Fundamentos de la toma de decisiones

Conceptos básicos sobre la toma de decisiones

• La toma de decisiones implica evaluar opciones y seleccionar una acción que maximice los objetivos y resuelva los desafíos empresariales.
• Se sigue un proceso que incluye identificar el problema, recopilar información, generar alternativas, evaluar y seleccionar la mejor opción.
• Constantemente se toman decisiones en muchos ámbitos de la vida.
• Hay dos sistemas: Pensar rápido y despacio.

Sesgos de decisión

• El sesgo de confirmación es la tendencia a buscar información que confirme creencias existentes e ignorar la información que las contradice.
• El efecto anclaje es la influencia desproporcionada de la primera información recibida, afectando las decisiones posteriores.
• La heurística de disponibilidad es evaluar la probabilidad de un evento o la calidad de una opción según lo fácilmente que venga a la mente.
• FOMO (Fear of Missing Out) cuestiona si todo es importante e interesante. JOMO pregunta dónde se sitúa uno.
• El enfoque limitado centra solo en una parte de la información o situación al tomar decisiones, relacionado con el efecto de anclaje.
• Las emociones a corto plazo permiten que emociones intensas afecten las decisiones, vinculado al efecto de aversión a la pérdida.
• El exceso de confianza sobreestima habilidades, conocimientos o la precisión de predicciones, vinculado al efecto Dunning-Kruger.

Efecto Dunning-Krugger (cuñadismo)

• El efecto Dunning-Kruger es un sesgo cognitivo donde las personas con menos habilidades sobreestiman su competencia.

Condicionantes en la toma de decisión

• Es importante identificar quién tiene la responsabilidad de la decisión, considerando su experiencia y conocimientos.
• Se deben evaluar las diferentes opciones disponibles, analizando sus ventajas y desventajas.
• Se debe establecer los criterios o estándares para evaluar las alternativas y seleccionar la mejor opción.
• Se debe considerar el entorno, los recursos disponibles y las restricciones para tomar la decisión informada.
• Los factores para decidir son la situación interna y externa, basados en sentimientos, información, datos y hechos concretos.

Rol de la Dirección en la Toma de Decisiones

• El directivo debe identificar oportunidades y desafíos para tomar decisiones estratégicas.
• La dirección debe identificar cuándo algo no es común y actuar en consecuencia.
• El directivo debe fomentar la coordinación y colaboración entre los diferentes equipos.
• Evaluar los riesgos asociados a cada decisión y tomar medidas para minimizarlos.

El papel de la ética en la toma de decisiones empresariales

• Las decisiones éticas contribuyen a una buena reputación y a la confianza de los clientes y empleados.
• Las decisiones empresariales éticas pueden tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
• Las empresas deben tomar decisiones acordes a las leyes y regulaciones para evitar sanciones y problemas legales.

Consecuencias de una mala toma de decisiones en la empresa

• Una mala toma de decisiones puede llevar a la disminución del flujo de efectivo, pérdida de inversiones y problemas de solvencia.
• Decisiones equivocadas pueden afectar la percepción de los clientes, inversores y empleados sobre la empresa.
• La toma de decisiones ineficientes causa desaprovechar oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Para empezar en la práctica

• Estudio de caso: Analizar situaciones empresariales reales y tomar decisiones basadas en información limitada.
• Simulaciones empresariales: permite tomar decisiones en un entorno simulado que refleja situaciones reales.
• Sesiones de lluvia de ideas: Generar ideas y opciones creativas para resolver problemas y tomar decisiones más innovadoras.

Método de Ishikawa

• También llamado diagrama de espina de pescado.

Componentes

• Cabeza: representa los problemas.
• Espinas: Causas de los problemas.
• Espinas menores: Causas menores.

Diagrama de Ishikawa

• Las 6Ms son Método, Maquinaria, Mano de obra, Materiales, Medición, Medio ambiente.
• Las 4 S son Suppliers (proveedores), Systems (sistemas), Skills (habilidades), Surroundings (alrededores).

La toma de decisiones implica seleccionar una acción tras evaluar opciones. Se sigue un proceso para resolver desafíos empresariales. Existen sesgos como el de confirmación, el efecto anclaje y la heurística de disponibilidad que afectan la objetividad.