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Questions and Answers

Was sind mögliche Symptome dafür, dass ein Mitarbeiter oder Teile der Belegschaft 'nicht mitziehen' wollen?

  • Hoher Krankenstand und hohe Fehlzeiten- und Fluktuationsraten
  • Alle der oben genannten Optionen (correct)
  • Ein höherer Ausschuss und Reibungsverluste
  • Es 'rollt' plötzlich nicht mehr und die Arbeit kommt nur noch mühsam und zähflüssig voran

    • Was ist die Definition von Widerstand?

  • Die Gesamtheit aller physischen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen
  • Die Gesamtheit aller mentalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen (correct)
  • Die Gesamtheit aller verbalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen
  • Die Gesamtheit aller mentalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Annahme von Veränderungen zeigen

    • Was sind mögliche Gründe für Widerstand gegen Change-Maßnahmen?

  • Einzigartige Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen
  • Einengten Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen
  • Verschiedene Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen
  • Ganz unterschiedliche Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen (correct)

    • Was sind mögliche Symptome im größeren Rahmen, welche den Betriebsfluss stören?

    <p>Alle der oben genannten Optionen</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet es, wenn Mitarbeiter sich sonst engagieren, aber auffallend zurückhalten?

    <p>Ein Zeichen für eine passive Ablehnung von Veränderungen</p> Signup and view all the answers

    Was passiert, wenn es peinliche Schweigepausen gibt?

    <p>Es herrscht allgemeine Ratlosigkeit</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet es, wenn es Intrigen und Gerüchtebildung gibt?

    <p>Ein Zeichen für eine negative Atmosphäre</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Grund für eine hohe Fehlzeiten- und Fluktuationsrate?

    <p>Ein Widerstand gegen Change-Maßnahmen</p> Signup and view all the answers

    Welcher Aspekt beeinflusst das Commitment der Beteiligten bei einem Change-Prozess?

    <p>Sowohl die Aufbau- und Ablauforganisation als auch die Kommunikation, Partizipation und Wertschätzung</p> Signup and view all the answers

    Warum kann es zu Widerständen bis hin zu einer hohen Fluktuation kommen, wenn den Aspekten der Veränderung zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird?

    <p>Weil die Betroffenen die Veränderung ablehnen, die Gerechtigkeitsfrage offener bleibt</p> Signup and view all the answers

    Welche Art von Gerechtigkeit bezieht sich auf die faire Verteilung von Veränderungsfolgen?

    <p>Distributive Gerechtigkeit</p> Signup and view all the answers

    Welche Art von Gerechtigkeit bezieht sich auf die subjektive Bewertung von Verfahren, Abläufen und Vorgehensweisen?

    <p>Prozedurale Gerechtigkeit</p> Signup and view all the answers

    Warum ist die transparente Kommunikation von Change-Prozessen wichtig?

    <p>Damit das Vertrauen in das Change Management gestärkt wird</p> Signup and view all the answers

    Welche Fragen sollten in idealen Phasenmodellen von Veränderungen beantwortet werden?

    <p>Warum findet eine Veränderung statt, was wird damit bezweckt, kann ich die neuen Aufgaben bewältigen, was bringt mir persönlich die Veränderung und will ich die Veränderung mittragen?</p> Signup and view all the answers

    Woran erkennt man die erste Phase eines Change-Prozesses?

    <p>An dem Schock über den Auslöser des Change</p> Signup and view all the answers

    Was passiert in der zweiten Phase eines Change-Prozesses?

    <p>Das Empfinden der eigenen Kompetenz steigt</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Einflussfaktor für Widerstände in Change-Projekten?

    <p>Die Sorge, dass die wahrgenommene eigene Kompetenz während und nach der Veränderung nicht mehr ausreichen wird</p> Signup and view all the answers

    Welche Emotionen bergen für den erfolgreichen Verlauf des Change-Prozesses jeweils Chancen und Risiken?

    <p>Positive und negative Emotionen</p> Signup and view all the answers

    Wie kann man die beiden Gruppen, Untergrundkämpfer und offene Gegner, am besten beschreiben?

    <p>Die Untergrundkämpfer arbeiten im Verborgenen, während die offenen Gegner argumentativ arbeiten.</p> Signup and view all the answers

    Was ist das Hauptmerkmal der Gruppe der Emigranten?

