Ética y responsabilidad social en la gerencia

Ética y responsabilidad social

• En casi todas las decisiones gerenciales se presenta un dilema ético, ya sea al momento de trabajar con los productos que se elaboran o con el trato hacia las personas.
• La ética consiste en un conjunto de principios morales internos que sirven como guía para analizar e interpretar situaciones y tomar decisiones sobre lo correcto o adecuado.
• Un dilema ético es la disyuntiva que enfrenta una persona al momento de elegir entre actuar de manera que ayude a otra persona o a un grupo, aunque ello le perjudique.
• Los escrúpulos morales son ideas y sentimientos que ayudan a discernir lo que está bien o mal, y forman parte de la ética de una persona.
• No hay reglas universales para la ética porque las personas y los grupos acuerdan, de manera tácita o explícita, qué actos son éticos o no, de acuerdo con sus intereses.
• Las normas, reglas y leyes son acuerdos formalizados que determinan lo que los grupos sociales consideran como correcto o incorrecto.

Grupos de interés y ética

• Las empresas y sus gerentes toman decisiones que impactan aspectos de la comunidad, la sociedad y la nación donde operan, como los sueldos, los impuestos y la contribución a la cultura.
• A pesar de que los efectos individuales pueden parecer pequeños, la aportación en conjunto es enorme.

Reglas para tomar decisiones éticas

• La regla utilitaria establece que la decisión ética produce el mayor bien para el mayor número de personas.
• La regla de los derechos morales sostiene que las decisiones éticas deben mantener y proteger los derechos fundamentales e inalienables, así como los privilegios de las personas.
• La regla de la justicia sostiene que la decisión ética distribuye los beneficios y perjuicios entre las personas y grupos de manera justa, equitativa e imparcial.
• La regla práctica sostiene que la decisión es ética cuando el gerente no duda en comunicarla a personas ajenas, porque los miembros de la sociedad la considerarían aceptable.

Efectos del comportamiento ético

• El comportamiento ético de un gerente es un ejemplo que determina muchas posibilidades para todo el sistema.
• Un gerente con comportamiento ético contagia la ética al resto, y lo mismo sucede al contrario.
• La confianza es la disposición de una persona o grupo a tener fe en la buena voluntad de otro, aunque esto implique un riesgo.
• La reputación es la estima o consideración que ganan individuos y organizaciones cuando se apegan a un comportamiento ético.

Ética y responsabilidad social

• Las cuatro fuentes principales de la ética gerencial consisten en la ética social, la ética ocupacional, la ética organizacional y la ética individual de la empresa.
• La ética social se refiere a las normas que rigen el trato entre miembros de una sociedad en temas como la justicia, la equidad, la pobreza y los derechos del individuo.
• La ética ocupacional se refiere a las normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio durante sus actividades laborales.

Enfoques de la responsabilidad social

• El enfoque defensivo se basa en que las compañías y sus gerentes se comportan de manera ética en la medida en que cumplan la ley y obedezcan los requisitos legales.
• El enfoque adaptativo propone que las empresas y sus gerentes adoptan un comportamiento legal y ético, y buscan equilibrar los beneficios de los grupos de interés según sus necesidades.
• El enfoque proactivo sostiene que las empresas y sus gerentes adoptan activamente una conducta de responsabilidad social, haciendo más de lo necesario para conocer las necesidades de los grupos de interés y aprovechando los recursos para promover los intereses de todos.