Podcast
Questions and Answers
Quina és la diferència principal entre una enquesta i una observació?
Quina és la diferència principal entre una enquesta i una observació?
Quins són els criteris de segmentació demogràfics?
Quins són els criteris de segmentació demogràfics?
Quina estratègia de màrqueting implica dirigir el mateix producte a tots els mercats?
Quina estratègia de màrqueting implica dirigir el mateix producte a tots els mercats?
Quina característica definidora dels criteris de segmentació de mercat és la que es relaciona amb el comportament de compra?
Quina característica definidora dels criteris de segmentació de mercat és la que es relaciona amb el comportament de compra?
Signup and view all the answers
Quina estratègia de màrqueting se centra en un nínxol de mercat específic?
Quina estratègia de màrqueting se centra en un nínxol de mercat específic?
Signup and view all the answers
Quin dels següents factors NO es considera un criteri de segmentació geogràfic?
Quin dels següents factors NO es considera un criteri de segmentació geogràfic?
Signup and view all the answers
La fidelitat de marca principalment es relaciona amb:
La fidelitat de marca principalment es relaciona amb:
Signup and view all the answers
Quin dels següents aspectes no forma part de la segmentació psicogràfica?
Quin dels següents aspectes no forma part de la segmentació psicogràfica?
Signup and view all the answers
Quina fase de l'estudi de mercat es centra en definir l'objectiu de la investigació?
Quina fase de l'estudi de mercat es centra en definir l'objectiu de la investigació?
Signup and view all the answers
Quina tècnica és essencial per la recollida de dades primàries?
Quina tècnica és essencial per la recollida de dades primàries?
Signup and view all the answers
Quina és la definició adequada de la quota de mercat?
Quina és la definició adequada de la quota de mercat?
Signup and view all the answers
Quin dels següents no és un objecte d'investigació d'un estudi de mercat?
Quin dels següents no és un objecte d'investigació d'un estudi de mercat?
Signup and view all the answers
En quina fase de l'estudi de mercat es classifiquen i estructuren les dades recollides?
En quina fase de l'estudi de mercat es classifiquen i estructuren les dades recollides?
Signup and view all the answers
Quina de les següents estratègies és més efectiva per a la fidelització de marca?
Quina de les següents estratègies és més efectiva per a la fidelització de marca?
Signup and view all the answers
Quines variables són típicament considerades per segmentar mercats?
Quines variables són típicament considerades per segmentar mercats?
Signup and view all the answers
Quin criteri no s'utilitza per la segmentació de mercat?
Quin criteri no s'utilitza per la segmentació de mercat?
Signup and view all the answers
Quina és la principal responsabilitat del departament de màrqueting?
Quina és la principal responsabilitat del departament de màrqueting?
Signup and view all the answers
Quina funció és clau per fixar la política comercial d'una empresa?
Quina funció és clau per fixar la política comercial d'una empresa?
Signup and view all the answers
Quina característica de l'etapa 1800-1930 destaca en l'activitat comercial?
Quina característica de l'etapa 1800-1930 destaca en l'activitat comercial?
Signup and view all the answers
Quin aspecte de l'etapa a partir de 1980 és rellevant per a les estratègies de màrqueting?
Quin aspecte de l'etapa a partir de 1980 és rellevant per a les estratègies de màrqueting?
Signup and view all the answers
Quines són les característiques clau de l'etapa 1930-1960 en màrqueting?
Quines són les característiques clau de l'etapa 1930-1960 en màrqueting?
Signup and view all the answers
Quin objectiu busca el màrqueting actual segons les tendències modernes?
Quin objectiu busca el màrqueting actual segons les tendències modernes?
Signup and view all the answers
Quines variables són importants en el procés de compra dels consumidors?
Quines variables són importants en el procés de compra dels consumidors?
Signup and view all the answers
Quins criteris s'apliquen a la segmentació del mercat?
Quins criteris s'apliquen a la segmentació del mercat?
Signup and view all the answers
Quin és l'impacte de la fidelitat de marca en els consumidors?
Quin és l'impacte de la fidelitat de marca en els consumidors?
Signup and view all the answers
Study Notes
Examen Funcionament Tema 8
-
Què és el departament de màrqueting?
- És el departament responsable de les activitats necessàries per fer arribar els productes i els serveis als consumidors.
- L'objectiu és conèixer les necessitats dels clients i buscar maneres de satisfer-les, creant valor i competitivitat per a l'empresa.
