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Questions and Answers
¿Cuál es una de las características que debe tener el capital humano de la SUNAT?
¿Cuál es una de las características que debe tener el capital humano de la SUNAT?
- Estar desvinculado de los intereses del país.
- Ser innovador y siempre proponer cambios radicales.
- Tener excelencia ética y técnica. (correct)
- Priorizar solamente los resultados individuales.
¿Qué debe prevalecer en caso de conflicto de intereses dentro de la SUNAT?
¿Qué debe prevalecer en caso de conflicto de intereses dentro de la SUNAT?
- La decisión personal del líder.
- El interés privado del colaborador.
- La opinión colectiva del equipo.
- El interés público y transparencia. (correct)
La actuación de la SUNAT debe ser considerada como:
La actuación de la SUNAT debe ser considerada como:
- Desorganizada y flexible.
- Comercial y lucrativa.
- Justa, recta e íntegra. (correct)
- Exclusiva y autoritaria.
¿Qué tipo de ambiente se debe fomentar dentro de la SUNAT?
¿Qué tipo de ambiente se debe fomentar dentro de la SUNAT?
¿Cuál es un objetivo que debe tener la SUNAT en relación a la sociedad?
¿Cuál es un objetivo que debe tener la SUNAT en relación a la sociedad?
Los miembros de la SUNAT deben estar:
Los miembros de la SUNAT deben estar:
La SUNAT debe tener un compromiso fuerte con:
La SUNAT debe tener un compromiso fuerte con:
La búsqueda de nuevas alternativas en la SUNAT debe ser caracterizada por:
La búsqueda de nuevas alternativas en la SUNAT debe ser caracterizada por:
Flashcards
Principios de la SUNAT
Principios de la SUNAT
La SUNAT debe ejercer sus funciones con criterios propios, siendo independiente y estable. Su actuar debe ser justo, transparente y coherente en palabras y acciones.
Compromiso con el bien común
Compromiso con el bien común
La SUNAT, al ser la fuente principal de ingresos del Estado, tiene el compromiso de promover el progreso del país, el bienestar de todos, y asegurar la igualdad de oportunidades.
Compromiso del colaborador
Compromiso del colaborador
Los miembros de la SUNAT deben sentirse identificados con la institución, cumplir metas y tener la voluntad de superar expectativas para alcanzar los objetivos.
Excelencia ética y técnica
Excelencia ética y técnica
Los trabajadores de la SUNAT deben sobresalir en su ética y conocimientos. Deben ser imparciales, objetivos y eficientes, ante conflictos, priorizan el interés público y se abstienen de acciones que comprometan la transparencia.
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Servicio de calidad
Servicio de calidad
Brindar un servicio de calidad que atienda las necesidades de contribuyentes, usuarios, ciudadanos y personal interno, usando los recursos de forma eficiente y optimizando la calidad del servicio.
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Colaboración y trabajo en equipo
Colaboración y trabajo en equipo
La SUNAT fomenta un ambiente de colaboración, donde se comparte información y conocimiento, priorizando los resultados grupales por sobre los individuales.
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Innovación y mejora continua
Innovación y mejora continua
Buscar constantemente cómo mejorar, estar dispuesto a experimentar alternativas, tener una mente abierta y adaptarse a lo nuevo.
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Adaptabilidad y cambio
Adaptabilidad y cambio
La SUNAT busca mejorar la calidad de sus procesos y servicios, adaptándose a los cambios y a las necesidades de la sociedad.
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Funciones de la SUNAT
- La SUNAT debe aplicar criterios técnicos propios, manteniendo su independencia e institucionalidad.
- La actuación de la SUNAT y sus miembros debe ser justa, íntegra y coherente entre pensamiento, discurso y acción.
- Esta base sustenta la integridad de la SUNAT.
Rol de la SUNAT en la Sociedad
- La SUNAT es fundamental para proveer recursos al Estado, fomentar la competitividad y proteger a la sociedad.
- La institución y sus miembros deben comprometerse con el bien común a través de la justicia, respeto a derechos humanos, progreso nacional y bienestar social, garantizando igualdad de oportunidades.
- Los colaboradores deben identificarse con la institución, sus metas y estar dispuestos a superar las expectativas para lograr objetivos. El orgullo por pertenecer a la institución es esencial.
Capital Humano de la SUNAT
- El personal de la SUNAT debe destacar por excelencia ética y técnica.
- Debe ser imparcial, objetivo y efectivo.
- En conflictos de interés, el interés público prevalece; deben abstenerse de participar en situaciones que pongan en duda la transparencia.
Servicio y Colaboración en la SUNAT
- La SUNAT y sus miembros deben brindar un servicio de calidad, entendiendo y satisfaciendo las necesidades de contribuyentes, usuarios, operadores de comercio exterior y ciudadanos, incluyendo usuarios internos.
- Se debe optimizar la eficiencia en uso de recursos y la calidad de los servicios.
- El trabajo debe ser colaborativo, priorizando el conocimiento compartido y los resultados colectivos sobre los individuales.
- Se debe buscar continuamente cómo mejorar las operaciones, adaptándose a las nuevas alternativas y con flexibilidad para cambios.
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