Podcast
Questions and Answers
Koja je svrha isplative poslovne komunikacije?
Koja je svrha isplative poslovne komunikacije?
- Stvaranje pozitivne slike o poslovanju (correct)
- Povećanje troškova komunikacije
- Otežavanje pristupa informacijama
- Smanjenje efikasnosti poslovanja
Kako neadekvatna komunikacija može uticati na poruku?
Kako neadekvatna komunikacija može uticati na poruku?
- Može uzrokovati neočekivani odgovor (correct)
- Može biti primljena od strane odgovarajuće osobe
- Može biti ispravno interpretirana
- Može proći neprimećena
Kako efektivna komunikacija utiče na poslovanje?
Kako efektivna komunikacija utiče na poslovanje?
- Smanjuje potrebu za komunikacijom sa dobavljačima
- Otežava donošenje odluka
- Pomaže u postizanju postavljenih ciljeva (correct)
- Ubrzava procese proizvodnje
Šta se može dogoditi ako se e-mail pošalje osobi koja nema pristup kompjuteru?
Šta se može dogoditi ako se e-mail pošalje osobi koja nema pristup kompjuteru?
Zašto je važno voditi računa o nivou značaja i hitnosti poruke?
Zašto je važno voditi računa o nivou značaja i hitnosti poruke?
Kako ispravna poslovna komunikacija može uticati na potencijalne potrošače?
Kako ispravna poslovna komunikacija može uticati na potencijalne potrošače?
Koje su vrste komunikacije navedene u tekstu?
Koje su vrste komunikacije navedene u tekstu?
Šta obuhvata interni tok informacija prema tekstu?
Šta obuhvata interni tok informacija prema tekstu?
Kako se može postići efektivna poslovna komunikacija prema tekstu?
Kako se može postići efektivna poslovna komunikacija prema tekstu?
Koje su moguće vrste eksternog tok informacija?
Koje su moguće vrste eksternog tok informacija?
Ko je uključen u internu komunikaciju prema tekstu?
Ko je uključen u internu komunikaciju prema tekstu?
Šta obuhvata eksterna komunikacija prema tekstu?
Šta obuhvata eksterna komunikacija prema tekstu?
Koja fizička prepreka može uzrokovati krah u komunikaciji, prema tekstu?
Koja fizička prepreka može uzrokovati krah u komunikaciji, prema tekstu?
Koji element komunikacije se ističe kao važan za pravovremeno organizovanje događaja ili sastanaka?
Koji element komunikacije se ističe kao važan za pravovremeno organizovanje događaja ili sastanaka?
Šta se dešava kada razgovor nije zanimljiv sagovorniku?
Šta se dešava kada razgovor nije zanimljiv sagovorniku?
Koja vrsta aktivnog slušanja zahtijeva dobijanje tačnih informacija od pošiljaoca?
Koja vrsta aktivnog slušanja zahtijeva dobijanje tačnih informacija od pošiljaoca?
Koja od navedenih stvari može predstavljati prepreku u komunikaciji prema tekstu?
Koja od navedenih stvari može predstavljati prepreku u komunikaciji prema tekstu?
Šta omogućava proveru i razjašnjavanje onoga što je osoba zaista rekla?
Šta omogućava proveru i razjašnjavanje onoga što je osoba zaista rekla?
Kako se može postići efikasna direktna komunikacija prema tekstu?
Kako se može postići efikasna direktna komunikacija prema tekstu?
Zašto se većina ljudi oseća neprijatno tokom telefonskih razgovora prema tekstu?
Zašto se većina ljudi oseća neprijatno tokom telefonskih razgovora prema tekstu?
Kada je komunikacija putem telefona uspješna prema tekstu?
Kada je komunikacija putem telefona uspješna prema tekstu?
Koje je ponašanje važno prilikom čekanja na podizanje slušalice tokom telefonskog poziva prema tekstu?
Koje je ponašanje važno prilikom čekanja na podizanje slušalice tokom telefonskog poziva prema tekstu?
Šta je ključno za uspješnu poslovnu komunikaciju prema tekstu?
Šta je ključno za uspješnu poslovnu komunikaciju prema tekstu?
Zašto je bitno koristiti reči prilagođene situaciji u komunikaciji prema tekstu?
