EPK-Modelle und Geschäftsprozessmanagement
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Questions and Answers

Welche der folgenden Aussagen über Ereignisse in EPK-Modellen trifft zu?

  • Ereignisse stellen eine Entscheidungsfindung dar.
  • Ereignisse können durch die Bearbeitung einer oder mehrerer Funktionen ausgelöst werden. (correct)
  • Ereignisse sind die einzige Art von Knoten in einem EPK-Modell.
  • Ereignisse verbrauchen Zeit und Kosten.

    • Wie werden Funktionen in einem EPK-Modell in der Regel benannt?

  • Mit einem Substantiv, gefolgt von einem Verb, (correct)
  • Mit einem Adjektiv, das die Funktion beschreibt
  • Mit einem Verb im Partizip Perfekt, gefolgt von einem Substantiv
  • Mit einem Substantiv, gefolgt von einem Verb im Infinitiv

    • Was ist ein bipartiter Graph?

  • Ein Graph, der aus einer festen Anzahl von Knoten besteht.
  • Ein Graph, in dem nur Knoten desselben Typs miteinander verbunden sein dürfen.
  • Ein Graph, bei dem Knoten unterschiedlicher Typen miteinander verbunden sein dürfen. (correct)
  • Ein Graph, in dem nur ein Knotentyp zulässig ist.

    • Was ist der richtige Name für ein Ereignis das den Beginn einer Funktion ankündigt?

    <p>Auslösendes Ereignis</p> Signup and view all the answers

    Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Funktionen und Ereignissen in einem EPK-Modell?

    <p>Ereignisse sind passiv, während Funktionen aktiv sind.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über die Verbindung von Ereignissen und Funktionen in EPK-Modellen ist falsch?

    <p>Es ist möglich, dass zwei Funktionen direkt hintereinander in einem EPK-Modell auftreten.</p> Signup and view all the answers

    Wie wird ein Ereignis, das das Ende einer Funktion markiert, typischerweise benannt?

    <p>Mit einem Substantiv, gefolgt von einem Verb im Partizip Perfekt.</p> Signup and view all the answers

    Warum ist es wichtig, dass EPK-Modelle bipartite Graphen sind?

    <p>Um sicherzustellen, dass der Prozessfluss eindeutig und logisch ist.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wesentliches Merkmal eines Geschäftsprozesses?

    <p>Er trägt zur Wertschöpfung des Unternehmens bei.</p> Signup and view all the answers

    Welche Rolle spielt die Kundenorientierung in Geschäftsprozessen?

    <p>Sie ist ein typisches Merkmal von Geschäftsprozessen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist das Hauptziel des Geschäftsprozessmanagements?

    <p>Die Optimierung und Überwachung von Geschäftsprozessen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Unterschied zwischen Ablauf- und Aufbauorganisation?

    <p>Ablauforganisation beschreibt die Prozesse, Aufbauorganisation die Struktur des Unternehmens.</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet der Begriff 'Prozessorientierung' im Kontext des Geschäftsprozessmanagements?

    <p>Die Ausrichtung des Unternehmens an seinen Geschäftsprozessen.</p> Signup and view all the answers

    Was wird typischerweise durch die Aufbauorganisation in einem Unternehmen geregelt?

    <p>Rechte, Pflichten und Hierarchien von Personen und Abteilungen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist nach dem Text, ein Merkmal von Geschäftsprozessen?

    <p>Sie sind meist wiederholt durchgeführte Abläufe.</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage beschreibt den Unterschied zwischen Geschäftsprozessen und Geschäftsprozessmanagement am besten?

    <p>Geschäftsprozesse sind die Aufgabenabläufe, während Geschäftsprozessmanagement deren Optimierung beinhaltet.</p> Signup and view all the answers

    Welches Organisationsmodell tritt anstelle der klassischen Funktionalorganisation?

    <p>Die Prozessorganisation</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Zweck von Führungsprozessen am besten?

    <p>Die Planung, Steuerung und Kontrolle des Gesamtunternehmens.</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Hauptaufgabe von Unterstützungsprozessen?

