Examen Funcionament Tema 8

<p>Criteris conductuals. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Estratègia concentrada. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Classe social. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>La freqüència de compra. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Renda. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Fase 1. Definició de l'objectiu de la investigació (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Entrevistes i enquestes (B)</p> Signup and view all the answers

<p>La part proporcional de vendes d'una empresa respecte al mercat total (C)</p> Signup and view all the answers

<p>La producció (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Fase 4. Classificació i estructuració de les dades (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Proporcionar un servei al client excel·lent (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Variables geogràfiques i psicològiques (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Estudi de la competència (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Conèixer les necessitats del client i satisfer-les (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Màrqueting (A)</p> Signup and view all the answers

<p>La demanda supera l'oferta (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les pressions externes influeixen en les empreses (B)</p> Signup and view all the answers

<p>S'ha de produir el que el mercat demana (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Equilibri entre objectius empresarials i socials (D)</p> Signup and view all the answers

<p>La motivació i la percepció (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Aspectes demogràfics i psicogràfics (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Crea un vincle emocional amb la marca (B)</p> Signup and view all the answers

En una enquesta es pregunten qüestions a la gent per recollir opinions. L'observació implica mirar i registrar el comportament sense intervenir. L'experimentació és la prova d'un producte o servei per veure com funciona en una situació controlada.

Un estudi de mercat és útil per rebre informació sobre qualsevol aspecte que interessen a l'empresa. És recomanable en situacions que necessiten analitzar el mercat, com ara llançar un producte nou, estudiar la competència o redefinir la estratègia comercial.

Identificar segments de clients amb comportaments similars davant un producte o servei.

Divisió del mercat segons localització, com ara país, ciutat, o barri. L'empresa estudia les preferències i necessitats dels consumidors segons aquesta zona.

Divisió del mercat segons variables com l'edat, sexe, nivell cultural, etc., per identificar les preferències i necessitats dels consumidors.

Segmentació basada en trets personals com la personalitat, valors, o idees polítiques.

Oferir el mateix producte a tots els segments de mercat.

Adaptar el producte a les necessitats dels diferents segments.

Part proporcional de les vendes d'una empresa respecte del total del mercat.

Es calcula dividint les vendes de l'empresa pel mercat total i multiplicant-ho per 100.

Procés d'investigació per recollir, analitzar i elaborar informació sobre el mercat, la competència, el consumidor i el producte.

Procés amb passos seqüencials per conduir a una investigació de mercat completa i efectiva: Definició d'objectius, disseny de la investigació, recollida de dades, Anàlisi de les dades, Interpretació i presentació de resultats.

Informació recollida directament per l'empresa per a la investigació, per exemple, enquestes.

Informació ja existent, com ara informes comercials o estudis previ, que s'utilitza per a l'estudi de mercat.

Els propòsits clars i específics que es volen aconseguir amb l'estudi, com ara entendre el mercat o identificar possibles noves oportunitats.

Aspectes específics com la competència, el consumidor i el producte que s'han d'estudiar quan s'analitza el mercat.

El departament que s'encarrega de les activitats per a fer arribar els béns i serveis de l'empresa al consumidor. El seu objectiu és conèixer les necessitats del client i crear valor a l'empresa.

El màrqueting té funcions importants com l'anàlisi de mercats per a prendre decisions, el disseny de la política comercial de l'empresa, i l'organització de la venda directa i la relació amb els canals de distribució.

En aquesta etapa, la demanda superava l'oferta. Hi havia poca competència i la prioritat era produir el màxim possible.

La concentració es va desplaçar cap a les vendes. Va començar a importar la satisfacció del client i la producció s'orientava a la demanda.

En aquesta etapa, l'orientació humana i social pren importància. Les pressions externes influeixen en les estratègies de màrqueting, buscant un equilibri entre els objectius empresarials i els de la societat.

La funció del màrqueting que proporciona informació per a la presa de decisions a l'empresa.

El pla que defineix com l'empresa vol vendre els seus productes i serveis.

Els intermediaris que ajuden a fer arribar els productes o serveis al consumidor final.

L'empresa es centra en produir el màxim possible sense preguntar la demanda.

L'empresa prioritza la satisfacció del client i centra la seva producció en la demanda.