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Questions and Answers
¿Cuál era uno de los principales problemas en la incorporación de los trabajadores a sus labores?
¿Cuál era uno de los principales problemas en la incorporación de los trabajadores a sus labores?
- No se consideraban sus habilidades y aptitudes. (correct)
- Recibían entrenamiento especializado.
- Las decisiones eran tomados por consenso.
- Se les otorgaban incentivos económicos alto.
¿Qué mencionan las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) sobre la producción?
¿Qué mencionan las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) sobre la producción?
- Las BPM solo aplican durante la limpieza de instalaciones.
- Aseguran condiciones sanitarias adecuadas en la producción. (correct)
- Son prácticas que solo se implementan al inicio del proceso.
- Regulan la higiene personal, pero no el manejo del producto.
¿Cuál es la base de la administración científica propuesta por Taylor?
¿Cuál es la base de la administración científica propuesta por Taylor?
- La división del trabajo y especialización de los trabajadores. (correct)
- Un cambio en la estructura organizativa de las empresas.
- La reducción de la jornada laboral.
- La implementación de métodos de trabajo intuitivos.
¿Cuál era la única finalidad del enfoque de inspección en la calidad total entre 1900 y 1920?
¿Cuál era la única finalidad del enfoque de inspección en la calidad total entre 1900 y 1920?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las decisiones en la producción es correcta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las decisiones en la producción es correcta?
¿Cuál fue uno de los problemas comunes que Taylor identificó en las industrias de su época?
¿Cuál fue uno de los problemas comunes que Taylor identificó en las industrias de su época?
¿Qué propuestas hizo Taylor en cuanto a los métodos de trabajo?
¿Qué propuestas hizo Taylor en cuanto a los métodos de trabajo?
¿Cuál es una de las cinco etapas o generaciones relacionadas con la calidad total?
¿Cuál es una de las cinco etapas o generaciones relacionadas con la calidad total?
¿A qué se refiere el taylorismo en el contexto industrial?
¿A qué se refiere el taylorismo en el contexto industrial?
¿Qué porcentaje de los productos defectuosos se buscaba detectar con el sistema de normas mencionadas?
¿Qué porcentaje de los productos defectuosos se buscaba detectar con el sistema de normas mencionadas?
¿Cuál es una de las filosofías centrales de Taylor respecto al trabajo?
¿Cuál es una de las filosofías centrales de Taylor respecto al trabajo?
¿Qué aspecto de la producción no eran considerados en la toma de decisiones según el contexto mencionado?
¿Qué aspecto de la producción no eran considerados en la toma de decisiones según el contexto mencionado?
¿Cuál es una de las principales características de la gestión de calidad total si se compara con el modelo anterior?
¿Cuál es una de las principales características de la gestión de calidad total si se compara con el modelo anterior?
¿Qué enfoque propone la administración científica en relación a la supervisión de trabajadores?
¿Qué enfoque propone la administración científica en relación a la supervisión de trabajadores?
¿Cuál era uno de los objetivos de Taylor al proponer un cambio en la mentalidad de los obreros?
¿Cuál era uno de los objetivos de Taylor al proponer un cambio en la mentalidad de los obreros?
¿Qué método científico es fundamental según Taylor para la administración?
¿Qué método científico es fundamental según Taylor para la administración?
¿Qué relación existía entre la calidad en la construcción de casas en la antigüedad y la vida del constructor?
¿Qué relación existía entre la calidad en la construcción de casas en la antigüedad y la vida del constructor?
¿Cuál era una de las prácticas de los fenicios respecto a la calidad de los productos?
¿Cuál era una de las prácticas de los fenicios respecto a la calidad de los productos?
Durante la Edad Media, ¿qué figura se volvió importante en el ámbito de la calidad y producción?
Durante la Edad Media, ¿qué figura se volvió importante en el ámbito de la calidad y producción?
¿Qué aspecto era crucial para los artesanos de la Edad Media para mantener su reputación?
¿Qué aspecto era crucial para los artesanos de la Edad Media para mantener su reputación?
¿Qué ley en Babilonia ejemplificaba las consecuencias de la falta de calidad en la construcción?
¿Qué ley en Babilonia ejemplificaba las consecuencias de la falta de calidad en la construcción?
¿Cuál era el objetivo principal de los artesanos en cuanto a calidad?
¿Cuál era el objetivo principal de los artesanos en cuanto a calidad?
¿Qué rol jugaron los gremios en la producción de calidad durante la Edad Media?
¿Qué rol jugaron los gremios en la producción de calidad durante la Edad Media?
¿Cómo verificaban los egipcios la calidad en la construcción de las pirámides?
¿Cómo verificaban los egipcios la calidad en la construcción de las pirámides?
¿Cuál es la principal finalidad de los departamentos de control de calidad introducidos durante la década de 1930 a 1950?
¿Cuál es la principal finalidad de los departamentos de control de calidad introducidos durante la década de 1930 a 1950?
¿Qué método se estableció para reducir costos operativos en el control de calidad?
¿Qué método se estableció para reducir costos operativos en el control de calidad?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el cambio en la calidad durante el periodo mencionado?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el cambio en la calidad durante el periodo mencionado?
¿Qué método se utilizó para identificar y monitorear variaciones en los procesos de calidad?
