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Questions and Answers

Was sind mögliche Symptome dafür, dass ein Mitarbeiter oder Teile der Belegschaft 'nicht mitziehen' wollen?

Hoher Krankenstand und hohe Fehlzeiten- und Fluktuationsraten

Alle der oben genannten Optionen (correct)

Ein höherer Ausschuss und Reibungsverluste

Es 'rollt' plötzlich nicht mehr und die Arbeit kommt nur noch mühsam und zähflüssig voran

Was ist die Definition von Widerstand?

Die Gesamtheit aller physischen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen

Die Gesamtheit aller mentalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen (correct)

Die Gesamtheit aller verbalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen

Die Gesamtheit aller mentalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Annahme von Veränderungen zeigen

Was sind mögliche Gründe für Widerstand gegen Change-Maßnahmen?

Einzigartige Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen

Einengten Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen

Verschiedene Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen

Ganz unterschiedliche Reaktionen auf einen angekündigten Wandel im Unternehmen (correct)

Was sind mögliche Symptome im größeren Rahmen, welche den Betriebsfluss stören?

Alle der oben genannten Optionen Signup and view all the answers

Was bedeutet es, wenn Mitarbeiter sich sonst engagieren, aber auffallend zurückhalten?

Ein Zeichen für eine passive Ablehnung von Veränderungen Signup and view all the answers

Was passiert, wenn es peinliche Schweigepausen gibt?

Es herrscht allgemeine Ratlosigkeit Signup and view all the answers

Was bedeutet es, wenn es Intrigen und Gerüchtebildung gibt?

Ein Zeichen für eine negative Atmosphäre Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Grund für eine hohe Fehlzeiten- und Fluktuationsrate?

Ein Widerstand gegen Change-Maßnahmen Signup and view all the answers

Welcher Aspekt beeinflusst das Commitment der Beteiligten bei einem Change-Prozess?

Sowohl die Aufbau- und Ablauforganisation als auch die Kommunikation, Partizipation und Wertschätzung Signup and view all the answers

Warum kann es zu Widerständen bis hin zu einer hohen Fluktuation kommen, wenn den Aspekten der Veränderung zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird?

Weil die Betroffenen die Veränderung ablehnen, die Gerechtigkeitsfrage offener bleibt Signup and view all the answers

Welche Art von Gerechtigkeit bezieht sich auf die faire Verteilung von Veränderungsfolgen?

Distributive Gerechtigkeit Signup and view all the answers

Welche Art von Gerechtigkeit bezieht sich auf die subjektive Bewertung von Verfahren, Abläufen und Vorgehensweisen?

Prozedurale Gerechtigkeit Signup and view all the answers

Warum ist die transparente Kommunikation von Change-Prozessen wichtig?

Damit das Vertrauen in das Change Management gestärkt wird Signup and view all the answers

Welche Fragen sollten in idealen Phasenmodellen von Veränderungen beantwortet werden?

Warum findet eine Veränderung statt, was wird damit bezweckt, kann ich die neuen Aufgaben bewältigen, was bringt mir persönlich die Veränderung und will ich die Veränderung mittragen? Signup and view all the answers

Woran erkennt man die erste Phase eines Change-Prozesses?

An dem Schock über den Auslöser des Change Signup and view all the answers

Was passiert in der zweiten Phase eines Change-Prozesses?

Das Empfinden der eigenen Kompetenz steigt Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Einflussfaktor für Widerstände in Change-Projekten?

Die Sorge, dass die wahrgenommene eigene Kompetenz während und nach der Veränderung nicht mehr ausreichen wird Signup and view all the answers

Welche Emotionen bergen für den erfolgreichen Verlauf des Change-Prozesses jeweils Chancen und Risiken?

Positive und negative Emotionen Signup and view all the answers

Wie kann man die beiden Gruppen, Untergrundkämpfer und offene Gegner, am besten beschreiben?

Die Untergrundkämpfer arbeiten im Verborgenen, während die offenen Gegner argumentativ arbeiten. Signup and view all the answers

Was ist das Hauptmerkmal der Gruppe der Emigranten?

