Examen Final - SOA et WS

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Questions and Answers

Quel est le principal rôle d'un CRM dans un cabinet de courtage ?

  • Fournir des produits d'assurance sans interaction client
  • Rassembler les informations des prospects et faciliter le processus de vente (correct)
  • Gérer uniquement les contrats des clients
  • Servir de base de données pour les fournisseurs uniquement

Quelles informations doivent être rassemblées dans le CRM d'assurances ?

  • Les informations des prospects et des produits offerts (correct)
  • Des données non structurées sur les clients
  • Uniquement les informations de contact des fournisseurs
  • Seulement les informations sur les produits proposés

Comment le courtier doit-il gérer les contrats après une vente ?

  • Les stocker dans un classeur physique
  • Transférer automatiquement les contrats sur les sites des compagnies (correct)
  • Les imprimer et les envoyer par courrier postal
  • Les conserver localement sans notification aux compagnies

Quelle fonctionnalité ne devrait pas être implémentée en tant que service dans un CRM d'assurances ?

<p>Conservation de dossiers physiques des clients (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'information est crucial pour alimenter les bases du courtier ?

<p>Les contacts à appeler pour proposer des offres (C)</p> Signup and view all the answers

L'orchestration des services permet de préserver quelle propriété parmi les suivantes ?

<p>Le couplage faible (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle propriété des services indique qu'ils peuvent être utilisés plusieurs fois dans différents contextes ?

<p>Réutilisable (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des rôles principaux de l'ESB dans une architecture orientée services ?

<p>Assurer la communication hétérogène (D)</p> Signup and view all the answers

Parmi les choix suivants, lesquels sont des protocoles de communication utilisés dans les web services ?

<p>Protocoles de description (B), Protocoles de transport (D)</p> Signup and view all the answers

Dans le modèle en couches de la SOA, quels services sont généralement encodés dans la couche d'intégration ?

<p>Services techniques (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle le courtier joue-t-il dans le domaine des assurances ?

<p>Il sert d'intermédiaire entre les compagnies et les assurés (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la fonction de l'adhésion dans le processus de contractualisation avec un courtier ?

<p>Accepter l'offre d'assurance choisie (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la souscription à un contrat d'assurance ?

<p>Valider le produit choisi par l'assuré (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

CRM pour un cabinet de courtage

Un CRM (Gestion de la Relation Client) utilisé par un cabinet de courtage d'assurance pour gérer les prospects, les produits d'assurance et les contrats.

Fonctionnalité du CRM : Gestion des prospects

Le système doit collecter les informations des prospects (nom, contact, besoins) via les fournisseurs de fiches et permettre au courtier de leur proposer des offres d'assurance.

Fonctionnalité du CRM : Catalogue des produits

Le CRM doit donner accès à une base de données des produits d'assurance (types de couverture, garanties) et permettre au courtier de les proposer aux prospects.

Fonctionnalité du CRM : Traitement des contrats

Une fois une vente conclue, le CRM doit automatiquement transférer les informations du contrat vers le site de la compagnie d'assurance et permettre au cabinet de suivre le dossier du client.

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Fonctionnalités du CRM : Services

Les fonctionnalités qui gèrent le processus de vente, la base de données clients et la gestion des contrats doivent être implémentées en tant que services pour une meilleure modularité et évolutivité.

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Orchestration des services

L'orchestration de services permet de coordonner l'exécution de plusieurs services web afin d'accomplir une tâche complexe. Elle crée un flux de travail logique pour les services, en définissant l'ordre d'exécution, les conditions de branchement, la gestion des erreurs, etc.

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Couplage faible

Les services web doivent être découplables et indépendants les uns des autres. Cela signifie qu'ils peuvent être mis à jour ou modifiés sans affecter les autres services.

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Interopérabilité

Les services web doivent être capables de communiquer entre eux, même s'ils sont développés avec des technologies différentes.

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ESB

Un ESB (Enterprise Service Bus) est un middleware qui facilite la communication entre les services web. Il permet d'éviter les couplages forts et de gérer les différents protocoles de communication.

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Réutilisabilité des services web

Un service web est un bloc logiciel qui peut être réutilisé à plusieurs reprises. Il offre des fonctionnalités bien définies et peut être utilisé par différents applications.

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Découvrabilité des services web

Un service web doit être accessible et facilement identifiable par les autres services web.

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Couche intégration dans SOA

La couche intégration de la SOA s'occupe de la coordination des services web, en s'assurant qu'ils fonctionnent ensemble de manière cohérente. Elle gère les aspects techniques de l'interaction entre les services.

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WSDL

La définition d'un web service est réalisée via un document WSDL (Web Services Description Language). Il décrit les fonctionnalités offertes, les paramètres d'entrée/sortie, le protocole de communication et le protocole de transport utilisés.

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Study Notes

Examen Final - SOA et WS

  • Exercice N°1 : Choisir la ou les bonnes réponses (sans justification):
    • L'orchestration des services assure la sécurité, le couplage faible et l'interopérabilité.
    • Les propriétés des services sont la découvrabilité manuelle, la réutilisabilité et une grande granularité.
    • L'ESB est un moteur d'orchestration qui permet une communication standardisée et hétérogène, mais il ne peut pas éviter le couplage fort.
    • Les protocoles des web services incluent les protocoles de description, de communication et de transport.
    • Le modèle en couche SOA : la couche intégration assure la coordination des services et renseigne les types de clients des services.

Exercice N°2 : WSDL

  • L'annexe est un exemple de fichier WSDL décrivant un web service avec 3 opérations.
  • Il faut analyser le fichier pour répondre aux questions suivantes :
    • Déterminer le nom du web service.
    • Identifier s'il y a des types définis et lesquels.
    • Déterminer les opérations implémentées par le web service.
    • Déterminer le protocole de communication et le protocole de transport.
    • Trouver l'URL du web service.

Exercice N°3 : SOA

  • Dans le domaine des assurances, un courtier agit comme intermédiaire entre les compagnies d'assurance et les clients.
  • Le courtier collecte des informations sur les prospects, les produits d'assurance et facilite le processus de vente.
  • Le courtier se charge de toutes les opérations nécessaires à la finalisation du contrat après validation par le prospect.

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