9 Questions
¿Qué objetivo tiene el procedimiento de CLIENTES VIP DUFRY?
Describir los pasos para solicitar y emitir una tarjeta VIP Dufry, y los pasos para el personal de venta cuando un cliente muestra su tarjeta VIP.
¿Qué se considera un Cliente VIP en Dufry?
Un cliente VIP es considerado una persona muy importante seleccionada cuidadosamente por la alta Dirección de Dufry y aprobada por el CEO.
¿Qué información debe contener la tarjeta VIP de Dufry?
El nombre del cliente, un número único y la fecha de caducidad (2 años).
¿Qué documentos son referenciados en el procedimiento de CLIENTES VIP DUFRY?
F1-GL-COMM-02 Formulario solicitud Cliente VIP.
El Jefe de Centro/Operaciones determina la cantidad que se destina por cada TPV para el Fondo de Apertura, la cual puede ser diferente para cada uno.
False
El Fondo de Apertura puede estar compuesto únicamente por moneda local, excluyendo las divisas.
False
El Jefe de Centro/Operaciones no necesita comunicar el importe exacto destinado para el fondo de cambio a ninguna área ni supervisor.
False
El Supervisor de cada Turno no tiene responsabilidad en mantener la cantidad adecuada de fondo de apertura para el turno siguiente.
False
Entre un turno y otro, no se requiere ninguna medida de seguridad especial para mantener a resguardo los fondos de apertura.
False
This quiz describes the steps to request and issue a VIP Dufry card, as well as the procedures for sales staff when a customer arrives at a store and shows their VIP card. The scope includes participating Dufry locations, VIP customer card request and approval, the process from when the VIP customer shows their card in a store until they leave, and the follow-up requirements.
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