gtio seconda parte

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive correttamente il concetto di 'simplicità' nell'erogazione dei servizi?

Favorisce la personalizzazione estrema dei servizi offerti.

Processi altamente standardizzati con ampie discrezioni in ogni fase.

Disallineamento tra varietà contenuta e sovra-standardizzazione. (correct)

Servizi caratterizzati da alta varietà e bassi volumi.

In quale area della diagonal dove si collocano i servizi si situano i processi definiti come 'capability'?

Angolo opposto all'area di complessità.

Semplice area di prestazioni elevate.

Inconfondibile area di semplicità.

Area di coerenza. (correct)

Quale affermazione definisce meglio la relazione tra costo del lavoro e attrezzature nel modello di produzione dei servizi?

Attrezzature altamente sofisticate eliminano la necessità di personale.

Un elevato costo del lavoro permette di ridurre i costi delle attrezzature.

La relazione varia in base all'intensità di interazione con il cliente. (correct)

Il costo del lavoro è sempre superiore al valore delle attrezzature.

Quale delle seguenti caratteristiche distingue i processi definiti come 'commodity'?

Ridotti margini di discrezionalità e bassa varietà. Signup and view all the answers

Cosa implica la dimensione dell'interazione nella produzione di servizi?

Un alto grado di interazione richiede contratti prolungati e personalizzati. Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali vantaggi derivanti dai prezzi negoziati nelle transazioni commerciali?

Meccanismi di aperta competizione Signup and view all the answers

Quale beneficio è associato alla gestione del fabbisogno nell'acquisto?

Accorpamento e razionalizzazione delle richieste Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale dei cataloghi nel processo di e-procurement?

Fornire informazioni organizzate su beni e servizi Signup and view all the answers

Cosa caratterizza le soluzioni buy-side nel contesto dell'e-procurement?

Contatto diretto tra clienti e fornitori Signup and view all the answers

Quale meccanismo di negoziazione è utilizzato per ridurre il prezzo finale attraverso la competizione?

Aste inverse Signup and view all the answers

In che modo i sistemi exchange influiscono sugli scambi commerciali?

Regolano i prezzi attraverso dinamiche di domanda e offerta Signup and view all the answers

Quale tra i seguenti aspetti non è un vantaggio della semplificazione dei processi di acquisto?

Maggiore complessità dell'ordine Signup and view all the answers

Qual è la funzione delle aste inverse nel rapporto cliente-fornitore?

Indurre una riduzione dei prezzi attraverso competizione Signup and view all the answers

Qual è la principale differenza tra la funzione acquisti e quella approvvigionamenti?

Gli approvvigionamenti richiedono maggiore discrezionalità rispetto agli acquisti. Signup and view all the answers

Qual è un aspetto caratteristico della gestione degli acquisti?

È limitata nel coinvolgimento delle decisioni strategiche. Signup and view all the answers

In cosa consiste l'evoluzione della funzione approvvigionamenti?

Comporta un'integrazione progressiva con altre componenti aziendali. Signup and view all the answers

Qual è l'orientamento della funzione di approvvigionamenti rispetto al tempo?

Orientamento soprattutto strategico e di lungo periodo. Signup and view all the answers

Perché si riconosce agli acquisti un'autonomia decisionale contenuta?

Perché sono più reattivi alle decisioni di altre funzioni. Signup and view all the answers

Quale modello organizzativo sostiene l'evoluzione della funzione approvvigionamenti?

Modello di supply chain management. Signup and view all the answers

Quale aspetto contraddistingue la gestione direzionale degli approvvigionamenti?

Maggiore partecipazione al processo di pianificazione strategica. Signup and view all the answers

Qual è la caratteristica principale dei materiali identificati come 'effetto leva'?

Hanno forti riflessi sulla redditività aziendale ma rischi di approvvigionamento ridotto. Signup and view all the answers

In quale quadrante della matrice si collocano generalmente i materiali MRO?

Materiali e servizi non critici o a effetto leva. Signup and view all the answers

Cosa implica l'orientamento al breve periodo degli acquisti?

Decisioni reattive e limitate nel tempo. Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali nella ricerca di soluzioni per l'approvvigionamento?

