Gestion et Théories Organisationnelles

Théories des Organisations

• Différentes écoles de pensée dans l'étude des organisations existent, incluant l'école classique, l'école des relations humaines, l'école de la contingence et l'école sociologique.
• Différentes approches des organisations sont également abordées, comme la gestion de la connaissance et l'école sociologique.

Les Classiques

• L'organisation scientifique et administrative du travail (OST) est au cœur de cette approche.
• Des auteurs majeurs de cette école sont Taylor, Ford, Weber et Fayol.

Hypothèses de Base de l'école classique

• Un seul mode d'organisation est optimal.
• Les tâches sont parcellisées.
• Le travail est organisé, coordonné et controlé par la hiérarchie, l'homme étant un simple exécutant et dénué d'initiative.

Taylor Frederick - L'Organisation Scientifique du Travail

• Comparaison d'une entreprise à une machine.
• Division horizontale et spécialisation des tâches.
• Analyse des postes de travail pour déterminer la meilleure façon de travailler ("One best way").
• Séparation des tâches d'exécution et de management.
• Contrôle du travail par les contremaîtres.
• Rémunération liée au rendement pour améliorer la productivité.

Ford Henry - Standardisation des Produits et OST

• Rationalisation de la production en reprenant les principes de Taylor.
• Production en série de produits non différenciés.
• Travail à la chaîne sur un assembly line.
• Spécialisation horizontale du processus de production en tâches élémentaires.

Fayol Henri - Les Fonctions dans l'Entreprise et l'Administration

• Identification de 6 fonctions principales dans l'entreprise : technique, commerciale, financière, sécurité, comptable, et administration.
• Les fonctions sont primordiales dans la gestion d'une entreprise.

Fayol Henri - Missions de la Fonction Administrative

• Prévoir : anticiper les événements futurs.
• Organiser : mobiliser les ressources nécessaires.
• Commander : diriger le personnel.
• Coordonner : harmoniser les actions.
• Contrôler : veiller à l'atteinte des objectifs.
• Il énonce 14 principes généraux d'administration

Weber Max - Les Sources du Pouvoir dans Trois Types d'Organisations

• L'autorité dépend du type d'organisation : traditionnelle, charismatique et rationnelle.
• L'organisation traditionnelle : l'autorité est liée au statut et à la succession familiale.
• L'organisation charismatique : l'autorité est liée aux qualités du dirigeant.
• L'organisation rationnelle : l'autorité est liée à la fonction exercée.

Weber Max - Les Propriétés de l'Organisation Bureaucratique

• Structure hiérarchique et définition claire des compétences dans chaque emploi.
• Rémunérations fixes basées sur les responsabilités.
• Discipline stricte entre l'emploi et la personne.
• Règles écrites prévoyant toutes les situations.
• L'avancement déterminé par le supérieur hiérarchique.

Les Limites du Modèle

• Négligence de l'hétérogénéité des organisations.
• Omission des besoins humains fondamentaux (appartenance, reconnaissance).
• Absence de prise en compte des relations entre les personnes et les groupes.
• Ignorance des interactions et des interrelations entre l'environnement et l'organisation.

L'École des Relations Humaines

• Les principaux auteurs sont Mayo Elton, McGregor Douglas, Maslow Abraham, Herzberg Frederich, Likert Rensis, Lewin Kurt, Argyris Chris.

Mayo George Elton - Étude au sein de la Western Electric Company

• L'enquête sur le rôle des conditions matérielles du travail sur la productivité.
• Importance des variables psychosociologiques telles que le style de direction participative, le besoin de reconnaissance et le sentiment d'appartenance à un groupe.
• Rôle des besoins sociaux, la satisfaction,...

Maslow Abraham - Théorie des Besoins

• Un besoin non satisfait constitue source de motivation.
• Développement des besoins humains dans une pyramide (physiologiques, sécurité, appartenance, estime, réalisation).
• hiérarchisation des besoins

McGregor Douglas - Théories X et Y

• Théorie X : les employés n'aiment pas travailler, sont peu ambitieux et ne sont pas responsables.
• Théorie Y : les employés sont motivés par le travail, acceptent les responsabilités et ont de la créativité et de l'initiative.
• Préconise le style de management basé sur la théorie Y comme étant plus adapté aux employés.

Herzberg Frederick - Théorie des Deux Facteurs

• Facteurs d'insatisfaction : conditions de travail, rémunération, sécurité d'emploi...
• Facteurs de motivation : reconnaissance, appartenance, intérêt du travail...
• Difficilement de différencier précisément facteurs de satisfaction et de dissatisfaction.

Lewin Kurt - La Dynamique de Groupe

• Il distingue trois modes de commandement : autoritaire, démocratique et laisser-faire.
• Recommandation du mode démocratique.
• Accent sur l'importance du groupe et la coopération.

Likert Rensis - Le Principe de la Relation Intégrée et le Leadership

• Relation intégrée pour améliorer les relations interpersonnelles.
• Trois styles de leadership : autoritaire, consultatif et participatif.

Argyris Chris - L'Efficacité de l'Organisation

• Importance de donner un sens au travail et de faire confiance aux employés.
• Développement d'une organisation apprenante.
• Rôle de l'accomplissement personnel.
• Préconisation d'un style de direction basé sur l'élargissement des tâches.

L'École de la Contingence

• Les principaux auteurs sont Burns et Stalker, Woodward Joan, Lawrence et Lorsch, Mintzberg Henry, Chandler Alfred.

Burns et Stalker : Facteur de Contingence

• Importance de l'environnement pour le choix de la structure.
• Structures mécanistes en cas d'environnement stable.
• Structures organiques en cas d'environnement instable.

Woodward Joan - L'Organisation et le Système de Production

• Le système de production influence la structure de l'organisation.
• Trois technologies de production : continue, en grandes séries et unitaire.

Lawrence et Lorsch - Environnement et Structure

• L'environnement influence la structure de l'organisation.
• Différents environnements (complexité, incertitude) nécessitent des structures appropriées.

Mintzberg Henry - Les 4 Facteurs de Contingence d'une Organisation

• L'âge et la taille ont un impact sur la complexité et le formalisme de la structure.
• Le système technique influence l'organisation.
• Un environnement complexe nécessite une structure plus organique.
• Importance des mécanismes de coordination.

Mintzberg Henry - Modélisation des Relations au sein d'une Organisation

• Présentation des différentes parties prenantes au sein d'une organisation et leurs relations. (Sommet stratégique, technostructure, ligne hiérarchique, centre opérationnel, logistique)

Chandler Alfred - Structure et Stratégie

• La stratégie et les décisions affecte la structure de l'organisation.
• Importance du fonctionnement multicarte et unitaire.

Les Professionnels

• Les principaux auteurs sont Drucker Peter , Sloan Alfred, Gelinier Octave.

Sloan Alfred - Le Centre de Profit

• Les divisions sont autonomes et deviennent des centres de profit.
• La direction se concentre sur les décisions stratégiques.
• Importance des mécanismes de coordination.

Drucker Peter - La Mission du Manager

• Le rôle du manager en termes de fixer des objectifs, organiser, motiver, communiquer, évaluer et former.

Gelinier Octave - Direction Participative Par Objectifs

• La politique générale de l'entreprise est fondamentale pour déterminer les objectifs.
• Importance de la consultation du personnel dans la définition des objectifs.
• Rôle des programmes et du budget.
• La compétitivité de l'entreprise est basée sur l'innovation et la motivation du personnel.