    <p>Sie verlassen das Projekt und das Unternehmen, ohne sich vorher zu positionieren.</p> Signup and view all the answers

    Was wird mit dem Konzept des Commitment to Change beschrieben?

    <p>Wie stark sich Betroffene mit dem Change verbünden fühlen.</p> Signup and view all the answers

    Wie viele Dimensionen des Commitment to Change werden unterschieden?

    <p>Drei</p> Signup and view all the answers

    Was wird mit dem Konzept des Zynismus beschrieben?

    <p>Die negative Einstellung gegenüber Veränderungen.</p> Signup and view all the answers

    Wie viele Dimensionen des Zynismus werden unterschieden?

    <p>Drei</p> Signup and view all the answers

    Was wird mit dem Konzept des Widerstands gegenüber Veränderungen beschrieben?

    <p>Die drei Dimensionen des Widerstands: kognitiv, affektiv und behavioristisch.</p> Signup and view all the answers

    Was sind Determinanten des persönlichen Widerstands?

    <p>Die Person Merkmale, der Change-Kontext und die Organisation</p> Signup and view all the answers

    Was ist eine Determinante des persönlichen Widerstands, die sich auf die Person bezieht?

    <p>Alle drei sind korrekt</p> Signup and view all the answers

    Wie kann man die Auswirkungen von Veränderungen auf die Mitarbeiter am besten beschreiben?

    <p>Sie können zu unterschiedlichen Reaktionen führen, wie z.B. Commitment, Zynismus und Widerstand.</p> Signup and view all the answers

    Welche Art von Widerstand wird von Doppler und Lauterburg unterschieden?

    <p>aktive und passive</p> Signup and view all the answers

    Was sind die Auswirkungen einer Veränderung auf den Menschen?

    <p>affektive Reaktionen, kognitive Bewertungen, grundsätzliche Einstellungen und tatsächliche Verhaltensweisen</p> Signup and view all the answers

    Wie viele Prozent der Menschen stehen offen und positiv einer Veränderung gegenüber?

    <p>5-10%</p> Signup and view all the answers

    Warum können Typologien von Menschen im Wandel hilfreich sein?

    <p>um den Wandel besser zu verstehen und zu steuern</p> Signup and view all the answers

    Welche Personengruppe wird als ‚Visionäre‘ und ‚Missionare‘ bezeichnet?

    <p>Die begeisterten Change Leader</p> Signup and view all the answers

    Wie können die ‚abwartend Gleichgültigen‘ beeinflusst werden?

    <p>durch Beweis, dass die Vorteile die Nachteile überwiegen</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein Merkmal von ‚Opportunisten‘?

    <p>Sie sind handlungsarm</p> Signup and view all the answers

    Was sind die Hauptgründe für den Widerstand gegen Veränderungen?

    <p>Risikoaversion und Sicherheitsbedürfnis</p> Signup and view all the answers

    Welche Typologie von Menschen im Wandel unterscheidet sieben Typen und Personengruppen?

    <p>Vahs</p> Signup and view all the answers

    Wie können die ‚Untergrundkämpfer‘ und ‚offene Gegner‘ beschrieben werden?

    <p>Sie haben sich mit guten Gründen versehen dazu entschieden, die Veränderungen abzulehnen</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Folge, wenn man die Wirkung des Change nicht ernst nimmt?

    <p>Es kommt zu keiner Fehleinschätzung der Veränderungen.</p> Signup and view all the answers

    Wodurch steigt die Einsicht in die Veränderungsnotwendigkeit?

    <p>Durch die Erkenntnis, dass mit der bisherigen Kompetenzausstattung die neuen Anforderungen nicht erfüllt werden können</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Aufgabe des Change Managements?

    <p>Die Beteiligten bewusst in die fünfte Phase einzuleiten</p> Signup and view all the answers

    Was passiert in der Lernphase?

    <p>Es werden neue Lösungen ausprobiert und Kompetenzen aufgebaut und verfestigt</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Folge, wenn man die neuen Problemlösungsmuster konkret anwendet?

    <p>Die subjektive Kompetenzwahrnehmung steigt</p> Signup and view all the answers

    Was sind laut Doppler und Lauterburg (2014) die drei Ursachen für Widerstände im Wandel?

