için ne yapmalıdır?

Fikri desteklemek için araştırma yapmalı ve itibarını riske atmalıdır. Signup and view all the answers

Metne göre, hangi durumda mağaza müdürü yeni bir fikri neden reddedilen konusunda soru sormaya davet edilir?

Fikir reddedildiğinde ve reddedilme nedenleri verildiğinde. Signup and view all the answers

Metne göre, mağaza müdürü yeni bir fikri neden desteklemelidir?

Sorumluluğunu yerine getirmek için. Signup and view all the answers

Metne göre, mağaza müdürünün yeni bir fikri uygulanamayacağı durumda ne yapması beklenir?

Kararın nedenlerini öğrenmek için sorular sormalı ve ikna olmalıdır. Signup and view all the answers

Metne göre, şirketin başlıca faydalarından biri ne olarak belirtilmiştir?

Destekleyici ve düşük personel değişimi olan etkili bir ekip. Signup and view all the answers

Metne göre, mağaza müdürü yeni bir fikri uygulanamadığında genellikle ne yapar?

Uygulamayla ilgilenir ve neden uygulanamadığını anlamak için sorular sorar. Signup and view all the answers