¿Qué método se utilizó para identificar y monitorear variaciones en los procesos de calidad?
¿Quién es reconocido como el 'Padre del control estadístico de procesos'?
¿Quién es reconocido como el 'Padre del control estadístico de procesos'?
¿Cuál es uno de los beneficios del Control Estadístico de la Calidad en la producción masiva?
¿Cuál es uno de los beneficios del Control Estadístico de la Calidad en la producción masiva?
¿Cómo se describe el proceso de calidad bajo el nuevo enfoque de aseguramiento?
¿Cómo se describe el proceso de calidad bajo el nuevo enfoque de aseguramiento?
¿Qué característica clave del control de calidad se introdujo con la anticipación de errores en la producción?
¿Qué característica clave del control de calidad se introdujo con la anticipación de errores en la producción?
¿Cuál es el objetivo principal de implantar un sistema de calidad con cero defectos según Crosby?
¿Cuál es el objetivo principal de implantar un sistema de calidad con cero defectos según Crosby?
¿Cuál de los siguientes no es uno de los principios absolutos para la administración de la calidad?
¿Cuál de los siguientes no es uno de los principios absolutos para la administración de la calidad?
¿Qué papel desempeñan los directores y supervisores en el control de la calidad?
¿Qué papel desempeñan los directores y supervisores en el control de la calidad?
¿Cuál es una de las principales responsabilidades de todos los empleados en la mejora continua?
¿Cuál es una de las principales responsabilidades de todos los empleados en la mejora continua?
En la mejora continua, ¿qué deben comparar las empresas?
En la mejora continua, ¿qué deben comparar las empresas?
¿Qué se entiende por 'calidad' en el contexto de la mejora continua?
¿Qué se entiende por 'calidad' en el contexto de la mejora continua?
¿Qué aspecto debe evitarse al buscar la calidad en los productos?
¿Qué aspecto debe evitarse al buscar la calidad en los productos?
¿Cuál es el enfoque adecuado para promover la calidad en todos los niveles de una empresa?
¿Cuál es el enfoque adecuado para promover la calidad en todos los niveles de una empresa?
Study Notes
Evolución del Concepto de Calidad
- Desde los inicios, buscar el trabajo bien hecho ha brindado ventajas competitivas al ser humano.
- El concepto moderno de "Calidad" comenzó a desarrollarse en el siglo XX, aunque la preocupación por la calidad se remonta a civilizaciones antiguas.
- En Babilonia se estableció el Código de Hammurabi (1752 A.C.), que sancionaba a los arquitectos cuyas construcciones eran defectuosas, incluso con la muerte.
Prácticas Históricas de Calidad
- Los fenicios castigaban a los fabricantes de productos defectuosos, cortándoles la mano.
- Inspectores en Egipto verificaban la calidad de los bloques de piedra utilizados en pirámides.
- Durante la Edad Media, los artesanos enfocaban sus habilidades en ofrecer productos de alta calidad, manteniendo reputación a través de marcas distintivas.
Artesanos y Gremios
- Los artesanos se organizaban en gremios para protegerse de la competencia y supervisar la producción.
- Su éxito dependía de la satisfacción del cliente y de mantener la calidad en sus productos.
Administración Científica y Taylorismo
- La administración científica, conocida como taylorismo, surgió para mejorar la productividad en la industria.
- Taylor propuso un modelo de producción basado en la división del trabajo y la especialización.
- Métodos como la observación y medición de resultados ayudaron a optimizar el trabajo, en lugar de solo aumentar la carga laboral.
Evolución de los Métodos de Control de Calidad
- Entre 1900 y 1920, la inspección se centraba en el resultado final, controlando productos terminados para detectar defectos.
- Desde 1930 a 1950, se implementó un enfoque proactivo en el control de calidad, anticipando errores en los procesos de producción a través de métodos de muestreo y control estadístico.
Control Estadístico de Calidad (CEC)
- Introducción de controles estadísticos permite identificar y monitorear variaciones en la producción, encontrando fuentes de problemas específicos.
- Dr. Walter A. Shewhart fue pionero en el uso de técnicas estadísticas para mejorar calidad en procesos industriales.
Enfoque en la Mejora Continua
- Entre 1960 y 1970, la filosofía de mejora continua se extendió a todos los departamentos de la empresa, promoviendo trabajo en equipo y responsabilidad compartida.
- Se establecieron métodos para determinar metas y objetivos claros en la búsqueda de la calidad.
Cambios en la Calidad en los 1980-1990
- Se enfocó en ofrecer no solo productos de calidad, sino también compartir la misión y valores de la empresa.
- Se destacó la importancia de eliminar desperdicios y mejorar la eficiencia en todos los procesos.
Principios Fundamentales de la Calidad
- La calidad debe ser evaluada continuamente y se basa en la prevención, buscando un estándar de "cero defectos".
- La medición de la calidad se relaciona directamente con el precio del incumplimiento, estableciendo que la calidad implica cumplir con las expectativas del cliente.
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Description
Este cuestionario explora la evolución del concepto de calidad a lo largo de la historia, desde las antiguas civilizaciones hasta los gremios de artesanos. Analiza cómo las prácticas de calidad han influido en la competitividad y reputación de productos en distintas épocas.
