Equipos de Trabajo: Las Seis C

Equipos de Trabajo vs. Grupos

• Un grupo de trabajo reúne personas que comparten un espacio, interactúan y se influyen, pero trabajan independientemente hacia un objetivo global.
• Un equipo de trabajo son grupos pequeños en contacto directo, colaborando y comprometidos con acciones coordinadas que generan sinergia y un mayor nivel de desempeño.

Las Seis "C" del Trabajo en Equipo (Tom Peters)

• Capacidad: Resolver problemas sin buscar culpables para evitar un mal clima laboral.
• Comunicación: Involucrar a todos en el proyecto, compartiendo ideas e informando de forma transparente.
• Compromiso: Crear una identidad común y sentido de pertenencia, tomando decisiones en consenso.
• Confianza: Esencial entre los miembros, ganada con acciones y actitudes consistentes.
• Complementariedad: Distribuir tareas para que se refuercen mutuamente y mejoren los resultados.
• Coordinación: El líder debe dirigir, delegar y contribuir como un coordinador.

Ventajas del Trabajo en Equipo

• Fomenta la creatividad.
• Permite solucionar problemas rápidamente al contar con diversas perspectivas.
• Aumenta la motivación y satisfacción al sentirse parte importante y tomado en cuenta.
• Promueve la sinergia para abordar trabajos complejos y lograr objetivos amplios, reduciendo estrés y mejorando la productividad.
• Mejora la calidad del trabajo.
• Facilita las tareas.
• Mejora la fluidez y inmediatez de la comunicación, mejorando el ambiente laboral y la resolución de problemas.
• Aumenta la tolerancia hacia los demás.

Desventajas del Trabajo en Equipo

• El desarrollo de tareas puede ser más lento por la necesidad de llegar a consensos.
• Puede haber un exceso de reuniones.
• Las personas y las tareas están más expuestas a críticas.
• Existe la posibilidad de que alguien imponga su criterio.
• Se diluye la responsabilidad en el desarrollo de tareas y sus resultados.

Steve Jobs y el Trabajo en Equipo

• La buena comunicación fluye desde los equipos superiores hacia abajo, manteniendo a todos informados y permitiendo la aportación de ideas.
• Fundamental la confianza mutua, la capacidad de resolver problemas y el consenso, para generar un sentido de pertenencia a la empresa.

Aptitudes para el Trabajo en Equipo: Soft Skills

• Son cruciales al seleccionar personal, incluso más que la formación académica o la experiencia laboral.
• Habilidades blandas se centran en la comunicación, la colaboración y la resolución de problemas, impactando el éxito profesional y la gestión de proyectos.

Ejemplos de Soft Skills

• Flexibilidad y Adaptabilidad: Aceptar diferentes estilos de trabajo y adaptarse a cambios inesperados.
• Dotes Comunicativas: Capacidad para expresar sentimientos sin miedo a ser juzgado.
• Empatía: Entender los problemas e inquietudes de los compañeros.
• Saber escuchar: Valorar las aportaciones de los demás además de dar ideas.
• Aceptar críticas: Utilizar las críticas constructivas para mejorar.
• Asumir responsabilidades: Afrontar tareas con entusiasmo para lograr los objetivos.
• Respeto: Valorar las ideas de los demás.

Roles en los Equipos (Meredith Belbin)

• Cada persona asume roles que hacen a los equipos más eficaces.
• Un rol es un comportamiento con el que una persona interactúa dentro del grupo.
• Asumir diferentes roles mejora el rendimiento del equipo.

Los 9 Roles de Belbin

• Investigador de Recursos:
  • Explora recursos externos, establece contactos y busca oportunidades, siendo optimista y con buenas habilidades comunicativas.
• Cerebro:
  • Lleno de ideas, creativo, imaginativo, fuente de propuestas y sugerencias, resuelve problemas difíciles, mayor aporte en fases iniciales.
• Coordinador:
  • Coordina esfuerzos para alcanzar metas, transmite seguridad y sabe escuchar.
• Impulsor:
  • Motivado, "empuja" al equipo, dinámico, trabaja bien bajo presión y supera obstáculos.
• Evaluador:
  • Analiza ideas y evalúa su viabilidad, serio, perspicaz y estratega.
• Cohesionador:
  • Sensible a las necesidades e inquietudes del equipo, fomenta la unidad y relaciones armoniosas, ampliamente aceptado.
• Realizador:
  • Transforma decisiones y estrategias en tareas definidas, convirtiendo ideas en acciones.
• Finalizador:
  • Realiza seguimiento continuo, busca cumplir plazos y altos niveles de perfección.
• Especialista:
  • Aporta conocimiento especializado y contribuye cuando conoce el tema.

