Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
Care este una dintre metodele corecte pentru utilizarea punctelor sau a cupoanelor de reducere?
Care este una dintre metodele corecte pentru utilizarea punctelor sau a cupoanelor de reducere?
- Clientul isi face singur comanda si foloseste punctele/voucherele (correct)
- Clientul ofera agentului F64 +1 un cod primit pe email pentru a folosi punctele/voucherele
- Agentul F64 +1 foloseste punctele/voucherele din cont in numele clientului
- Agentul F64 +1 cere clientului codul de acces pentru utilizarea punctelor/voucherelor
De ce se interzice agentului F64 +1 utilizarea punctelor de bonus sau a cupoanelor direct din cont in numele clientilor?
De ce se interzice agentului F64 +1 utilizarea punctelor de bonus sau a cupoanelor direct din cont in numele clientilor?
- Pentru ca agentii nu sunt instruiti sa foloseasca aceste beneficii
- Pentru a incuraja clientii sa cumpere mai multe produse
- Pentru a evita situatii neplacute si utilizarea abuziva a punctelor de catre alte persoane (correct)
- Pentru a facilita procesul de cumparare al clientilor
Care este metoda corecta de identificare a clientului pentru a folosi punctele sau voucherele?
Care este metoda corecta de identificare a clientului pentru a folosi punctele sau voucherele?
- Folosirea unui cod primit pe email pentru acces in cont (correct)
- Folosirea unei adrese de email a clientului
- Cererea unei parole de la client
- Anuntarea numelui clientului la telefon
Ce se intampla daca un client insista ca agentul F64 +1 sa foloseasca punctele sau voucherele din cont in numele sau?
Ce se intampla daca un client insista ca agentul F64 +1 sa foloseasca punctele sau voucherele din cont in numele sau?
Signup and view all the answers
In ce situatii se poate folosi un cod de voucher/discount primit prin email/sms fara a mai cere codul de acces?
In ce situatii se poate folosi un cod de voucher/discount primit prin email/sms fara a mai cere codul de acces?
Signup and view all the answers
De ce este important ca agentii sa respecte regulile legate de utilizarea punctelor si voucherelor conform specificatiilor?
De ce este important ca agentii sa respecte regulile legate de utilizarea punctelor si voucherelor conform specificatiilor?
Signup and view all the answers
