Gerencia Estratégica y Planificación

La Gerencia Estratégica

• Es el proceso de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que permiten a una organización alcanzar sus objetivos.
• Se puede considerar sinónimo de planificación estratégica.
• La gestión estratégica se centra en la formulación, implementación y evaluación de estrategias, mientras que la planificación estratégica se enfoca en la formulación de estrategias.

El Plan Estratégico

• Es el resultado de la toma de decisiones gerenciales entre diversas alternativas atractivas, que establece un compromiso con mercados, políticas, procedimientos y operaciones específicas.
• La planificación estratégica tiene un enfoque a largo plazo.

Etapas de la Gerencia Estratégica

• Formulación o planificación:
  • Desarrollar una visión y una misión.
  • Identificar oportunidades y amenazas externas.
  • Determinar fortalezas y debilidades internas.
  • Establecer objetivos a largo plazo.
  • Generar estrategias alternativas.
  • Seleccionar las estrategias específicas a implementar.
• Implementación:
  • Requiere la creación de objetivos anuales, políticas, motivación de empleados y asignación de recursos para ejecutar las estrategias.
  • Se considera la etapa de acción.
• Evaluación:
  • Determina qué estrategias no están funcionando correctamente.
  • Tres actividades claves:
    • Revisión de factores externos e internos en la base de las estrategias actuales.
    • Medición del rendimiento.
    • Toma de medidas correctivas.

La Ventaja Competitiva

• Es cualquier actividad que una empresa realiza de manera excepcional en comparación con sus competidores, o cualquier recurso que posee y que sus rivales desean.
• Una empresa debe aspirar a una ventaja competitiva sostenible.
• Para lograrla, debe ser: difícil de imitar, única, sostenible, superior a la competencia y aplicable a diversas situaciones.

Los Estrategas

• Son los individuos más responsables del éxito o fracaso de una organización.
• Asisten en la recopilación, análisis y organización de información.
• Un buen estratega se caracteriza por:
  • Equilibrar necesidades a corto y largo plazo.
  • Visualizar problemas como oportunidades de mejora.
  • Mantener la calma ante lo inesperado.
  • Comunicarse con habilidad.
  • Ser un jugador de equipo.

Declaraciones de Visión

• Responden a la pregunta: "¿Qué queremos llegar a ser?"
• Son cortas, idealmente una oración, y deben involucrar a la mayor cantidad de gerentes en su desarrollo.
• Revelan el tipo de negocio al que se dedica la empresa.
• Representan metas a largo plazo.

Declaración de Misión

• Responden a la pregunta: "¿Cuál es nuestro negocio?"
• Explica la razón de ser de una organización.
• Es fundamental para establecer objetivos y formular estrategias de manera efectiva.
• Muestra lo que la organización quiere ser y a quién quiere servir.
• También se conoce como declaración de credo, declaración de propósito, declaración de filosofía, declaración de creencias y declaración de principios comerciales.
• Especifica cómo se va a lograr la visión.
• Responde a las preguntas: ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿cómo lo hacemos?, ¿hacia dónde vamos? (El fin), y vincula la visión con el propósito.

Componentes de la Misión

• Clientes: Identifica quiénes son los clientes de la empresa.
• Productos o servicios: Describe los principales productos o servicios que ofrece la empresa.
• Mercados: Especifica dónde la empresa compite geográficamente.
• Tecnología: Indica si la empresa se mantiene tecnológicamente actualizada.
• Supervivencia, crecimiento y rentabilidad: Refleja el compromiso de la empresa con el crecimiento y la solidez financiera.
• Filosofía: Clarifica las creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas fundamentales de la empresa.
• Competencia distintiva: Menciona la principal ventaja competitiva de la empresa.
• Imagen pública: Explica cómo la empresa responde a las preocupaciones sociales, comunitarias y ambientales.
• Empleados: Resalta si los empleados son considerados un activo valioso para la empresa.

Análisis: La Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

• Evalúa los siguientes factores:
  • Social
  • Cultural
  • Demográfico
  • Económico
  • Medioambiental
  • Político
  • Gubernamental
  • Legal
  • Tecnológico
  • Competitivo

Análisis de la Industria: Matriz de Perfil Competitivo (CPM)

• Identifica los principales competidores de la empresa y sus fortalezas y debilidades en relación con las posiciones estratégicas de una empresa de muestra.
• Los factores críticos de éxito incluyen aspectos internos y externos.

Análisis SWOT - Historia

• Se originó con la publicación "Business Policy: Text and Cases" (1965) creada por cuatro profesores de la Universidad de Harvard: Edmund Philip Learned (1900-1991), Roland Chris Christensen (1919-1999), Kenneth Richmond Andrews (1916-2005) y William D. Guth.
• Es uno de los primeros modelos en considerar el entorno externo de una organización.
• Anteriormente, los modelos de estrategia se limitaban a la planificación estratégica sin considerar el exterior.
• Actualmente, el análisis FODA (SWOT) se utiliza principalmente en departamentos de marketing de grandes empresas y también por muchas "pymes" como herramienta de toma de decisiones.