    <p>Die Betroffenen haben die Ziele einer Maßnahme nicht verstanden, die Betroffenen haben verständ, aber nicht geglaubt, die Betroffenen haben verständ und geglaubt, aber keine positiven Konsequenzen versprochen</p> Signup and view all the answers

    Was sind die zwei Sichtweisen auf Widerstand auf individueller Ebene?

    <p>sichtbare und unsichtbare Ursachen</p> Signup and view all the answers

    Was erklärt die Neurophysiologie über die Reaktionen auf Change?

    <p>Veränderungen bedeuten Stress und werden als Bedrohung empfunden</p> Signup and view all the answers

    Was ist der Zweck der emotionalen Akzeptanz der Situation?

    <p>Um den Turnaround zu erreichen und Lernprozessen einzuleiten</p> Signup and view all the answers

    Was ist der Grund, warum Wahrnehmungen erst dann entstehen, wenn ein Vergleich mit bereits gespeichertem Wissen zu einem positiven Ergebnis führt?

    <p>Weil es ein komplexes Zusammenspiel von Vorerfahrungen, Erwartungen, Wissen, Mustern, Einstellungen und Vorurteilen abbildet.</p> Signup and view all the answers

    Was passiert, wenn die Wahrnehmungen nicht abgespeichert sind?

    <p>Es wird Stress ausgelöst.</p> Signup and view all the answers

    Warum ist eine Wahrnehmung auch das Ergebnis des jeweiligen Kontextes?

    <p>Weil die Wahrnehmung von der jeweiligen Situation abhängt.</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Folge, wenn Neues per Argumentation oder rationaler Logik vermittelt wird?

    <p>Es wird Stress und Angst ausgelöst.</p> Signup and view all the answers

    Was passiert, wenn das vegetative Nervensystem (der Sympathikus) aktiviert wird?

    <p>Es werden Hormone wie Adrenalin und Noradrenalin produziert und ausgestoßen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist das Ziel der drei Hormone Adrenalin, Noradrenalin und Cortisol?

    <p>Die Aktivierung des Reptiliengehirns mit den beiden Handlungsoptionen Flucht oder Kampf.</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Matrix der Betroffenheit?

    <p>Eine zweidimensionale Darstellung der personalen Betroffenheit und des Umfangs der Veränderung.</p> Signup and view all the answers

    Warum reagiert jeder Mensch auf Freiheitsbeschränkungen negativ?

    <p>Weil sie seine Freiheit einschränken.</p> Signup and view all the answers

    Was passiert, wenn Veränderungen jeglicher Art als Bedrohung und Freiheitbeschränkung aufgefasst werden?

    <p>Es wird Widerstand hervorgerufen.</p> Signup and view all the answers

    Was kann mit der Matrix der Betroffenheit kategorisiert werden?

    <p>Die Stärke der gefühlten Bedrohung.</p> Signup and view all the answers

    Was kann als Ursache für Reaktanz bei einem hohen Grad persönlichen Change-Ausmaßes und gleichzeitig großer Bedrohung genannt werden?

    <p>Unterbewertung des eigenen Einflusses</p> Signup and view all the answers

    Wie wirkt sich wahrgenommene Ungerechtigkeit auf den individuellen Widerstand aus?

    <p>Es verstärkt den Widerstand gegen Veränderungen</p> Signup and view all the answers

    Welche Rolle spielt die Neurophysiologie bei der Erklärung von Widerstand gegen Veränderungen?

    <p>Sie erklärt, warum Change als Stressauslöser unausweichlich Widerstand hervorruft</p> Signup and view all the answers

    Wie können Typologien von Menschen im Wandel hilfreich sein?

    <p>Sie helfen, individuelle Reaktionen auf Veränderungen zu verstehen</p> Signup and view all the answers

    Was kann durch das Design einer veränderungsfreundlichen Umgebung erreicht werden?

    <p>Eine Erhöhung der Freude am Change</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Aspekt, der bei der Behandlung von Widerstand gegen Veränderungen zu beachten ist?

    <p>Die angemessene Behandlung des Widerstands</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über den politischen Widerstand ist falsch?

    <p>Politischer Widerstand folgt rationalen Argumenten und politischem Kalkül.</p> Signup and view all the answers

    Welche Methode zur Bekämpfung von Widerstand wird von Kotter und Schlesinger empfohlen?

