Gestión de la Estrategia

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de la gestión de estrategias?

Supervisar actividades relacionadas con la estrategia
Lograr objetivos a largo plazo (correct)
Implementar acciones y evaluar su efectividad
Asignar recursos y dirigir esfuerzos hacia áreas prioritarias

¿Qué implica la definición de la estrategia de servicios?

Desarrollar una estrategia clara para los servicios de TI (correct)
Evaluación continua de los servicios de TI
Mantener la cartera de servicios
Gestionar la demanda de servicios de TI

¿Qué es lo que se busca con la gestión proactiva de la demanda?

Satisfacer las necesidades de los clientes
Prever cambios en la demanda y planificar recursos (correct)
Implementar acciones y evaluar su efectividad
Monitorear los entornos externos e internos

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la estrategia en ITIL?

Alinear la estrategia de servicios con los objetivos del negocio (C) Signup and view all the answers

¿Qué proceso implica la identificación, selección, priorización y evaluación continua de los servicios de TI?

Desarrollo y mantenimiento de la cartera de servicios (C) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr con la gestión de la estrategia en ITIL?

Lograr objetivos a largo plazo (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la Gestión de la Estrategia en ITIL?

Alinear los servicios de TI con los objetivos y necesidades del negocio (A) Signup and view all the answers

¿Qué es un resultado clave de la Gestión Financiera de Servicios de TI en ITIL?

Garantizar que los recursos financieros se asignen de manera efectiva (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica la Mejora Continua de Servicios en ITIL?

Monitorear y medir el rendimiento de los servicios, identificar áreas de mejora, implementar cambios y evaluar regularmente el impacto de esos cambios (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la cartera de servicios en ITIL?

Reflejar la estrategia de servicios y proporcionar un conjunto claro de servicios que agreguen valor al negocio y a los clientes (A) Signup and view all the answers

¿Qué proceso de ITIL busca alinear los servicios de TI con los objetivos y necesidades del negocio?

Gestión de la Estrategia (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado final de la Gestión de la Estrategia en ITIL?

Desarrollar una estrategia clara y coherente que guíe el diseño, la implementación y la mejora continua de los servicios de TI (C) Signup and view all the answers