    <p>Die Bereitstellung von Ressourcen für andere Prozesse.</p> Signup and view all the answers

    Welche Perspektive beschreibt den dynamischen Charakter von Geschäftsprozessen?

    <p>Die stetige Veränderung und Anpassung der Prozesse.</p> Signup and view all the answers

    Was ist laut dem gegebenen Material ein Modell?

    <p>Ein Produkt der Konstruktion eines Modellierers für einen bestimmten Zweck.</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet die Leistungs- und Ressourcenverflechtung in Bezug auf Geschäftsprozesse?

    <p>Die gegenseitige Abhängigkeit von Aktivitäten und benötigten Mitteln.</p> Signup and view all the answers

    Auf welcher Theorie basiert die Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)?

    <p>Der Petrinetztheorie</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage beschreibt den Wertschöpfungsbeitrag von Geschäftsprozessen?

    <p>Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen.</p> Signup and view all the answers

    Wie sind Geschäftsprozesse mit den Unternehmenszielen verbunden?

    <p>Sie werden aus den obersten Zielen abgeleitet.</p> Signup and view all the answers

    Wer hat die Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) im Jahr 1992 entwickelt?

    <p>Prof. Scheer</p> Signup and view all the answers

    Was sind die grundlegenden Komponenten einer Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK)?

    <p>Aktive Komponenten (Funktionen) und passive Komponenten (Ereignisse)</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet es, dass Geschäftsprozesse nicht an organisatorische Unternehmensgrenzen gebunden sind?

    <p>Sie können sowohl interne als auch externe Akteure einbeziehen.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Rolle von Funktionen in einer Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) am besten?

    <p>Sie sind Träger von Kosten und Zeiten.</p> Signup and view all the answers

    Welche Kompetenz haben Funktionen in einer Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK), die Ereignisse nicht haben?

    <p>Die Kompetenz, den weiteren Ablauf zu bestimmen.</p> Signup and view all the answers

    Bis zu welchem Grad können Funktionen in einer Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) unterteilt werden?

    <p>Bis sie betriebswirtschaftlich nicht weiter sinnvoll unterteilt werden können.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen definiert am besten das Konzept eines Modells?

    <p>Eine Repräsentation eines Originals für einen bestimmten Zweck</p> Signup and view all the answers

    Was sind die drei Hauptmerkmale von Modellen nach Stachowiak (1973)?

    <p>Abbild-, Verkürzungs- und pragmatisches Merkmal</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet das Abbildungsmerkmal eines Modells?

    <p>Ein Modell ist ein Abbild oder Vorbild für Struktur, Verhalten oder Funktionsweise.</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Funktion des Verkürzungsmerkmals bei Modellen?

    <p>Die Abstraktion und Konzentration auf wesentliche Aspekte, während andere vernachlässigt werden.</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt das pragmatische Merkmal von Modellen?

    <p>Den zweckgebundenen Einsatz und die Anwendung des Modells.</p> Signup and view all the answers

    Was ist laut der Definition ein wichtiges Element bei der Erstellung eines Modells?

    <p>Die verwendete Sprache.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein Beispiel für ein pragmatisches Merkmal in Bezug auf ein Flugzeugmodell?

    <p>Der Einsatz des Modells in einem Windkanal für Aerodynamiktests.</p> Signup and view all the answers

    Was versteht man unter 'Ereignis' in einer Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK)?

    <p>Der Zustand vor oder nach einer Funktion.</p> Signup and view all the answers

    Wie werden Kontrollstrukturen in einer Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) verwendet?

    <p>Um die Ausführungsreihenfolge der Funktionen zu steuern.</p> Signup and view all the answers

    Welche Kontrollstruktur beschreibt die Reihenfolge der Aktivitäten?

    <p>Sequenz</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt die UND-Verknüpfung in der Prozessmodellierung?

    <p>Gestattet das Eintreten beider Bedingungen</p> Signup and view all the answers

    Welche Verknüpfung erlaubt das Eintreten von nur einer Bedingung?

    <p>XOR-Verknüpfung</p> Signup and view all the answers

    Für welche Struktur ist die ODER-Verknüpfung zuständig?

    <p>Alternativverzweigung</p> Signup and view all the answers

    Was passiert mit den Pfaden, wenn logische Konnektoren in einem Prozess verwendet werden?

    <p>Pfad wird gespalten und wieder zusammengeführt</p> Signup and view all the answers

    Wann ist eine Funktion in der Parallelität aktiv?

    <p>Wenn mindestens eine Bedingung erfüllt ist</p> Signup and view all the answers

    Welche Kombination muss bei einer Verzweigung stets unterschiedlich sein?

    <p>Bedingen</p> Signup and view all the answers

    Welcher logische Operator gilt für eine exklusive Entscheidungsfindung?

    <p>XOR</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Geschäftsprozesse und Prozessmanagement

    • Geschäftsprozesse sind eine Abfolge logisch verbundener Aktivitäten, die einen Beitrag zur Wertschöpfung leisten.
    • Sie haben einen Anfang und ein Ende und sind i.d.R. kundenorientiert.
    • Zusätzlich zur Ablauforganisation spielt die Aufbauorganisation in Unternehmen eine wichtige Rolle.

    Prozessmodellierung

    • Prozessmodellierung am Beispiel der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK)
    • Ereignis und Funktionen
    • Kontrollstrukturen
    • Regeln zur Prozessmodellierung

    Unternehmerischer Gestaltungsrahmen (Beispiel Fluggesellschaft)

    • Herausforderungen: Steigende Betriebskosten, stärkere Konkurrenz und schwache Weltwirtschaft
    • Lösungen: Geschäftsmodell überarbeiten, Service verbessern, Preise differenzieren, Kundenservice verbessern, Kosten und Erlöse anpassen, die Arbeitsmoral steigern

    Geschäftsprozess

    • Ein Geschäftsprozess ist eine Folge logisch zusammenhängender Aktivitäten, die einen Wertbeitrag für das Unternehmen generieren.
    • Sie haben einen definierten Anfang und Ende und orientieren sich in der Regel am Kunden.
    • Die Ablauforganisation (Prozesse) und die Aufbauorganisation (hierarchische Ordnung der Organisation) sind wichtig.

    Grundlegende Begriffe: Geschäftsprozessmanagement

    • Beschäftigt sich mit der Gestaltung von Ablauf- und Aufbaustrukturen in Organisationen.
    • Umfasst die Ausrichtung der Organisation an ihren Prozessen, sowie die Optimierung und ständige Überwachung dieser Prozesse.
    • Die Prozessorientierung löst die traditionelle Funktionsorientierung zunehmend ab.

    Welche Prozesstypen können unterschieden werden?

    • Geschäftsprozesse: Tätigkeiten zur Erzeugung von Wert.
    • Führungsprozesse: Planung, Steuerung und Kontrolle des Gesamtunternehmens.
    • Unterstützungsprozesse: Bereitstellung von Ressourcen (z.B. Personal, Daten, Betriebsmittel, Material) für Geschäfts- und Führungsprozesse.

    Charakteristika von Geschäftsprozessen

    • Dynamische Perspektive
    • Verflechtung von Leistung und Ressourcen
    • Beitrag zur Wertschöpfung für das Unternehmen und den Kunden
    • Ableitung aus obersten Unternehmenszielen (Sach-, Mengen- und Effizienzziele)
    • Nicht durch organisatorische Grenzen begrenzt
    • Standardisierbare Routinetätigkeiten

    Geschäftsprozesse im Managementkontext

    • Informations- und Kommunikationssysteme sind eng mit Geschäftsprozessen verknüpft und wirken sich auf die Unternehmensziele aus.

    Hauptmerkmale von Modellen (Stachowiak, 1973):

    • Abbild von Struktur, Verhalten und Funktionsweise
    • Verkürzungsmerkmal (Abstraktion)
    • Pragmatisches Merkmal (Zweckgebundenheit)

    Was versteht man unter einem Modell?

    • Ein Modell ist die Repräsentation eines Originals, die für einen bestimmten Zweck und Nutzerkreis geschaffen wird.
    • Es gibt eine Wahrnehmung der Realwelt und eine Rekonstruktion/Übersetzung dieser Wahrnehmung.

