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Questions and Answers
¿Cuál es la respuesta más común que reciben los vendedores cuando un cliente tiene sentimientos negativos hacia ellos?
¿Cuál es la respuesta más común que reciben los vendedores cuando un cliente tiene sentimientos negativos hacia ellos?
- No estoy interesado en nada
- No gracias, solo estoy mirando (correct)
- Sí, por favor muéstrame lo que tienes
- Solo necesito información
¿Qué sugiere el autor que los vendedores deben hacer para evitar la respuesta negativa común de los clientes?
¿Qué sugiere el autor que los vendedores deben hacer para evitar la respuesta negativa común de los clientes?
- Insistir para que el cliente compre algo
- No prestar atención a la respuesta del cliente
- Manejar la respuesta una vez que la escuchen
- Evitar la respuesta negativa de los clientes desde el principio (correct)
¿Por qué es sorprendente que muchos vendedores nunca piensan en cómo evitar la respuesta negativa común de los clientes?
¿Por qué es sorprendente que muchos vendedores nunca piensan en cómo evitar la respuesta negativa común de los clientes?
- Porque la respuesta negativa no es importante
- Porque la respuesta negativa es muy rara
- Porque muchos vendedores escuchan esta respuesta varias veces al día (correct)
- Porque los vendedores no tienen tiempo para pensar en eso
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