    <p>Alle oben genannten Methoden</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Grund dafür, dass Mitarbeiter sich nicht aktiv an der Implementierung von Veränderungen beteiligen?

    <p>Mangel an Information</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über emotionale Widerstände ist wahr?

    <p>Emotionale Widerstände können nur durch vertrauensbildende Maßnahmen und respektvolle offene Aussprache bekämpft werden.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Vorteil der Beteiligung und Mitarbeit von Mitarbeitern bei der Implementierung von Veränderungen?

    <p>Mitarbeiter werden aktiv an der Implementierung mitarbeiten und relevante Informationen beisteuern.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über die Umgangsweise mit Widerstand ist wahr?

    <p>Widerstand kann auf verschiedene Weise bekämpft werden, je nach Situation.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Grund dafür, dass Mitarbeiter Widerstand gegen Veränderungen leisten?

    <p>Anpassungsschwierigkeiten</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über die Bedeutung von Commitment to Change ist wahr?

    <p>Commitment to Change bezieht sich auf die Motivation von Mitarbeitern, Veränderungen zu unterstützen.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über die Auswirkungen von Veränderungen auf die Mitarbeiter ist wahr?

    <p>Veränderungen können positive oder negative Auswirkungen auf die Mitarbeiter haben.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen über die Voraussetzungen für Freude am Change ist wahr?

    <p>Die Voraussetzung für Freude am Change ist die Transparenz und Nutzeneinsicht.</p> Signup and view all the answers

    Welche Emotionen treten bei einer schlechten Kultur des Scheiterns auf?

    <p>Scham und Angst vor dem Scheitern</p> Signup and view all the answers

    Wie viele Positionen lassen sich in der Matrix der Betroffenheit identifizieren?

    <p>4</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet der Begriff der Reaktanz?

    <p>Unwille, Widerstand, fehlende Einsicht und Ablehnung</p> Signup and view all the answers

    Was sind mögliche Gründe für Schamgefühle bei einer Veränderung?

    <p>Missachtung, Grenzverletzung, Ausgrenzung und Verletzung von Werten</p> Signup and view all the answers

    Wie wirken Emotionen auf den Veränderungsprozess?

    <p>Sie können theoretische Phasenzugehörigkeiten aufweisen und aufeinander aufbauen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Grund für eine Unzufriedenheit mit der Veränderung?

    <p>Der Mangel an Transparenz bei der Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Was kann das Ergebnis einer Analyse der Matrix der Betroffenheit sein?

    <p>Ein Plan für das Change Management</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Einflussfaktor auf das Commitment der Beteiligten?

    <p>Die transparente Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein möglicher Grund für eine ablehnende Haltung gegenüber der Veränderung?

    <p>Die Furcht vor dem Verlust von Kompetenzen</p> Signup and view all the answers

    Was kann ein Resultat einer fehlenden Berücksichtigung von Emotionen im Change-Prozess sein?

    <p>Das Entstehen ausschließlich negativ motivierter Widerstände</p> Signup and view all the answers

    Warum sollten Maßnahmen zur Behandlung von Widerständen nicht als Zweck an sich durchgeführt werden?

    <p>Weil enorme Ressourcen notwendig sind und die Wirksamkeit solcher Eingriffe unklar ist</p> Signup and view all the answers

    Was könnte die Folge sein, wenn ein Change-Prozess emotional viel an deren Erreichen gebunden hat?

    <p>Trauer</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet es, wenn Widerstand nicht wahrgenommen oder behandelt wird?

    <p>Dass die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Veränderung noch nicht gegeben sind</p> Signup and view all the answers

    Was sollte im Falle von Widerständen gegen Change-Maßnahmen getan werden?

    <p>Mit dem Widerstand gehen und die emotionale Energie aufnehmen</p> Signup and view all the answers

    Was sind die häufigsten Gründe für Widerstände in Unternehmen?

    <p>Defizite in der Unternehmenskultur, im gemeinsamen Verständnis von Problembehandlungen, in Information und Kommunikation, Vertrauensdefiziten, Partizipationsdefiziten und Defiziten in der Belastungsargumentation</p> Signup and view all the answers

    Was ist eine Folge von unreflektierten und zu schnellen Aktionismus?

    <p>Die positive Effekte für den Change werden reduziert</p> Signup and view all the answers

    Wie kann man Widerstände in Unternehmen überwinden?

    <p>Durch die Einführung einer transparenten und verlässlichen Informations- und Kommunikationskultur</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Aspekt, um unnötige Folgeschäden zu vermeiden und die Glaubwürdigkeit des Managements zu heben?

    <p>Die transparente Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Was sind die Konsequenzen, wenn die Defizite in der Unternehmenskultur nicht behandelt werden?

    <p>Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen</p> Signup and view all the answers

    Was passiert, wenn die Berücksichtigung der vier Grundregeln nicht oder nicht ausreichend funktioniert?

    <p>Die Ängste können nicht nur zu groß, sondern möglicherweise auch berechtigt sein</p> Signup and view all the answers

    Was sind die Auswirkungen von Defiziten in der Belastungsargumentation?

    <p>Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen</p> Signup and view all the answers

    Wie viele Klassen von Widerstandsarten gibt es?

    <p>3</p> Signup and view all the answers

    Was sollte bei der Kommunikation von Change-Prozessen beachtet werden?

    <p>Die Kommunikation sollte schonungslos offen und ehrlich sein</p> Signup and view all the answers

    Was würde passieren, wenn nur Andeutungen gemacht oder keine nachvollziehbaren Begründungen gegeben werden?

    <p>Die Gerüchteküche wird befeuert</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Aspekt, um Widerstände in Unternehmen zu überwinden?

    <p>Die transparente und verlässliche Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Aspekt, um die Glaubwürdigkeit des Managements zu heben?

    <p>Die transparente Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Was sind die Auswirkungen von Defiziten in der Unternehmenskultur?

    <p>Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen</p> Signup and view all the answers

    Wie kann man die Widerstände von Mitarbeitern reduzieren?

    <p>Durch die transparente und verlässliche Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Was sind die Auswirkungen von Defiziten in der Partizipation?

    <p>Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Aspekt, um die Widerstände von Mitarbeitern zu überwinden?

    <p>Die transparente und verlässliche Kommunikation</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Einführung in den Widerstand gegen Change-Maßnahmen

    • Widerstand gegen Change-Maßnahmen kann in allen Organisationen auftreten
    • Es gibt verschiedene Symptome für Widerstand, die persönlich im Betriebsalltag wahrgenommen werden können, z.B.
    • Arbeitsprozesse werden plötzlich langsamer und zähflüssiger
    • Sitzungen werden lustlos geführt
    • Entscheidungsprozesse geraten ins Stocken
    • Es kommt zu langen Debatten ohne klare Ergebnisse
    • Mitarbeiter, die sich sonst engagieren, halten sich auffallend zurück
    • Es herrscht allgemeine Ratlosigkeit

    Erscheinungsformen individuellen Widerstands

    • Definition von Widerstand: Gesamtheit aller mentalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen
    • Typologien von Menschen im Wandel:
    • Visionäre und Missionare: Begeisterte Change Leader, die den Wandel in allen Facetten begrüßen
    • Aktive Gläubige: Akzeptieren den Wandel und engagieren sich für das Gelingen des Change
    • Opportunisten: Menschen, die immer zuerst nach ihrem eigenen Nutzen und Vorteil sehen
    • Abwartend Gleichgültige: Die größte Gruppe, die zunächst einmal abwartet, ob sich die Bemühungen um Veränderungen von früheren Projekten unterscheiden
    • Untergrundkämpfer und offene Gegner: Die beiden Gruppen haben sich mit guten Gründen versehen dazu entschieden, die Veränderungen abzulehnen
    • Emigranten: Die Gruppe mit dem größten Fluchttrieb verlässt das Projekt und in einem zweiten Schritt das Unternehmen

    Psychologische Konzepte des Widerstands

    • Commitment to Change: Wie stark sich Betroffene mit dem Change verbunden fühlen
    • Zynismus: Drei Dimensionen, die Widerstand begründen:
    • Pessimismusbezüglich des Eintretens des Wandels
    • Situationale Attribution für das Scheitern
    • Dispositionale Attribution für das Scheitern
    • Determinanten des persönlischen Widerstands:
    • Persönliche Merkmale
    • Change-Kontext
    • Change-Prozess
    • Wahrnehmung des Change

    Phasenmodelle des Widerstands

    • Widerstände treten in Change-Projekten auf, weil es eine grundsätzliche Verharrungstendenz gibt und sich Betroffene bedroht fühlen
    • Idealtypische Phasenmodelle, um Antworten auf vier Fragen anzubieten:
    • Warum findet eine Veränderung statt und was wird damit bezweckt?
    • Kann ich die neuen Aufgaben bewältigen?
    • Was bringt mir persönlich die Veränderung?
    • Will ich die Veränderung mittragen?

    Die Matrix der Betroffenheit

    • Eine zweidimensionale Darstellung der persönlichen Betroffenheit und des Umfangs der Veränderung

    • Ein Werkzeug, um die Faktoren zu identifizieren, die den Widerstand gegen Change-Maßnahmen beeinflussen### Veränderungen und Widerstand

    • Der Mensch verfügt über verbale und nonverbale Kommunikationsformen, die beide sehr wirkmächtig sind und breite Möglichkeiten der Reaktion auf Veränderungen bieten.

    • Widerstand gegenüber Veränderungen ist völlig normal, da es ohne ihn unterhalb der neurophysiologischen Reizschwelle bliebe und nicht bewusst stattfinden würde.

    Ursachenerklärung der Psychologie

    • Jeder Mensch reagiert negativ auf Freiheitsbeschränkungen.
    • Veränderungen jeglicher Art werden zunächst als Bedrohung und Freiheitsbeschränkung aufgefasst.
    • Die "Matrix der Betroffenheit" kann verwendet werden, um die individuellen Positionen von Betroffenen in einem Change-Prozess zu kategorisieren.
    • Die Matrix berücksichtigt die subjektive Wahrnehmung des Ausmaßes der Veränderung und der Bedrohung.

    Emotionen in Veränderungsprozessen

    • Scham und Angst vor dem Scheitern begleiten Veränderungsprozesse und können den Aufbau neuer Kompetenzen verhindern.
    • Weitere Emotionen, die berücksichtigt werden müssen, sind Trauer und Enttäuschung.
    • Positive Emotionen, wie Stolz und Freude, können nach Absolvieren eines Change-Prozesses auftreten.

    Behandlung von Widerständen

    • Die "vier Grundsätze des Widerstands" sollten beachtet werden:
      1. Es gibt keine Veränderung ohne Widerstand.
      2. Widerstand enthält immer eine verschlüsselte Botschaft.
      3. Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden.
      4. Mit dem Widerstand gehen, nicht gegen ihn.
    • Die Berücksichtigung von Widerständen sollte ex ante durchgeführt werden, um unnötige Folgeschäden zu vermeiden.
    • Die Ursachen für Widerstand liegen in der Regel im emotionalen Bereich.
    • Die emotionale Energie muss ernst genommen und aufgenommen werden, um sie vom Widerstand abzuziehen.

    Defizite in Unternehmen

    • Typische Defizite in Unternehmen, die erfolgreichen Change behindern, sind:
      1. Defizite in der Unternehmenskultur.
      2. Defizite im gemeinsamen Verständnis von Problembehandlungen.
      3. Defizite in Information und Kommunikation.
      4. Vertrauensdefizite.
      5. Partizipationsdefizite.
      6. Defizite in der Belastungsargumentation.

    Klassen von Widerstandsarten

    • Es gibt drei Klassen von Widerstandsarten:
      1. Rationaler Widerstand, der mit Argumenten und Fakten überzeugt werden kann.
      2. Politischer Widerstand, der persönlichen Kalkülen folgt.
      3. Emotionaler Widerstand, der nur subjektiven Gefühlen folgt.

    Freude am Change

    • Die Beschäftigung mit den emotionalen Auswirkungen von Veränderungen ist wichtig.
    • Es gibt Faktoren, die Freude am Change auslösen können, wie Transparenz, Nutzeneinsicht und die Motivation von Betroffenen zu Beteiligten.
    • 99 % der Befragten antworteten, dass Change Spaß machen kann.

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    Quiz Team

    Description

    Erkennen Sie die Symptome von Widerstand gegen Change-Maßnahmen in Organisationen und lernen Sie, wie Sie ihn überwinden können.

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