Sie verlassen das Projekt und das Unternehmen, ohne sich vorher zu positionieren. Signup and view all the answers

Was wird mit dem Konzept des Commitment to Change beschrieben?

Wie stark sich Betroffene mit dem Change verbünden fühlen. Signup and view all the answers

Wie viele Dimensionen des Commitment to Change werden unterschieden?

Drei Signup and view all the answers

Was wird mit dem Konzept des Zynismus beschrieben?

Die negative Einstellung gegenüber Veränderungen. Signup and view all the answers

Wie viele Dimensionen des Zynismus werden unterschieden?

Drei Signup and view all the answers

Was wird mit dem Konzept des Widerstands gegenüber Veränderungen beschrieben?

Die drei Dimensionen des Widerstands: kognitiv, affektiv und behavioristisch. Signup and view all the answers

Was sind Determinanten des persönlichen Widerstands?

Die Person Merkmale, der Change-Kontext und die Organisation Signup and view all the answers

Was ist eine Determinante des persönlichen Widerstands, die sich auf die Person bezieht?

Alle drei sind korrekt Signup and view all the answers

Wie kann man die Auswirkungen von Veränderungen auf die Mitarbeiter am besten beschreiben?

Sie können zu unterschiedlichen Reaktionen führen, wie z.B. Commitment, Zynismus und Widerstand. Signup and view all the answers

Welche Art von Widerstand wird von Doppler und Lauterburg unterschieden?

aktive und passive Signup and view all the answers

Was sind die Auswirkungen einer Veränderung auf den Menschen?

affektive Reaktionen, kognitive Bewertungen, grundsätzliche Einstellungen und tatsächliche Verhaltensweisen Signup and view all the answers

Wie viele Prozent der Menschen stehen offen und positiv einer Veränderung gegenüber?

5-10% Signup and view all the answers

Warum können Typologien von Menschen im Wandel hilfreich sein?

um den Wandel besser zu verstehen und zu steuern Signup and view all the answers

Welche Personengruppe wird als ‚Visionäre‘ und ‚Missionare‘ bezeichnet?

Die begeisterten Change Leader Signup and view all the answers

Wie können die ‚abwartend Gleichgültigen‘ beeinflusst werden?

durch Beweis, dass die Vorteile die Nachteile überwiegen Signup and view all the answers

Was ist ein Merkmal von ‚Opportunisten‘?

Sie sind handlungsarm Signup and view all the answers

Was sind die Hauptgründe für den Widerstand gegen Veränderungen?

Risikoaversion und Sicherheitsbedürfnis Signup and view all the answers

Welche Typologie von Menschen im Wandel unterscheidet sieben Typen und Personengruppen?

Vahs Signup and view all the answers

Wie können die ‚Untergrundkämpfer‘ und ‚offene Gegner‘ beschrieben werden?

Sie haben sich mit guten Gründen versehen dazu entschieden, die Veränderungen abzulehnen Signup and view all the answers

Was ist die Folge, wenn man die Wirkung des Change nicht ernst nimmt?

Es kommt zu keiner Fehleinschätzung der Veränderungen. Signup and view all the answers

Wodurch steigt die Einsicht in die Veränderungsnotwendigkeit?

Durch die Erkenntnis, dass mit der bisherigen Kompetenzausstattung die neuen Anforderungen nicht erfüllt werden können Signup and view all the answers

Was ist die Aufgabe des Change Managements?

Die Beteiligten bewusst in die fünfte Phase einzuleiten Signup and view all the answers

Was passiert in der Lernphase?

Es werden neue Lösungen ausprobiert und Kompetenzen aufgebaut und verfestigt Signup and view all the answers

Was ist die Folge, wenn man die neuen Problemlösungsmuster konkret anwendet?

Die subjektive Kompetenzwahrnehmung steigt Signup and view all the answers

Was sind laut Doppler und Lauterburg (2014) die drei Ursachen für Widerstände im Wandel?

