General Performance in Social Care - Incoming Calls and User Records
6 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Cal é a finalidade de comprobar e contrastar a situación sociosanitaria da persoa que efectúa a chamada nas chamadas entrantes?

  • Seleccionar o protocolo de atención máis axeitado.
  • Axudar á persoa a facer a chamada.
  • Identificar a situación de dependencia da persoa. (correct)
  • Rexistrar os recursos utilizados na atención.

    • De que deben constar os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento das chamadas entrantes?

  • Identificación da empresa prestadora do servizo.
  • Resolución das chamadas entrantes. (correct)
  • Recursos empregados nos seguimentos.
  • Identificación do técnico que atendeu a chamada.

    • Por que é importante facer un rexistro de seguimento de cada chamada entrante?

  • Para incrementar o número de chamadas realizadas.
  • Para controlar os recursos de atención empregados.
  • Para identificar os técnicos que atenden as chamadas.
  • Para analizar e mellorar a calidade do servizo de teleasistencia. (correct)

    • Que elementos mínimos deben conter as fichas utilizadas para verificar a calidade da actuación profesional?

    <p>Resolución e recursos empregados.</p> Signup and view all the answers

    Que información se pode consultar na ficha do usuario durante a atención dunha chamada entrante?

    <p>Actuacións previstas para o usuario.</p> Signup and view all the answers

    Por que é importante ter rexistradas as actuacións realizadas con anterioridade na ficha do usuario?

    <p>Para evitar repetir actuacións innecesarias ou contraproducentes.</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser