Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
Cal é a finalidade de comprobar e contrastar a situación sociosanitaria da persoa que efectúa a chamada nas chamadas entrantes?
Cal é a finalidade de comprobar e contrastar a situación sociosanitaria da persoa que efectúa a chamada nas chamadas entrantes?
- Seleccionar o protocolo de atención máis axeitado.
- Axudar á persoa a facer a chamada.
- Identificar a situación de dependencia da persoa. (correct)
- Rexistrar os recursos utilizados na atención.
De que deben constar os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento das chamadas entrantes?
De que deben constar os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento das chamadas entrantes?
- Identificación da empresa prestadora do servizo.
- Resolución das chamadas entrantes. (correct)
- Recursos empregados nos seguimentos.
- Identificación do técnico que atendeu a chamada.
Por que é importante facer un rexistro de seguimento de cada chamada entrante?
Por que é importante facer un rexistro de seguimento de cada chamada entrante?
- Para incrementar o número de chamadas realizadas.
- Para controlar os recursos de atención empregados.
- Para identificar os técnicos que atenden as chamadas.
- Para analizar e mellorar a calidade do servizo de teleasistencia. (correct)
Que elementos mÃnimos deben conter as fichas utilizadas para verificar a calidade da actuación profesional?
Que elementos mÃnimos deben conter as fichas utilizadas para verificar a calidade da actuación profesional?
Signup and view all the answers
Que información se pode consultar na ficha do usuario durante a atención dunha chamada entrante?
Que información se pode consultar na ficha do usuario durante a atención dunha chamada entrante?
Signup and view all the answers
Por que é importante ter rexistradas as actuacións realizadas con anterioridade na ficha do usuario?
Por que é importante ter rexistradas as actuacións realizadas con anterioridade na ficha do usuario?
Signup and view all the answers