Die Betroffenen haben die Ziele einer Maßnahme nicht verstanden, die Betroffenen haben verständ, aber nicht geglaubt, die Betroffenen haben verständ und geglaubt, aber keine positiven Konsequenzen versprochen Signup and view all the answers

Was sind die zwei Sichtweisen auf Widerstand auf individueller Ebene?

sichtbare und unsichtbare Ursachen Signup and view all the answers

Was erklärt die Neurophysiologie über die Reaktionen auf Change?

Veränderungen bedeuten Stress und werden als Bedrohung empfunden Signup and view all the answers

Was ist der Zweck der emotionalen Akzeptanz der Situation?

Um den Turnaround zu erreichen und Lernprozessen einzuleiten Signup and view all the answers

Was ist der Grund, warum Wahrnehmungen erst dann entstehen, wenn ein Vergleich mit bereits gespeichertem Wissen zu einem positiven Ergebnis führt?

Weil es ein komplexes Zusammenspiel von Vorerfahrungen, Erwartungen, Wissen, Mustern, Einstellungen und Vorurteilen abbildet. Signup and view all the answers

Was passiert, wenn die Wahrnehmungen nicht abgespeichert sind?

Es wird Stress ausgelöst. Signup and view all the answers

Warum ist eine Wahrnehmung auch das Ergebnis des jeweiligen Kontextes?

Weil die Wahrnehmung von der jeweiligen Situation abhängt. Signup and view all the answers

Was ist die Folge, wenn Neues per Argumentation oder rationaler Logik vermittelt wird?

Es wird Stress und Angst ausgelöst. Signup and view all the answers

Was passiert, wenn das vegetative Nervensystem (der Sympathikus) aktiviert wird?

Es werden Hormone wie Adrenalin und Noradrenalin produziert und ausgestoßen. Signup and view all the answers

Was ist das Ziel der drei Hormone Adrenalin, Noradrenalin und Cortisol?

Die Aktivierung des Reptiliengehirns mit den beiden Handlungsoptionen Flucht oder Kampf. Signup and view all the answers

Was ist die Matrix der Betroffenheit?

Eine zweidimensionale Darstellung der personalen Betroffenheit und des Umfangs der Veränderung. Signup and view all the answers

Warum reagiert jeder Mensch auf Freiheitsbeschränkungen negativ?

Weil sie seine Freiheit einschränken. Signup and view all the answers

Was passiert, wenn Veränderungen jeglicher Art als Bedrohung und Freiheitbeschränkung aufgefasst werden?

Es wird Widerstand hervorgerufen. Signup and view all the answers

Was kann mit der Matrix der Betroffenheit kategorisiert werden?

Die Stärke der gefühlten Bedrohung. Signup and view all the answers

Was kann als Ursache für Reaktanz bei einem hohen Grad persönlichen Change-Ausmaßes und gleichzeitig großer Bedrohung genannt werden?

Unterbewertung des eigenen Einflusses Signup and view all the answers

Wie wirkt sich wahrgenommene Ungerechtigkeit auf den individuellen Widerstand aus?

Es verstärkt den Widerstand gegen Veränderungen Signup and view all the answers

Welche Rolle spielt die Neurophysiologie bei der Erklärung von Widerstand gegen Veränderungen?

Sie erklärt, warum Change als Stressauslöser unausweichlich Widerstand hervorruft Signup and view all the answers

Wie können Typologien von Menschen im Wandel hilfreich sein?

Sie helfen, individuelle Reaktionen auf Veränderungen zu verstehen Signup and view all the answers

Was kann durch das Design einer veränderungsfreundlichen Umgebung erreicht werden?

Eine Erhöhung der Freude am Change Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt, der bei der Behandlung von Widerstand gegen Veränderungen zu beachten ist?

Die angemessene Behandlung des Widerstands Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über den politischen Widerstand ist falsch?

Politischer Widerstand folgt rationalen Argumenten und politischem Kalkül. Signup and view all the answers

Welche Methode zur Bekämpfung von Widerstand wird von Kotter und Schlesinger empfohlen?

Alle oben genannten Methoden Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Grund dafür, dass Mitarbeiter sich nicht aktiv an der Implementierung von Veränderungen beteiligen?

