Encuesta de hábitos de consumo en Starbucks
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Questions and Answers

¿Por qué es importante conocer la frecuencia con la que los clientes visitan Starbucks?

  • Para comprender la lealtad y compromiso de los clientes con la marca. (correct)
  • Para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos.
  • Para determinar la popularidad de Starbucks en general.
  • Para establecer el horario de apertura y cierre de las tiendas.
  • ¿Por qué es relevante saber cuáles son los productos más consumidos en Starbucks?

  • Para determinar los precios de los productos.
  • Para decidir si abrir nuevas sucursales.
  • Para ajustar la oferta y mantenerse al tanto de las preferencias de los consumidores. (correct)
  • Para evaluar la calidad de los productos.
  • ¿Por qué es crucial conocer cómo los clientes califican la calidad de los productos de Starbucks?

  • Para decidir si abrir una nueva línea de productos.
  • Para evaluar la popularidad de Starbucks.
  • Para comprender la percepción de los clientes sobre la calidad de los productos. (correct)
  • Para determinar cuál es el producto más vendido.
  • ¿Qué aspecto es fundamental para que Starbucks mejore su experiencia como marca según la información proporcionada?

    <p>La variedad de productos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de preguntar a los clientes por posibles mejoras en la experiencia en Starbucks?

    <p>Para identificar áreas de mejora y potenciar la satisfacción del cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué revela la pregunta abierta que se menciona en el texto?

    <p>Las opiniones y sugerencias de los clientes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante conocer cómo se enteraron los clientes por primera vez de Starbucks?

    <p>Para enfocar los esfuerzos de marketing y comprender la efectividad de las estrategias de promoción.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca determinar Starbucks al preguntar sobre recibir ofertas/promociones exclusivas por correo o mensajes de texto?

    <p>El interés de los clientes en recibir ofertas promocionales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de preguntar a los clientes sobre su experiencia general en Starbucks en una palabra?

    <p>Resumir la experiencia general de manera concisa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa conocer la opinión de los clientes sobre la variedad de opciones para personalizar pedidos en Starbucks?

    <p>Ajustar las opciones del menú para satisfacer mejor las necesidades y preferencias individuales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca comprender Starbucks al preguntar sobre la importancia de la sostenibilidad y responsabilidad social para elegir una marca como Starbucks?

    <p>Influencia en las decisiones de compra y lealtad hacia la marca.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Investigación de Starbucks

    • La frecuencia de visitas a Starbucks es un indicador de lealtad y compromiso con la marca.
    • Los productos más populares en Starbucks ayudan a la empresa a ajustar su oferta y mantenerse al tanto de las preferencias cambiantes de los consumidores.

    Calidad de los productos

    • La calidad de los productos de Starbucks es fundamental para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes.
    • La escala de 1 a 5 ayuda a evaluar la percepción de los clientes sobre la calidad de los productos.

    Valoración de la marca

    • Los clientes valoran diferentes aspectos de Starbucks, como la variedad de productos, la calidad del café, el ambiente del local, el servicio al cliente y los precios.
    • Entender qué aspectos son más importantes para los clientes ayuda a Starbucks a enfocar sus esfuerzos en áreas clave para mejorar la experiencia del cliente.

    Sugerencias y recomendaciones

    • Los clientes pueden expresar sus opiniones y sugerencias para mejorar la experiencia en Starbucks.
    • La recomendación boca a boca es un indicador importante de la satisfacción del cliente y puede influir en la adquisición de nuevos clientes.

    Conocimiento de la marca

    • Los clientes pueden haber descubierto Starbucks a través de publicidad en redes sociales, recomendación de amigos/familiares, búsqueda en internet, anuncios en la calle, entre otros.
    • Conocer los canales a través de los cuales los clientes descubren Starbucks ayuda a la empresa a enfocar sus esfuerzos de marketing y a comprender la efectividad de sus estrategias de promoción.

    Promociones y sostenibilidad

    • Los clientes pueden recibir ofertas/promociones exclusivas de Starbucks por correo electrónico o mensajes de texto.
    • La importancia que los clientes dan a las prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social puede influir en sus decisiones de compra y lealtad hacia la marca.

    Experiencia y personalización

    • La experiencia general en Starbucks puede ser descrita en una palabra.
    • La capacidad de personalización en Starbucks ayuda a la empresa a ajustar sus opciones de menú para satisfacer mejor las necesidades y preferencias individuales de los clientes.

    Aplicación móvil

    • La aplicación móvil de Starbucks permite a los clientes realizar pedidos y pagar.
    • La frecuencia de uso de la aplicación móvil es un indicador de la satisfacción del cliente con la experiencia de compra en línea.

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    Description

    Este cuestionario explora la frecuencia de visita a Starbucks y los productos más consumidos por los clientes, lo que puede proporcionar información valiosa para comprender el nivel de lealtad y preferencias de los consumidores hacia la marca. Descubre tus hábitos de consumo en la popular cadena de cafeterías.

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