Elimina la resistencia

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Questions and Answers

¿Cuál es la respuesta más común que reciben los vendedores cuando un cliente tiene sentimientos negativos hacia ellos?

  • No estoy interesado en nada
  • No gracias, solo estoy mirando (correct)
  • Sí, por favor muéstrame lo que tienes
  • Solo necesito información

¿Qué sugiere el autor que los vendedores deben hacer para evitar la respuesta negativa común de los clientes?

  • Insistir para que el cliente compre algo
  • No prestar atención a la respuesta del cliente
  • Manejar la respuesta una vez que la escuchen
  • Evitar la respuesta negativa de los clientes desde el principio (correct)

¿Por qué es sorprendente que muchos vendedores nunca piensan en cómo evitar la respuesta negativa común de los clientes?

  • Porque la respuesta negativa no es importante
  • Porque la respuesta negativa es muy rara
  • Porque muchos vendedores escuchan esta respuesta varias veces al día (correct)
  • Porque los vendedores no tienen tiempo para pensar en eso

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