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Questions and Answers
¿Por qué es importante conocer la frecuencia con la que los clientes visitan Starbucks?
¿Por qué es relevante saber cuáles son los productos más consumidos en Starbucks?
¿Por qué es crucial conocer cómo los clientes califican la calidad de los productos de Starbucks?
¿Qué aspecto es fundamental para que Starbucks mejore su experiencia como marca según la información proporcionada?
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¿Cuál es el propósito de preguntar a los clientes por posibles mejoras en la experiencia en Starbucks?
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¿Qué revela la pregunta abierta que se menciona en el texto?
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¿Por qué es importante conocer cómo se enteraron los clientes por primera vez de Starbucks?
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¿Qué busca determinar Starbucks al preguntar sobre recibir ofertas/promociones exclusivas por correo o mensajes de texto?
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¿Cuál es el propósito de preguntar a los clientes sobre su experiencia general en Starbucks en una palabra?
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¿Qué significa conocer la opinión de los clientes sobre la variedad de opciones para personalizar pedidos en Starbucks?
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¿Qué busca comprender Starbucks al preguntar sobre la importancia de la sostenibilidad y responsabilidad social para elegir una marca como Starbucks?
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Study Notes
Investigación de Starbucks
- La frecuencia de visitas a Starbucks es un indicador de lealtad y compromiso con la marca.
- Los productos más populares en Starbucks ayudan a la empresa a ajustar su oferta y mantenerse al tanto de las preferencias cambiantes de los consumidores.
Calidad de los productos
- La calidad de los productos de Starbucks es fundamental para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes.
- La escala de 1 a 5 ayuda a evaluar la percepción de los clientes sobre la calidad de los productos.
Valoración de la marca
- Los clientes valoran diferentes aspectos de Starbucks, como la variedad de productos, la calidad del café, el ambiente del local, el servicio al cliente y los precios.
- Entender qué aspectos son más importantes para los clientes ayuda a Starbucks a enfocar sus esfuerzos en áreas clave para mejorar la experiencia del cliente.
Sugerencias y recomendaciones
- Los clientes pueden expresar sus opiniones y sugerencias para mejorar la experiencia en Starbucks.
- La recomendación boca a boca es un indicador importante de la satisfacción del cliente y puede influir en la adquisición de nuevos clientes.
Conocimiento de la marca
- Los clientes pueden haber descubierto Starbucks a través de publicidad en redes sociales, recomendación de amigos/familiares, búsqueda en internet, anuncios en la calle, entre otros.
- Conocer los canales a través de los cuales los clientes descubren Starbucks ayuda a la empresa a enfocar sus esfuerzos de marketing y a comprender la efectividad de sus estrategias de promoción.
Promociones y sostenibilidad
- Los clientes pueden recibir ofertas/promociones exclusivas de Starbucks por correo electrónico o mensajes de texto.
- La importancia que los clientes dan a las prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social puede influir en sus decisiones de compra y lealtad hacia la marca.
Experiencia y personalización
- La experiencia general en Starbucks puede ser descrita en una palabra.
- La capacidad de personalización en Starbucks ayuda a la empresa a ajustar sus opciones de menú para satisfacer mejor las necesidades y preferencias individuales de los clientes.
Aplicación móvil
- La aplicación móvil de Starbucks permite a los clientes realizar pedidos y pagar.
- La frecuencia de uso de la aplicación móvil es un indicador de la satisfacción del cliente con la experiencia de compra en línea.
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Description
Este cuestionario explora la frecuencia de visita a Starbucks y los productos más consumidos por los clientes, lo que puede proporcionar información valiosa para comprender el nivel de lealtad y preferencias de los consumidores hacia la marca. Descubre tus hábitos de consumo en la popular cadena de cafeterías.
