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Questions and Answers

Quel est l'objectif principal de la présente Norme internationale en matière de gestion de la qualité?

Augmenter le contrôle des performances internes.
Assurer une conformité stricte aux réglementations locales.
Permettre l'intégration avec d'autres normes de management. (correct)
Promouvoir les produits de la norme ISO 9004.

Comment la norme ISO 9000 contribue-t-elle à la norme internationale actuelle?

En limitant l'approche par les risques.
En imposant des exigences supplémentaires sur les systèmes environnementaux.
En fournissant des principes essentiels et vocabulaire pour la mise en œuvre. (correct)
En offrant des lignes directrices sur la gestion financière.

Quel est l'un des avantages du cycle PDCA dans le cadre de la norme internationale?

Il augmente la bureaucratie interne.
Il améliore la communication entre les équipes.
Il favorise l'approche processus. (correct)
Il réduit les coûts de production.

Quelles normes spécifiques sont liées à la présente Norme internationale selon le contenu?

ISO 9000 et ISO 9004. (B) Signup and view all the answers

Quelle déclaration est correcte concernant les exigences de la présente Norme internationale?

Elle ne comporte pas d'exigences spécifiques à d'autres systèmes de management. (D) Signup and view all the answers

Quel type d'information fournit l'Annexe B de la présente Norme internationale?

Des informations complémentaires sur d'autres normes internationales. (A) Signup and view all the answers

Quel aspect est directement renforcé par l’approche par les risques mentionnée dans la Norme internationale?

L’alignement entre les divers systèmes de management. (D) Signup and view all the answers

Quel type de normes a été élaboré pour des secteurs spécifiques basées sur la présente Norme internationale?

Des normes qui offrent des exigences additionnelles. (B) Signup and view all the answers

Quelle est l'une des responsabilités essentielles de l'organisme en matière de conformité des produits ?

Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires (A) Signup and view all the answers

Quelle obligation a l'organisme en matière de sécurité des produits ?

Mettre en place des processus documentés pour gérer les produits liés à la sécurité (B) Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas requis pour la gestion de la sécurité des produits selon l'organisme ?

L'absence de documentation des exigences (A) Signup and view all the answers

Lors de la mise en œuvre d'un changement de produit, quelle procédure est requise par l'organisme ?

Approuver les modifications avant leur mise en œuvre (C) Signup and view all the answers

Quelle est une partie intégrante de la traçabilité des produits ?

Suivre les lots de fabrication tout au long de la chaîne d'approvisionnement (C) Signup and view all the answers

Quelles caractéristiques devraient être identifiées par l'organisme concernant la sécurité du produit ?

Les caractéristiques liées à la sécurité du produit (A) Signup and view all the answers

Quel processus est associé à la gestion des risques pour la sécurité des produits ?

La notification des clients des exigences de sécurité (C) Signup and view all the answers

Quelle formation est nécessaire pour le personnel impliqué dans des produits sécuritaires ?

Formation concernant les exigences en matière de sécurité (C) Signup and view all the answers

Quel aspect doit le domaine d'application du système de management de la qualité indiquer clairement ?

Les types de produits et services couverts (D) Signup and view all the answers

Quelle condition doit être remplie pour que l'organisme puisse déclarer la conformité à la norme internationale ?

Les exigences non applicables ne doivent pas influencer la conformité (B) Signup and view all the answers

Quelles fonctions sont exclues du domaine d'application du Système de Management de la Qualité dans le secteur automobile ?

Les fonctions de conception et de développement du produit (D) Signup and view all the answers

Quel type d'information doit être maintenu à jour et documenté dans le cadre du système de management de la qualité ?

Les justifications des exigences non applicables (B) Signup and view all the answers

Quel est un des critères pour l'aptitude d'un organisme à assurer la conformité de ses produits et services ?

Le maintien d'une bonne satisfaction des clients (D) Signup and view all the answers

Quelle est l'une des politiques que l'organisme doit définir dans le cadre de la responsabilité d'entreprise?