Ridurre i rischi di rifornimento o il costo del componente. Signup and view all the answers

Quale fase è fondamentale per analizzare il potere contrattuale dei fornitori?

Ricerche di mercato. Signup and view all the answers

Perché è importante monitorare le alternative di fornitura?

Per esplorare tutte le possibilità di approvvigionamento. Signup and view all the answers

Quale dei seguenti aspetti NON è considerato nel processo di approvvigionamento?

Reputazione dei dipendenti del fornitore. Signup and view all the answers

Cosa comporta l'analisi del portafoglio attuale rispetto a quello ideale?

Ricercare modalità di miglioramento e riduzione dei rischi di approvvigionamento. Signup and view all the answers

Qual è l'effetto dell'approvvigionamento strategico sui costi totali di un prodotto?

Ha un impatto determinante sulla riduzione dei costi totali. Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale delle produzioni JIT?

Eliminare le scorte intermedie Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio il rapporto con i fornitori in una strategia JIT?

Collaborazione a lungo termine per garantire qualità e affidabilità. Signup and view all the answers

Qual è una responsabilità chiave degli addetti agli approvvigionamenti nel contesto JIT?

Istruire i fornitori sugli obiettivi del programma JIT. Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'orientamento alla pianificazione dei fabbisogni'?

Stabilizzazione dei programmi di acquisto e ridotte variazioni. Signup and view all the answers

Quale fattore contribuisce a rafforzare i rapporti collaborativi in una strategia JIT?

Trasferimento di informazioni dinamiche. Signup and view all the answers

Qual è uno dei benefici dell'uso delle tecnologie ICT in JIT?

Maggiore trasparenza nei flussi informativi. Signup and view all the answers

In un approccio collaborativo, quale aspetto è considerato fondamentale per migliorare le prestazioni?

Piena trasparenza nei flussi informativi. Signup and view all the answers

Cosa significa 'specifiche tecniche accurate' nel contesto delle collaborazioni JIT?

Fornire dettagli precisi sulle caratteristiche dei componenti. Signup and view all the answers

Qual è la caratteristica principale del Quadrante I nella gestione degli approvvigionamenti?

Utilizzo di supporti web-based e possibilità di outsourcing. Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo di mantenere partnership stabili nel Quadrante III?

Integrazione della supply chain per ridurre onerosità e prezzi d'acquisto. Signup and view all the answers

Come si caratterizza il Quadrante II per quanto riguarda le materie prime?

Acquisto in grandi volumi con opportunità di negoziazione. Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale dell'e-procurement?

Semplificare i processi di acquisto tramite l'uso di Internet. Signup and view all the answers

Quale dei seguenti è un vantaggio dell'adozione di sistemi di e-procurement?

Risparmi significativi e ottimizzazione delle risorse. Signup and view all the answers

Cos'è l'EDI nella gestione degli approvvigionamenti?

Una forma di integrazione cliente-fornitore attraverso scambi di dati elettronici. Signup and view all the answers

Nel Quadrante IV, qual è la priorità principale nella gestione degli approvvigionamenti?

Riduzione del costo del processo di acquisto. Signup and view all the answers

Quali materiali si trovano tipicamente nel Quadrante I?

