HSRM Handbook: First Golden Rule Quiz

Kılavuzda belirtilen Altın Kural'a göre, yapılan herhangi bir değişikliğin, yeni bir politikanın uygulanmasının veya prosedürün uygulanmasının ne şekilde incelenmesi gerekmektedir?

Eğer bir prosedür veya politika çalışanları olumsuz etkiliyorsa, bu durumun müşteriler için olumlu sonuçlar doğuracağı düşünülebilir mi?

Yapılması planlanan bir aksiyon ya da değişiklikte, müşterilere olumlu etki etmeyeceği açıklandığında ne yapılmalıdır?

'Tek olumlu yanıt' zorluğunu karşılayamayan bir aksiyonun ya da değişikliğin ne yapılması gerekmektedir?

'Çalışanları eşit şekilde değil, ancak adil bir şekilde ve bazen de nazikçe' nasıl muamele etmek gerektiğiyle ilgili yönergeler kimler içindir?

'Tek olumlu yanıt' zorluklarını karşılamak için genellikle ne tür ayarlamalar yeterli olabilir?

Mağaza çalışanları, bir promosyonun ayrıntılarını yanlış iletmeleri veya yanlış anlamaları durumunda ne olabilir?

Mağaza personeli ve yöneticisi arasında iletişimde yaşanan problemler genellikle neden tespit edilemez?

Bir mağaza yöneticisi, son dakikada bir promosyon yapma kararı aldığında ne gibi bir sorunla karşılaşabilir?

Yüksek başarıya ulaşmak isteyen perakende yöneticileri için hangisi doğru bir adımdır?

Bir mağaza personeli, üst düzey bir yöneticiyle yaptığı görüşmeden sonra yanlış anlama yaşadığında ne olabilir?

Bir mağaza çalışanının yanlış yönlendirme veya hatalı talimatlar nedeniyle yaşadığı sorun kimler tarafından fark edilebilir?

Metne göre, mağaza müdürü yeni bir süreç veya prosedürü yerine getirmek için ne yapmalıdır?

Metne göre, hangi durumda mağaza müdürü yeni bir fikri neden reddedilen konusunda soru sormaya davet edilir?

Metne göre, mağaza müdürü yeni bir fikri neden desteklemelidir?

Metne göre, mağaza müdürünün yeni bir fikri uygulanamayacağı durumda ne yapması beklenir?

Metne göre, şirketin başlıca faydalarından biri ne olarak belirtilmiştir?

Metne göre, mağaza müdürü yeni bir fikri uygulanamadığında genellikle ne yapar?