6 Questions
Cal é a finalidade de comprobar e contrastar a situación sociosanitaria da persoa que efectúa a chamada nas chamadas entrantes?
Identificar a situación de dependencia da persoa.
De que deben constar os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento das chamadas entrantes?
Resolución das chamadas entrantes.
Por que é importante facer un rexistro de seguimento de cada chamada entrante?
Para analizar e mellorar a calidade do servizo de teleasistencia.
Que elementos mínimos deben conter as fichas utilizadas para verificar a calidade da actuación profesional?
Resolución e recursos empregados.
Que información se pode consultar na ficha do usuario durante a atención dunha chamada entrante?
Actuacións previstas para o usuario.
Por que é importante ter rexistradas as actuacións realizadas con anterioridade na ficha do usuario?
Para evitar repetir actuacións innecesarias ou contraproducentes.
Learn about the importance of verifying and contrasting the socio-sanitary situation of a person making an incoming call to identify their dependency status. Understand the process of selecting the corresponding protocol and accessing user records to check previous, ongoing, and planned actions. Recording these details helps in providing appropriate care and support.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