MRO con possibilità di outsourcing. Signup and view all the answers

Study Notes

Operazioni nella Produzione Industriale e nei Servizi

Intelligenza Artificiale (IA): Operations responsabili della pianificazione, gestione e controllo delle risorse per la produzione di beni e servizi.
Sistema Operativo: Sistema articolato di mezzi, risorse e conoscenze che scambia flussi informativi, fisici e finanziari.
Operations Management (OM): Funzione che organizza e gestisce i processi per trasformare input (beni e servizi) in output. Considera prestazioni di tempo, costo, qualità, flessibilità e sicurezza. Output collaterali (occupazione, riutilizzo materiali, impatto ambientale) importanti.
Decisioni OM: Devono essere coerenti con la strategia aziendale. Gerarchia delle decisioni: Corporate (obiettivi a lungo termine), Business (piani per business unit), Funzione (piani per ogni funzione).
Strategia OM: Market-driven (obiettivi di mercato ed esperienza cliente) e Resource-based (risorse e competenze aziendali). Metodi di integrazione.
Order Qualifier: Caratteristiche di prodotto/servizio che consentono al cliente di considerare l'offerta, pari ad altre aziende concorrenti.
Order Winner: Caratteristiche che differenziano un'offerta e rendono accettabile al cliente.
Performance di Costo: Efficienza e produttività dei fattori utilizzati.
Performance di Qualità: Qualità di progetto e conformità alle specifiche, sia internamente che per il cliente.
Performance di Flessibilità: Flessibilità di mix (gamma di prodotti), flessibilità di prodotto (nuovi prodotti), flessibilità di piano (variazione ordini), flessibilità di volume (modificare quantità di prodotti).
Performance di Tempo: Velocità di lancio prodotti e puntualità delle consegne.
Trade-Off: Obbiettivi potenzialmente contraddittori nella gestione delle operazioni.
Strategie PwP (Plant-within-a-Plant): Isola processi produttivi per diverse linee di prodotto e segmenti di clientela all'interno di una singola struttura.
Sistemi Operations: Le leve di progettazione del sistema delle Operations si dividono in Hardware (infrastrutture, impianti, tecnologie) e Software (processi decisionali).
Produzione di beni: Modelli di processo (per magazzino, su commessa, per processo, per parti) e differenze nei volumi di produzione.
Produzione di servizi: Varietà e volumi delle transazioni, complessità dei processi. Modelli di integrazione con i beni.
Logica distributiva: La progettazione e la gestione del sistema logistico, con scelte di accentramento/decentralizzazione , di anticipazione delle operazioni di personalizzazione e di terziarizzazione.

Gestione degli Approvvigionamenti

Fattori Esogeni (esterni): Evoluzione del contesto, trend di mercato, variabilità di materie prime, globalizzazione.
Fattori Endogeni (interni): Scelte di esternalizzazione, esigenze flessibilità strategica, partnership strategiche, complessità dei prodotti.
Fattori che influenzano make-or-buy: Specializzazione tecnica, capacità produttiva, costi aziendali, innovazione.
Evoluzione della funzione: Passaggio da gestione acquisti a gestione approvvigionamenti, da operative a strategica.
Politica di approvvigionamento: Ricerca del mercato, selezione dei fornitori.
Marketing degli Approvvigionamenti: Analisi del mercato approvvigionamento, leve di Procurement Mix (prodotto, fornitori, prezzo, comunicazione), gestione politica del prodotto (materiali diretti e indiretti/MRO).
Sistemi di outsourcing e e-procurement: Metodi, vantaggi e svantaggi delle soluzioni automatizzate, basate su reti digitali.

Gestione della Logica Distributiva

Efficienza e Affidabilità: I sistemi logistici sono sempre piu complessi, pertanto si cerca di ottimizzare i processi, soprattutto riguardo la distribuzione (tempistiche, costi, ottimizzazione del servizio).
Scelte di assetto strutturale: Canali fisici (mono/multicanale, omni-canale), gestioni di magazzino, reti logistiche.
Scelte Postponement/Speculation: Make-to-stock (anticipazione della produzione), Make-to-order (gestione dell'ordine).

Trasformazione Digitale nelle Operations

Industry 4.0: Coniugazione tra mondo fisico e digitale delle operazioni, nuove tecnologie, capacità di coordinamento e interazione tra persone e macchine.
Componenti Hardware: Robot autonomi, automazione, stampanti 3D.
Componenti Software: Simulazioni, digital twin, gestione dati, analytics.
Integrazione: interconnessione dei sistemi digitali per ottimizzare processi, comunicazione.
Impatto sul Lavoro: Nuova figura di operatore, nuove competenze, rischi occupazionali. Si cerca di creare sinergie tra miglioramenti continui e trasformazione digitale.
Sinergia tra Lean e Digital Transformation: Integrazione per creare valore per il cliente, razionalizzare i processi, migliorare l'efficienza e ridurre sprechi.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Questo quiz esplora i concetti chiave relativi all'erogazione dei servizi e all'e-procurement. Attraverso domande su semplificazione, relazione costo-attrezzature e interazione nella produzione, testerai la tua comprensione su come le aziende gestiscono i processi di servizio. Scopri anche i vantaggi delle transazioni commerciali e delle soluzioni buy-side.