    Prozessmodelle

    • Ein Modell ist das Ergebnis der Konstruktion eines Modellierers, der für einen definierten Zweck und Nutzerkreis eine Repräsentation eines Originals zu einer Zeit mit Hilfe einer Sprache deklariert.

    Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

    • Modellierung von Geschäftsprozessen auf betriebswirtschaftlicher Ebene.
    • Basiert auf der Petrinetztheorie und logischen Verknüpfungsoperatoren.
    • Semiformale, graphische Modellierungssprache.
    • Von Prof. Scheer (Uni Saarbrücken) entwickelt.
    • Weit verbreitet in Deutschland (ARIS-Toolset, SAP R/3-Analyzer).

    EPK-Modellierungselemente: Funktionen

    • Repräsentieren Tätigkeiten (Aktivitäten).
    • Transformieren Input in Output.
    • Träger von Zeiten und Kosten.
    • Entscheidungskompetenz über den weiteren Ablauf.
    • Unterteilungen bis zu betriebswirtschaftlich sinnvollen Vorgängen

    EPK-Modellierungselemente: Ereignisse

    • Auslöser für Funktionen.
    • Ergebnis von Funktionen.
    • Dokumentieren eines Zustands erreicht durch die Ausführung von Funktionen.
    • Kein Einfluss auf Entscheidungskompetenz

    Kombination von Ereignissen und Funktionen

    • EPK sind bipartite Graphen.
    • Nur Ereignis- und Funktionsknoten dürfen verbunden werden.
    • Ereignisse lösen Funktionen aus
    • Jede Prozesskette beginnt und endet mit mindestens einem Ereignis

    Benennung von Ereignissen und Funktionen

    • Auslösendes Ereignis: Sachverhalt/Objekt + Verb im Infinitiv
    • Abschließendes Ereignis: Sachverhalt/Objekt + Verb im Partizip Perfekt
    • Funktion: Sachverhalt/Objekt + Verb

    Kontrollstrukturen

    • Sequenz: Abfolge von Schritten
    • Parallelität: gleichzeitige Aktivitäten
    • Verzweigung: Entscheidungsfindung auf Basis von Variablen

    Kontrollstrukturen (Operatoren)

    • UND-Verknüpfung: Parallelität
    • ODER-Verknüpfung: Auswahl einer Alternative
    • XOR-Verknüpfung: Exklusive Alternative; Nur ein Pfad

    Modellierung von Auslöseereignissen

    • Kundenanfragen/ Aufträge können auf unterschiedlichen Wegen (Telefon, Fax, E-Mail) eingehen
    • Die Prozessmodellierung berücksichtigt verschiedene Wege der Auftragserteilung.

    Beispiel Kreditantrag

    • Kundendaten werden erfasst.
    • Kreditantrag wird eingereicht.
    • Prüfung der Sicherheiten.
    • Entweder wird der Kreditantrag abgelehnt oder genehmigt.

    Beispiel Urlaubsmeldung

    • Urlaubswunsch wird eingereicht.
    • Antrag wird geprüft.
    • Entweder wird der Antrag genehmigt oder abgelehnt

    Nicht alles ist erlaubt in Modellierungen

    • Ereignisse dürfen keine Entscheidungen fällen, das muss eine Funktion übernehmen.

    EPK: Operatoren - Zulässige Verknüpfungen

    • Übersicht der zulässigen Verknüpfungen zwischen Ereignissen und Funktionen in der EPK-Modellierung

    Modellierungsregeln – parallele vs. alternative Vorgänge

    • Parallele und alternative Vorgänge in der Geschäftsprozessmodellierung
    • Richtige Verwendung der Operatoren

    Modellierungsregeln - Rückschleifen

    • Repetitive Handlungen können mit Schleifen modelliert werden.
    • Syntax und Interpretation von Schleifen

    Zusammenfassung: Regeln für EPK

    • Jede EPK beginnt mit einem Ereignis und endet mit einem Ereignis oder einer Prozessschnittstelle
    • Auf ein Ereignis folgt eine Funktion (oder eine Schnittstelle)
    • Auf eine Funktion folgt ein Ereignis
    • Alle Symbole haben eine eindeutige Bezeichnung

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