Zašto je bitno koristiti reči prilagođene situaciji u komunikaciji prema tekstu?
Koja je glavna razlika između jednosmerne i dvosmerne poslovne komunikacije?
Koja je glavna razlika između jednosmerne i dvosmerne poslovne komunikacije?
Koja tvrdnja najbolje opisuje jednosmernu komunikaciju?
Koja tvrdnja najbolje opisuje jednosmernu komunikaciju?
Koja tvrdnja je tačna u vezi sa dvosmernom komunikacijom?
Koja tvrdnja je tačna u vezi sa dvosmernom komunikacijom?
Koje su osnovne vrste poslovne komunikacije prema tekstu?
Koje su osnovne vrste poslovne komunikacije prema tekstu?
Koji je cilj jednosmerne poslovne komunikacije u hijerarhijskim organizacijama?
Koji je cilj jednosmerne poslovne komunikacije u hijerarhijskim organizacijama?
Zašto je dvosmerna poslovna komunikacija važna za motivaciju zaposlenih?
Zašto je dvosmerna poslovna komunikacija važna za motivaciju zaposlenih?
Study Notes
Komunikacija u poslu
- Postoje dvije osnovne vrste komunikacije: jednosmerna (pošiljalac ne prima feedback) i dvosmerna (pošiljalac prima feedback)
- Dvosmerna komunikacija poboljšava motivaciju, jer primalac osjeća da su njegovi stavovi i mišljenja važni
Vidi poslovne komunikacije
- Postoje tri osnovna vida poslovne komunikacije: direktna komunikacija, korišćenje telefona i pisana poslovna komunikacija
- Direktna komunikacija uključuje kolege, nadređene i koordinatore, a odvija se i sa ljudima van posla ili sa drugim organizacijama
- Eksterna komunikacija uključuje potrošače, dobavljače, finansijske i vladine institucije
Interni i eksterni tok informacija
- Interni tok informacija podrazumeva: postavljanje određene ideje, plasiranjem činjenica i informacija, prezentaciju novih programa, podsticanje timskog rada i donošenje odluka
- Eksterni tok informacija podrazumeva: prezentaciju, proveru da li je poruka prihvaćena, pregovaranje i predviđanje budućnosti
Efektivna poslovna komunikacija
- Biti efektivan u poslovnom komuniciranju znači: biti jasan, koristiti odgovarajuće termine i metode komunikacije, voditi računa o isplativosti, dostuptnost i pristup pošiljaoca i primaoca
- Efektivna komunikacija je osnovna operacija poslovanja
Barijere u komunikaciji
- Postoje četiri barijere u komunikaciji: govorne, tehnologija, fizičke prepreke i vreme komunikacije
- Govorne barijere uključuju nedostatak pažljivog slušanja, preopterećenost informacijama, nedovoljnost informacija, različita stanovišta o istoj stvari i namerna obmana
Aktivno slušanje
- Aktivno slušanje nije pasivan deo procesa komunikacije, već zahteva dobijanje tačnih informacija od pošiljaoca
- Postoje tri vrste aktivnog slušanja: podsticajno slušanje, slušanje iz reagovanja i slušanje radi prikupljanja činjenica
Direktna komunikacija
- Efikasna direktna komunikacija se sastoji u: govoriti jasno, proveravati da li je drugoj strani jasno ono o čemu se govori, koristiti reči prilagođene situaciji, izbegavati neformalan govor i psovke, biti ljubazan i formalan, staviti se u poziciju druge strane, koristiti govor tela i ton glasa koji će pojačati efektivnost vaših reči, aktivno slušati suprotnu stranu i biti od poverenja i od pomoći
Korišćenje telefona u poslovnoj komunikaciji
- Korišćenje telefona u poslovnoj komunikaciji je teže od direktne komunikacije, jer se ne vide neverbalne znakove
- Bitno je pažljivo slušati šta druga strana govori i ton kojim to izgovara, kako bi se omogućila uspješna komunikacija putem telefona
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Ovaj kviz istražuje različite faktore koji mogu uticati na efikasnost komunikacije, uključujući govorne sposobnosti, korišćenje tehnologije, fizičke prepreke i pravovremeno planiranje. Poboljšajte svoje razumevanje kako različni elementi mogu pozitivno ili negativno uticati na komunikaciju.