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Questions and Answers
¿Cuál era uno de los principales problemas en la incorporación de los trabajadores a sus labores?
¿Cuál era uno de los principales problemas en la incorporación de los trabajadores a sus labores?
¿Qué mencionan las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) sobre la producción?
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¿Cuál es la base de la administración científica propuesta por Taylor?
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¿Cuál era la única finalidad del enfoque de inspección en la calidad total entre 1900 y 1920?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las decisiones en la producción es correcta?
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¿Cuál fue uno de los problemas comunes que Taylor identificó en las industrias de su época?
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¿Qué propuestas hizo Taylor en cuanto a los métodos de trabajo?
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¿Cuál es una de las cinco etapas o generaciones relacionadas con la calidad total?
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¿A qué se refiere el taylorismo en el contexto industrial?
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¿Qué porcentaje de los productos defectuosos se buscaba detectar con el sistema de normas mencionadas?
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¿Cuál es una de las filosofías centrales de Taylor respecto al trabajo?
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¿Qué aspecto de la producción no eran considerados en la toma de decisiones según el contexto mencionado?
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¿Cuál es una de las principales características de la gestión de calidad total si se compara con el modelo anterior?
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¿Qué enfoque propone la administración científica en relación a la supervisión de trabajadores?
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¿Cuál era uno de los objetivos de Taylor al proponer un cambio en la mentalidad de los obreros?
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¿Qué método científico es fundamental según Taylor para la administración?
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¿Qué relación existía entre la calidad en la construcción de casas en la antigüedad y la vida del constructor?
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¿Cuál era una de las prácticas de los fenicios respecto a la calidad de los productos?
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Durante la Edad Media, ¿qué figura se volvió importante en el ámbito de la calidad y producción?
Durante la Edad Media, ¿qué figura se volvió importante en el ámbito de la calidad y producción?
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¿Qué aspecto era crucial para los artesanos de la Edad Media para mantener su reputación?
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¿Qué ley en Babilonia ejemplificaba las consecuencias de la falta de calidad en la construcción?
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¿Cuál era el objetivo principal de los artesanos en cuanto a calidad?
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¿Qué rol jugaron los gremios en la producción de calidad durante la Edad Media?
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¿Cómo verificaban los egipcios la calidad en la construcción de las pirámides?
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¿Cuál es la principal finalidad de los departamentos de control de calidad introducidos durante la década de 1930 a 1950?
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¿Qué método se estableció para reducir costos operativos en el control de calidad?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el cambio en la calidad durante el periodo mencionado?
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¿Qué método se utilizó para identificar y monitorear variaciones en los procesos de calidad?
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¿Quién es reconocido como el 'Padre del control estadístico de procesos'?
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¿Cuál es uno de los beneficios del Control Estadístico de la Calidad en la producción masiva?
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¿Cómo se describe el proceso de calidad bajo el nuevo enfoque de aseguramiento?
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¿Qué característica clave del control de calidad se introdujo con la anticipación de errores en la producción?
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¿Cuál es el objetivo principal de implantar un sistema de calidad con cero defectos según Crosby?
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¿Cuál de los siguientes no es uno de los principios absolutos para la administración de la calidad?
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¿Qué papel desempeñan los directores y supervisores en el control de la calidad?
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¿Cuál es una de las principales responsabilidades de todos los empleados en la mejora continua?
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En la mejora continua, ¿qué deben comparar las empresas?
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¿Qué se entiende por 'calidad' en el contexto de la mejora continua?
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¿Qué aspecto debe evitarse al buscar la calidad en los productos?
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¿Cuál es el enfoque adecuado para promover la calidad en todos los niveles de una empresa?
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Study Notes
Evolución del Concepto de Calidad
- Desde los inicios, buscar el trabajo bien hecho ha brindado ventajas competitivas al ser humano.
- El concepto moderno de "Calidad" comenzó a desarrollarse en el siglo XX, aunque la preocupación por la calidad se remonta a civilizaciones antiguas.
- En Babilonia se estableció el Código de Hammurabi (1752 A.C.), que sancionaba a los arquitectos cuyas construcciones eran defectuosas, incluso con la muerte.
Prácticas Históricas de Calidad
- Los fenicios castigaban a los fabricantes de productos defectuosos, cortándoles la mano.
- Inspectores en Egipto verificaban la calidad de los bloques de piedra utilizados en pirámides.
- Durante la Edad Media, los artesanos enfocaban sus habilidades en ofrecer productos de alta calidad, manteniendo reputación a través de marcas distintivas.
Artesanos y Gremios
- Los artesanos se organizaban en gremios para protegerse de la competencia y supervisar la producción.
- Su éxito dependía de la satisfacción del cliente y de mantener la calidad en sus productos.
Administración Científica y Taylorismo
- La administración científica, conocida como taylorismo, surgió para mejorar la productividad en la industria.
- Taylor propuso un modelo de producción basado en la división del trabajo y la especialización.
- Métodos como la observación y medición de resultados ayudaron a optimizar el trabajo, en lugar de solo aumentar la carga laboral.
Evolución de los Métodos de Control de Calidad
- Entre 1900 y 1920, la inspección se centraba en el resultado final, controlando productos terminados para detectar defectos.
- Desde 1930 a 1950, se implementó un enfoque proactivo en el control de calidad, anticipando errores en los procesos de producción a través de métodos de muestreo y control estadístico.
Control Estadístico de Calidad (CEC)
- Introducción de controles estadísticos permite identificar y monitorear variaciones en la producción, encontrando fuentes de problemas específicos.
- Dr. Walter A. Shewhart fue pionero en el uso de técnicas estadísticas para mejorar calidad en procesos industriales.
Enfoque en la Mejora Continua
- Entre 1960 y 1970, la filosofía de mejora continua se extendió a todos los departamentos de la empresa, promoviendo trabajo en equipo y responsabilidad compartida.
- Se establecieron métodos para determinar metas y objetivos claros en la búsqueda de la calidad.
Cambios en la Calidad en los 1980-1990
- Se enfocó en ofrecer no solo productos de calidad, sino también compartir la misión y valores de la empresa.
- Se destacó la importancia de eliminar desperdicios y mejorar la eficiencia en todos los procesos.
Principios Fundamentales de la Calidad
- La calidad debe ser evaluada continuamente y se basa en la prevención, buscando un estándar de "cero defectos".
- La medición de la calidad se relaciona directamente con el precio del incumplimiento, estableciendo que la calidad implica cumplir con las expectativas del cliente.
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Description
Este cuestionario explora la evolución del concepto de calidad a lo largo de la historia, desde las antiguas civilizaciones hasta los gremios de artesanos. Analiza cómo las prácticas de calidad han influido en la competitividad y reputación de productos en distintas épocas.