Funcions del Departament de Màrqueting
-
Anàlisi de mercats:
- Proporciona informació per a la presa de decisions empresarials.
- Estableix una base més segura per a les polítiques comercials.
-
Màrqueting:
- Desenvolupa la política comercial de l'empresa, basant-se en la filosofia de satisfer les necessitats del mercat.
- Implementa un conjunt d'activitats per a materialitzar aquesta filosofia.
-
Vendes:
- Organitza la venda directa i la relació amb els canals de distribució.
Evolució de l'activitat comercial (1800-1980)
-
1800-1930:
- Fet diferencial: Orientació al producte.
- Característiques: Demanda superior a l'oferta i competència mínima. S'inicia la importància de les vendes.
-
1930-1960:
- Fet diferencial: Naixement del màrqueting.
- Característiques: Importància de les vendes i la necessitat de produir allò que el mercat demana.
-
A partir de 1980:
- Fet diferencial: Responsabilitat social i orientació.
- Característiques: L'oferta supera la demanda. Les pressions externes influeixen en el mercat.
Tipus de Mercats
-
Segons possibilitats d'expansió:
- Actual: Consumidors actuals de l'empresa.
- Potencial: Consumidors actuals, de la competència i potencials usuaris.
-
Segons àrea geogràfica:
- Local: Àrea metropolitana.
- Regional: Zona geogràfica específica.
- Nacional: Territori nacional.
- Internacional: Més d'un país.
Quota de Mercat
- La quota de mercat és la proporció de les vendes d'una empresa respecte al total del mercat.
- Es calcula dividint les vendes de l'empresa pel mercat total i multiplicant per 100.
Estudi de Mercat
- Consisteix en la recopilació, elaboració i anàlisi d'informació sobre l'entorn, la competència, el consumidor i el producte.
- Objectius d'Investigació: Identificar canvis tecnològics, legals, econòmics i socials en l'entorn, i entendre la competència, les necessitats del consumidor i el valor.
Fases de l'estudi de mercat
- Definició de l'objectiu: Clarificar els objectius de la investigació.
- Disseny del model d'investigació: Decideix com s'obtindrà la informació: variables, mètodes i moments d'aquesta.
- Recull de les dades: Recollir dades (primàries i secundàries).
- Classificació i estructuració de les dades: Organitzar i estructurar les dades recollides (taules, gràfics, etc.)
- Anàlisi i interpretació de les dades: Interpretar els resultats recollides.
- Presentació dels resultats: Elaborar un informe amb els resultats obtinguts.
Tipus de dades
- Dades primàries: dades recollides específicament per a l'estudi. Són:
- Enquestes
- Observacions
- Experimentació
- Dades secundàries: dades ja existeixen i han estat recollides amb un altre propòsit.
Diferència entre enquesta, observació i experimentació.
- Enquesta: Recollir respostes per un qüestionari (personal, telefònica, etc.).
- Observació: Especialista observa el mercat i això que està passant.
- Experimentació: Observar els canvis generats en el mercat a través de la modificació d'alguns factors.
Quan es necessita un estudi de mercat?
- Un nou negoci
- Llançar un nou producte
- Expansió a noves zones geogràfiques
- Valorar la satisfacció del consumidor amb el producte.
Segmentació de Mercats
- Identificar grups de consumidors que reaccionen de forma similar davant un producte o servei.
- Criteris de segmentació: Demogràfics (edat, sexe, raça), psicogràfics (personalitat, valors), socioeconòmics (ingressos, classe social), conductuals (freqüència de compra, lleialtat a la marca).
Estratègies de Mercat
- Indiferenciada: Mateix producte per a tots els mercats.
- Diferenciada: Productes diferents per a cada segment.
- Concentrada: Focus en un segment específic del mercat.
Variables que afecten el procés de compra
- Internes/personals: Relacionades amb factors individuals com el autoconcepte, motivació i experiència.
- Externes/socials: Relacionades amb factors de l'entorn, com cultura, classe social i grup social.
- Hàbits de consum: Relacionats amb la compra (quan, com i on) i factors emocionals.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
A través d'aquest qüestionari, podràs comprovar els teus coneixements sobre el funcionament del departament de màrqueting i les seves funcions. S'exploren temes com l'anàlisi de mercats, la política comercial i l'evolució de l'activitat comercial al llarg del temps.