Une politique anti-corruption (B) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la revue de processus par la direction?

Examiner l'efficacité et l'efficience du système de management de la qualité (C) Signup and view all the answers

Qui doit être identifié en tant que propriétaire de processus dans une organisation?

Un responsable ayant les compétences nécessaires (D) Signup and view all the answers

Quel critère n'est pas inclus dans l'orientation client que la direction doit démontrer?

Déterminer les exigences des concurrents (C) Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques qu'une politique qualité doit avoir?

Elle doit être appropriée au contexte et fournir un cadre pour des objectifs qualité (A) Signup and view all the answers

Quel est l engagement que la politique qualité doit inclure?

L'engagement à satisfaire aux exigences applicables (A) Signup and view all the answers

Quels éléments doivent être pris en compte pour améliorer la satisfaction du client?

Les risques pouvant affecter la conformité des produits (C) Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas spécifiquement mentionné comme partie du système de management de la qualité?

Satisfaction des actionnaires (D) Signup and view all the answers

Quelle est la première étape que l'organisme doit entreprendre concernant les compétences des personnes sous son contrôle?

Déterminer les compétences nécessaires pour le travail effectué. (C) Signup and view all the answers

Quelles actions peuvent être prises si des compétences nécessaires font défaut au personnel?

Mener des actions d'encadrement et de réaffectation du personnel. (C) Signup and view all the answers

Quel aspect des compétences doit être documenté par l'organisme?

Les processus d'acquisition des compétences et leurs résultats. (C) Signup and view all the answers

À qui doit-on fournir une formation sur le poste de travail selon les exigences?

À tout le personnel avec un accent sur les intérimaires et les contrats à durée déterminée. (A) Signup and view all the answers

Quel type d'informations devrait être inclus dans la formation sur la sécurité au travail?

Des informations pertinentes sur la reconnaissance des défaillances d'équipement. (B) Signup and view all the answers

Comment l'organisme doit-il adapter la formation sur le poste de travail?

En fonction du niveau de connaissances et de la complexité des tâches. (B) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important d'évaluer l'efficacité des actions pour acquérir des compétences?

Pour assurer que la conformité aux exigences qualité est maintenue. (C) Signup and view all the answers

Quel doit être l'objectif principal de la formation et de la sensibilisation du personnel?

Réduire ou éliminer les risques pour l'organisme. (B) Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas requis lors de la mise à jour des informations documentées ?

L'approbation par un tiers externe (C) Signup and view all the answers

Parmi les activités de maîtrise des informations documentées, laquelle n'est pas mentionnée ?

Formation du personnel (D) Signup and view all the answers

Quel objectif n'est pas directement lié à la maîtrise des informations documentées ?

Réduction des coûts (B) Signup and view all the answers

Quelle affirmation concernant les éléments documentés est incorrecte ?

Les informations doivent être facilement accessibles sans restriction. (D) Signup and view all the answers

Quel type d'informations documentées doit être maîtrisé selon la norme ?

Des informations d'origine externe jugées nécessaires (B) Signup and view all the answers

Pourquoi la maîtrise des informations documentées est-elle essentielle ?

Pour assurer leur disponibilité et leur protection (C) Signup and view all the answers

Quel aspect de la création des informations documentées est crucial selon la norme ?

L'identification de la version (C) Signup and view all the answers

Lors de la mise à jour des informations documentées, quel élément doit être inclus ?

Format et support des informations (A) Signup and view all the answers

Flashcards

Domaine d'application du SMQ

Définit les produits, services et activités couverts par le système de management de la qualité.

Information documentée du domaine d'application

Documentation disponible et mise à jour concernant le périmètre du système de management de la qualité.

Exigences non applicables

Exigences de la norme qui ne s'appliquent pas à des parties spécifiques du système de management de la qualité.

Fonctions support du SMQ

Les centres d'études, de conception, sièges sociaux et centres de distribution faisant partie intégrante du SMQ.