Factores Internos que Dificultan el Trabajo en Equipo

• Actitudes y personalidades dañinas para el fomento del trabajo en equipo.

6 Factores

• El abusón: Adula y promete para luego delegar su trabajo.
• El criticón: Crea un ambiente negativo criticando constantemente.
• Hunde personas: Destruye la autoestima de los demás.
• El sabelotodo: Quiere ser el centro del equipo, no acepta críticas y usa las relaciones personales para su provecho.
• Sensibles: Se ofenden por cualquier crítica y crean problemas.
• El pasivo: No hace nada y delega la responsabilidad en otros.

Estereotipos

• Pueden generarse por la influencia de otros, identificación con ideologías opuestas y por el aspecto físico.
• Conviene reflexionar sobre los estereotipos y enfocarse en buscar cualidades positivas en los demás.

Factores Externos que Dificultan el Trabajo en Equipo

• Objetivos inalcanzables.
• Instrucciones poco éticas de los superiores.
• Falta de reconocimiento por el trabajo realizado.

Aprendizaje para Trabajar en Equipo.

• Definir las reglas básicas:
  • Horario, puntualidad, asistencia y funciones de cada miembro.
• Fijar objetivos:
  • Despertar interés por un objetivo común y considerar las motivaciones individuales.
• Optimizar el tiempo:
  • Elaborar una lista general con las tareas de cada integrante y el tiempo estimado.
• Mejorar la comunicación interpersonal:
  • Escuchar, expresar desacuerdos con respeto y crear un clima democrático.
• Buscar el consenso en la toma de decisiones.

Técnicas para Dinamizar el Equipo

• Objetivos a evaluar:
  • El objetivo perseguido, el tamaño del grupo, tiempo disponible y características de los miembros (experiencia, formación, madurez).
• Evaluar el rendimiento:
  • Comprobar los progresos y fijar nuevas metas evaluando el rendimiento individual y grupal.

Técnicas para la Dinamización de Equipos

• Role-playing: Simula situaciones reales para mejorar las relaciones y la comprensión vivencial de conflictos.
• Brainstorming: Exponer libremente soluciones para generar ideas originales, priorizando la cantidad sobre la crítica.
• Estudio de Casos: Analizar situaciones reales (escritas o grabadas) individualmente y en grupo para extraer conclusiones realistas.

La Dirección en los Equipos de Trabajo

• La dirección planifica, dirige, facilita y controla; el liderazgo influye en el comportamiento para lograr objetivos personales y de la organización.
• La dirección se enfoca en tareas, procesos y recursos; el liderazgo se enfoca en las personas, inspirando y motivando.
• El liderazgo positivo mejora el clima laboral, la motivación y el rendimiento.

Estilos de Dirección

• Autocrático: La autoridad reside en el jefe que toma todas las decisiones sin delegar, exigiendo disciplina.
  • Ventaja: Decisiones rápidas.
  • Inconvenientes: No motiva a los subordinados.
• Paternalista: El director establece relaciones paternales protectoras, consulta con los empleados pero toma la decisión final.
• Burocrático: Se basa en reglas y normas, adecuado para tareas con riesgo donde es imprescindible seguir procedimientos.
• Democrático: La autoridad reside en el grupo/equipo que toma decisiones por unanimidad, creando un clima agradable.
  • Ventaja: Empleados valorados y comunicación mejorada.
  • Desventaja: Decisiones más lentas por necesitar consenso.
• Laissez-faire (Dejar Hacer): Se basa en la completa aceptación del iniciativa del grupo sin liderazgo por parte de los jefes.
  • Desventaja: Clima laboral caótico y falta directiva.
• Participativo: Se comparte la responsabilidad, consultando a los subordinados en la toma de decisiones.
  • Ventaja: Mejora el desempeño, la motivación, la autoestima y reduce conflictos.
  • Desventaja: Resistencia de los jefes a delegar funciones.

Adaptabilidad

• No existe un estilo ideal, el líder debe adaptar su estilo según las circunstancias.
• Autocrático para decisiones rápidas, participativo para casos importantes y democrático en reuniones.

Conclusiones

• El trabajo en equipo es una competencia esencial.
• Las empresas necesitan profesionales que sepan trabajar en equipo y estén motivados.