Mangel an Information Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über emotionale Widerstände ist wahr?

Emotionale Widerstände können nur durch vertrauensbildende Maßnahmen und respektvolle offene Aussprache bekämpft werden. Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Vorteil der Beteiligung und Mitarbeit von Mitarbeitern bei der Implementierung von Veränderungen?

Mitarbeiter werden aktiv an der Implementierung mitarbeiten und relevante Informationen beisteuern. Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über die Umgangsweise mit Widerstand ist wahr?

Widerstand kann auf verschiedene Weise bekämpft werden, je nach Situation. Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Grund dafür, dass Mitarbeiter Widerstand gegen Veränderungen leisten?

Anpassungsschwierigkeiten Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über die Bedeutung von Commitment to Change ist wahr?

Commitment to Change bezieht sich auf die Motivation von Mitarbeitern, Veränderungen zu unterstützen. Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über die Auswirkungen von Veränderungen auf die Mitarbeiter ist wahr?

Veränderungen können positive oder negative Auswirkungen auf die Mitarbeiter haben. Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über die Voraussetzungen für Freude am Change ist wahr?

Die Voraussetzung für Freude am Change ist die Transparenz und Nutzeneinsicht. Signup and view all the answers

Welche Emotionen treten bei einer schlechten Kultur des Scheiterns auf?

Scham und Angst vor dem Scheitern Signup and view all the answers

Wie viele Positionen lassen sich in der Matrix der Betroffenheit identifizieren?

4 Signup and view all the answers

Was bedeutet der Begriff der Reaktanz?

Unwille, Widerstand, fehlende Einsicht und Ablehnung Signup and view all the answers

Was sind mögliche Gründe für Schamgefühle bei einer Veränderung?

Missachtung, Grenzverletzung, Ausgrenzung und Verletzung von Werten Signup and view all the answers

Wie wirken Emotionen auf den Veränderungsprozess?

Sie können theoretische Phasenzugehörigkeiten aufweisen und aufeinander aufbauen. Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Grund für eine Unzufriedenheit mit der Veränderung?

Der Mangel an Transparenz bei der Kommunikation Signup and view all the answers

Was kann das Ergebnis einer Analyse der Matrix der Betroffenheit sein?

Ein Plan für das Change Management Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Einflussfaktor auf das Commitment der Beteiligten?

Die transparente Kommunikation Signup and view all the answers

Was ist ein möglicher Grund für eine ablehnende Haltung gegenüber der Veränderung?

Die Furcht vor dem Verlust von Kompetenzen Signup and view all the answers

Was kann ein Resultat einer fehlenden Berücksichtigung von Emotionen im Change-Prozess sein?

Das Entstehen ausschließlich negativ motivierter Widerstände Signup and view all the answers

Warum sollten Maßnahmen zur Behandlung von Widerständen nicht als Zweck an sich durchgeführt werden?

Weil enorme Ressourcen notwendig sind und die Wirksamkeit solcher Eingriffe unklar ist Signup and view all the answers

Was könnte die Folge sein, wenn ein Change-Prozess emotional viel an deren Erreichen gebunden hat?

Trauer Signup and view all the answers

Was bedeutet es, wenn Widerstand nicht wahrgenommen oder behandelt wird?

Dass die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Veränderung noch nicht gegeben sind Signup and view all the answers

Was sollte im Falle von Widerständen gegen Change-Maßnahmen getan werden?

Mit dem Widerstand gehen und die emotionale Energie aufnehmen Signup and view all the answers

Was sind die häufigsten Gründe für Widerstände in Unternehmen?

Defizite in der Unternehmenskultur, im gemeinsamen Verständnis von Problembehandlungen, in Information und Kommunikation, Vertrauensdefiziten, Partizipationsdefiziten und Defiziten in der Belastungsargumentation Signup and view all the answers

Was ist eine Folge von unreflektierten und zu schnellen Aktionismus?

Die positive Effekte für den Change werden reduziert Signup and view all the answers

Wie kann man Widerstände in Unternehmen überwinden?