Análisis SWOT – Definición

• Es una metodología para analizar la situación competitiva de una empresa en su mercado y sus características internas, definiendo sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
• Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa, mientras que las amenazas y oportunidades se encuentran en su entorno.
• Se usa como herramienta de toma de decisiones y para facilitar el desarrollo de planes estratégicos.
• No tiene valor intrínseco a menos que se utilice para propósitos estratégicos.
• Es una herramienta multidimensional para el análisis estratégico.
• Identifica factores internos (fortalezas y debilidades) y externos (amenazas y oportunidades).
• Examina la situación actual de una organización en un momento dado de manera prospectiva.
• Analiza la estructura considerando las perspectivas futuras.

Pasos del análisis SWOT:

• Identificar las fortalezas: Describir las características positivas de la empresa que le brindan ventajas competitivas.
• Identificar las debilidades: Señalando aspectos negativos que podrían afectar su posición competitiva.
• Identificar las oportunidades: Reconocer las situaciones externas favorables que podrían generar crecimiento o mejoras.
• Identificar las amenazas: Reconocer los factores externos negativos que podrían afectar a la empresa.
• Establecer una matriz FODA: Organizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en una matriz para analizar las relaciones entre ellas.
• Desarrollar estrategias: Utilizar la información de la matriz para generar estrategias que aprovechen las fortalezas y oportunidades, minimicen las debilidades y amenazas, y superen las debilidades a través de las oportunidades.

Barreras de entrada del análisis de cinco fuerzas

• Economías de escala: Beneficios de producir a gran escala para reducir el costo por unidad.
• Diferenciación de productos: Ofrecer productos o servicios únicos, por ejemplo, con características especiales o mejor calidad.
• Inversiones de capital: Necesidad de grandes inversiones iniciales, como maquinaria o tecnología.
• Desventaja de costos: Conseguir materias primas o servicios a un precio inferior al de la competencia.
• Acceso a los canales de distribución: Tener acceso a los canales de distribución para llegar al público objetivo.
• Política gubernamental: Regulaciones o leyes que dificultan la entrada de nuevas empresas a un mercado.

Formas adecuadas para lograr ventajas competitivas en el mercado

• Liderazgo en costos: Ofrecer el precio más bajo en el mercado sin sacrificar la calidad.
• Diferenciación: Distinguirse de la competencia ofreciendo productos o servicios únicos y de mayor valor para el cliente.
• Enfoque: Concentrarse en un nicho de mercado específico, con características únicas y necesidades especiales.

Auditoría Interna

• Recopila, asimila y prioriza información sobre la gestión, marketing, finanzas, contabilidad, producción/operaciones, investigación y desarrollo (I+D) y operaciones de sistemas de información gerencial de la empresa.
• Facilita a los empleados la comprensión de cómo sus trabajos, departamentos y divisiones se integran en la empresa.

El enfoque de la vista basada en recursos (RBV)

• Sostiene que los recursos internos son más importantes que los factores externos para lograr y mantener una ventaja competitiva.
• Se clasifica en tangible o intangible.

Competencias distintivas

• Son fortalezas que no pueden ser fácilmente igualadas o imitadas por los competidores.
• La construcción de ventajas competitivas implica el aprovechamiento de competencias distintivas.

Funciones de administración

• Planificación: Previsión, establecimiento de objetivos, elaboración de estrategias y desarrollo de políticas.
• Organización: Diseño organizacional, especialización de trabajos, descripciones de puestos, alcance de control, coordinación, diseño de puestos y análisis de puestos.
• Motivación: Liderazgo, comunicación, grupos de trabajo, modificación de conducta, delegación de autoridad, enriquecimiento laboral, satisfacción laboral, satisfacción de necesidades, cambio organizacional, moral de los empleados y moral gerencial.
• Control: Control de calidad, control financiero, control de ventas, control de inventario, control de gastos, análisis de desviaciones, recompensas y sanciones.

Función de producción/operaciones

• Se encarga de todas las actividades que transforman insumos en bienes y servicios.
• Gestión de entradas, transformaciones y salidas que varían según las industrias y mercados.

Cultura organizacional

• Es un patrón de comportamiento desarrollado por una organización que aprende a lidiar con la adaptación externa e integración interna, que funciona lo suficientemente bien como para ser válido y enseñado a los nuevos miembros.

Mercadeo

• Proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
• Cinco actividades básicas:
  • Investigación de mercados y análisis del mercado objetivo.
  • Planificación de productos.
  • Precios de productos.
  • Promoción de productos.
  • Colocación o distribución de productos.

Funciones de las finanzas/contabilidad

• Decisión de inversión: Elegir dónde destinar los recursos de la empresa.
• Decisión de financiación: Determinar cómo conseguir los recursos financieros necesarios.
• Decisión sobre los dividendos: Decidir cuánto de las ganancias se redistribuye a los accionistas.

Sistema de información general

• Recibe información de la evaluación externa e interna de una organización.
• Mejora el rendimiento de una empresa al mejorar la calidad de las decisiones gerenciales.
• Recopila, codifica, almacena, sintetiza y presenta información para responder a preguntas operativas y estratégicas.

Análisis SMART

• Se utiliza para establecer metas claras, rastreables y alcanzables.
• S: Específica (Specific)
• M: Medible (Measurable)
• A: Alcanzable (Achievable)
• R: Relevante (Relevant)
• T: Tiempo limitado (Time-bound)