Gestión de Soporte Informático: Formatos de Documentos

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Questions and Answers

¿Cuál es una forma de clasificar la información en base a la confidencialidad de la misma y el impacto para la empresa en caso de pérdida o robo?

Por su tamaño y costo de almacenamiento.

Por su antigüedad y utilidad actual.

Por la cantidad de personal que puede acceder a ella.

Por su relevancia para el futuro de la empresa y accesibilidad. (correct)

¿Qué significa que una información sea clasificada como 'Restringido'?

Información de dominio público como la publicada en la página web.

Accesible únicamente para determinado personal de la organización y es vital para el desempeño laboral. (correct)

Aplica a toda información de gran relevancia para el futuro de la empresa.

Accesible únicamente para todo el personal.

¿Qué indica el texto sobre clasificar cada activo de información en formato digital?

Debe realizarse siguiendo estrictamente las normas de ISO/IEC 27001.

El responsable del activo no debe participar en este proceso.

No es necesario etiquetar los activos en formato digital.

Cada organización debe implementarlo según considere conveniente. (correct)

¿Quién generalmente se encarga de etiquetar cada activo de información?

El responsable del activo. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información es accesible exclusivamente para todo el personal de la empresa?

Público Signup and view all the answers

¿Qué define a la información clasificada como 'Confidencial'?

Información relevante para futuros proyectos de la empresa. Signup and view all the answers

¿Qué herramientas son comunes para el tratamiento de la información?

Cifrado, copias de seguridad y control de accesos Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer para proteger la información?

Limitar el acceso, cifrar la información y realizar copias de seguridad Signup and view all the answers

¿Qué tipo de tratamientos se deben aplicar a la información?

Limitar el acceso, cifrar la información y realizar auditorías periódicas Signup and view all the answers

¿Por qué es importante aplicar auditorías periódicas?

Para verificar que se están aplicando los tratamientos de protección de la información Signup and view all the answers

¿Qué herramientas se sugieren para la gestión del soporte informático?

Cifrado, copias de seguridad y control de accesos Signup and view all the answers

¿Qué se recomienda hacer con la información sujeta a acuerdos de confidencialidad específicos?

Aplicar medidas específicas reflejadas en el reglamento del RGPD Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un centro de cómputo?

Procesar datos e información de forma sistematizada Signup and view all the answers

¿Qué equipo es fundamental para llevar a cabo el procesamiento de datos en un centro de cómputo?

Ordenadores con hardware y software específicos Signup and view all the answers

¿Qué característica NO suele tener un centro de cómputo?

Procesamiento manual de información Signup and view all the answers

¿Cuál es una tarea específica atribuida a un centro de cómputo?

Diseñar e implementar sistemas dentro de una empresa Signup and view all the answers

¿Qué implica la interconexión en red de las computadoras en un centro de cómputo?

Compartir recursos y datos entre las computadoras Signup and view all the answers

¿Qué diferencia fundamental existe entre las dos definiciones de centro de cómputo presentes en el texto?

La primera se enfoca en procesamiento sistematizado y la segunda en diseño e implementación de sistemas Signup and view all the answers

¿Qué documentación es conocida como el libro de centro de datos o libro de mano de usuario?

Libro de mano Signup and view all the answers

¿Cuál es la función clave de la unidad I en la Gestión de Soporte Informático?

Elaboración de plan de mantenimiento Signup and view all the answers

¿Qué descripción corresponde al Manual de Procedimientos?

Registro y control de copias Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia del cumplimiento de los estándares?

Asegura altos niveles de gestión en el Centro de Cómputo Signup and view all the answers

¿Por qué es importante desarrollar detalladamente los cuatro tipos de documentación mencionados en el texto?

Para garantizar el buen funcionamiento de los equipos informáticos Signup and view all the answers

¿Qué se debe realizar con las copias del Manual de Procedimientos?

Registrar y controlar su realización Signup and view all the answers

¿Por qué es útil hacer un inventario de equipos de cómputo?

Para saber cuántos equipos se tienen y cuál es su estado, facilitando la planificación de mantenimiento y actualizaciones. Signup and view all the answers

¿Cómo puede beneficiar un inventario actualizado en la protección de los equipos de cómputo?

Asegurando que los equipos estén seguros y protegidos contra amenazas informáticas. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante definir correctamente los activos a monitorear en un inventario de equipos de cómputo?

Porque la enumeración debe tener una razón de ser, no solo listar hardware sin sentido. Signup and view all the answers

¿Qué beneficio se menciona para evitar interrupciones en el flujo de trabajo con un inventario de equipos de cómputo?

Planificar mejor cuándo y cómo realizar actualizaciones. Signup and view all the answers

¿Qué ventaja se destaca al tener un inventario actualizado en términos de seguridad?

Controlar que todos los equipos estén seguros y protegidos contra amenazas informáticas. Signup and view all the answers

¿Cómo puede ayudar el inventario de equipos de cómputo en el seguimiento de activos en la era de la Internet de las Cosas (IoT)?

Priorizando el seguimiento de los ordenadores de la empresa sobre otras áreas no críticas. Signup and view all the answers

Study Notes

En el marco de la gestión de soporte informático, se establece un procedimiento para clasificar la información, basándose en su confidencialidad y el impacto potencial en la empresa.
Se distinguen cuatro niveles de clasificación: Restringida Confidencial, Accesible Interno, Público y de Dominio Público.
La etiquetado de cada activo de información digital se realiza agregando una etiqueta al comienzo del nombre del archivo y utilizando marcas o colores.
Para la protección de la información, se aplican tratamientos según su clasificación, como el control de acceso, la cifración y las copias de recursos.
Los tratamientos de seguridad se aplican utilizando herramientas comunes, tales como cifrado, copias de seguridad y control de accesos, entre otras.
Se realiza regularmente una auditoría para certificar que se están aplicando los tratamientos necesarios.
Una definición de centro de computo es una entidad o departamento dedicado al procesamiento sistemático de una gran cantidad de información, utilizando ordenadores equipados con el hardware y software necesarios.
El centro de computo se encarga no solo del procesamiento de datos, sino también de la diseño y implementación de sistemas dentro de una empresa.
Una descripción precisa de cómo se deben realizar las actividades del centro de computo se encuentra en un manual de procedimientos, el cual es un documento interno y se registra y controlan las copias.
La realización de un inventario de equipos informáticos es útil, ya que permite planificar el mantenimiento y actualizaciones con más eficacia.
Decidir qué activos se van a monitorear es crucial, y no solo se refiere a listar todos los ordenadores existentes en la empresa, sino que debe tener una razón de ser, especialmente en la era de la Internet de las Cosas.
Los beneficios de recursos actualizados incluyen saber cuántos equipos se tienen y conocer su estado, planificar actualizaciones y mantenimiento, y controlar la seguridad contra pérdida, robos y virus.

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Description

Learn about the importance of using the appropriate formats for different types of documents in the context of IT support management. Develop skills in applying various document formats based on document types and target audience.