Durch die Einführung einer transparenten und verlässlichen Informations- und Kommunikationskultur Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt, um unnötige Folgeschäden zu vermeiden und die Glaubwürdigkeit des Managements zu heben?

Die transparente Kommunikation Signup and view all the answers

Was sind die Konsequenzen, wenn die Defizite in der Unternehmenskultur nicht behandelt werden?

Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen Signup and view all the answers

Was passiert, wenn die Berücksichtigung der vier Grundregeln nicht oder nicht ausreichend funktioniert?

Die Ängste können nicht nur zu groß, sondern möglicherweise auch berechtigt sein Signup and view all the answers

Was sind die Auswirkungen von Defiziten in der Belastungsargumentation?

Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen Signup and view all the answers

Wie viele Klassen von Widerstandsarten gibt es?

3 Signup and view all the answers

Was sollte bei der Kommunikation von Change-Prozessen beachtet werden?

Die Kommunikation sollte schonungslos offen und ehrlich sein Signup and view all the answers

Was würde passieren, wenn nur Andeutungen gemacht oder keine nachvollziehbaren Begründungen gegeben werden?

Die Gerüchteküche wird befeuert Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt, um Widerstände in Unternehmen zu überwinden?

Die transparente und verlässliche Kommunikation Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt, um die Glaubwürdigkeit des Managements zu heben?

Die transparente Kommunikation Signup and view all the answers

Was sind die Auswirkungen von Defiziten in der Unternehmenskultur?

Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen Signup and view all the answers

Wie kann man die Widerstände von Mitarbeitern reduzieren?

Durch die transparente und verlässliche Kommunikation Signup and view all the answers

Was sind die Auswirkungen von Defiziten in der Partizipation?

Die Widerstände werden noch größer und können zu einer hohen Fluktuation führen Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt, um die Widerstände von Mitarbeitern zu überwinden?

Die transparente und verlässliche Kommunikation Signup and view all the answers

Study Notes

Einführung in den Widerstand gegen Change-Maßnahmen

Widerstand gegen Change-Maßnahmen kann in allen Organisationen auftreten
Es gibt verschiedene Symptome für Widerstand, die persönlich im Betriebsalltag wahrgenommen werden können, z.B.
Arbeitsprozesse werden plötzlich langsamer und zähflüssiger
Sitzungen werden lustlos geführt
Entscheidungsprozesse geraten ins Stocken
Es kommt zu langen Debatten ohne klare Ergebnisse
Mitarbeiter, die sich sonst engagieren, halten sich auffallend zurück
Es herrscht allgemeine Ratlosigkeit

Erscheinungsformen individuellen Widerstands

Definition von Widerstand: Gesamtheit aller mentalen Barrieren, die sich in einer aktiven oder passiven Ablehnung von Veränderungen zeigen
Typologien von Menschen im Wandel:
Visionäre und Missionare: Begeisterte Change Leader, die den Wandel in allen Facetten begrüßen
Aktive Gläubige: Akzeptieren den Wandel und engagieren sich für das Gelingen des Change
Opportunisten: Menschen, die immer zuerst nach ihrem eigenen Nutzen und Vorteil sehen
Abwartend Gleichgültige: Die größte Gruppe, die zunächst einmal abwartet, ob sich die Bemühungen um Veränderungen von früheren Projekten unterscheiden
Untergrundkämpfer und offene Gegner: Die beiden Gruppen haben sich mit guten Gründen versehen dazu entschieden, die Veränderungen abzulehnen
Emigranten: Die Gruppe mit dem größten Fluchttrieb verlässt das Projekt und in einem zweiten Schritt das Unternehmen

Psychologische Konzepte des Widerstands

Commitment to Change: Wie stark sich Betroffene mit dem Change verbunden fühlen
Zynismus: Drei Dimensionen, die Widerstand begründen:
Pessimismusbezüglich des Eintretens des Wandels
Situationale Attribution für das Scheitern
Dispositionale Attribution für das Scheitern
Determinanten des persönlischen Widerstands:
Persönliche Merkmale
Change-Kontext
Change-Prozess
Wahrnehmung des Change

Phasenmodelle des Widerstands

Widerstände treten in Change-Projekten auf, weil es eine grundsätzliche Verharrungstendenz gibt und sich Betroffene bedroht fühlen
Idealtypische Phasenmodelle, um Antworten auf vier Fragen anzubieten:
Warum findet eine Veränderung statt und was wird damit bezweckt?
Kann ich die neuen Aufgaben bewältigen?
Was bringt mir persönlich die Veränderung?
Will ich die Veränderung mittragen?

Die Matrix der Betroffenheit

Eine zweidimensionale Darstellung der persönlichen Betroffenheit und des Umfangs der Veränderung
Ein Werkzeug, um die Faktoren zu identifizieren, die den Widerstand gegen Change-Maßnahmen beeinflussen### Veränderungen und Widerstand
Der Mensch verfügt über verbale und nonverbale Kommunikationsformen, die beide sehr wirkmächtig sind und breite Möglichkeiten der Reaktion auf Veränderungen bieten.
Widerstand gegenüber Veränderungen ist völlig normal, da es ohne ihn unterhalb der neurophysiologischen Reizschwelle bliebe und nicht bewusst stattfinden würde.

Ursachenerklärung der Psychologie

Jeder Mensch reagiert negativ auf Freiheitsbeschränkungen.
Veränderungen jeglicher Art werden zunächst als Bedrohung und Freiheitsbeschränkung aufgefasst.
Die "Matrix der Betroffenheit" kann verwendet werden, um die individuellen Positionen von Betroffenen in einem Change-Prozess zu kategorisieren.
Die Matrix berücksichtigt die subjektive Wahrnehmung des Ausmaßes der Veränderung und der Bedrohung.

Emotionen in Veränderungsprozessen

Scham und Angst vor dem Scheitern begleiten Veränderungsprozesse und können den Aufbau neuer Kompetenzen verhindern.
Weitere Emotionen, die berücksichtigt werden müssen, sind Trauer und Enttäuschung.
Positive Emotionen, wie Stolz und Freude, können nach Absolvieren eines Change-Prozesses auftreten.

Behandlung von Widerständen

Die "vier Grundsätze des Widerstands" sollten beachtet werden:
1. Es gibt keine Veränderung ohne Widerstand.
2. Widerstand enthält immer eine verschlüsselte Botschaft.
3. Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden.
4. Mit dem Widerstand gehen, nicht gegen ihn.
Die Berücksichtigung von Widerständen sollte ex ante durchgeführt werden, um unnötige Folgeschäden zu vermeiden.
Die Ursachen für Widerstand liegen in der Regel im emotionalen Bereich.
Die emotionale Energie muss ernst genommen und aufgenommen werden, um sie vom Widerstand abzuziehen.

Defizite in Unternehmen

Typische Defizite in Unternehmen, die erfolgreichen Change behindern, sind:
1. Defizite in der Unternehmenskultur.
2. Defizite im gemeinsamen Verständnis von Problembehandlungen.
3. Defizite in Information und Kommunikation.
4. Vertrauensdefizite.
5. Partizipationsdefizite.
6. Defizite in der Belastungsargumentation.

Klassen von Widerstandsarten

Es gibt drei Klassen von Widerstandsarten:
1. Rationaler Widerstand, der mit Argumenten und Fakten überzeugt werden kann.
2. Politischer Widerstand, der persönlichen Kalkülen folgt.
3. Emotionaler Widerstand, der nur subjektiven Gefühlen folgt.

Freude am Change

Die Beschäftigung mit den emotionalen Auswirkungen von Veränderungen ist wichtig.
Es gibt Faktoren, die Freude am Change auslösen können, wie Transparenz, Nutzeneinsicht und die Motivation von Betroffenen zu Beteiligten.
99 % der Befragten antworteten, dass Change Spaß machen kann.

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Description

Erkennen Sie die Symptome von Widerstand gegen Change-Maßnahmen in Organisationen und lernen Sie, wie Sie ihn überwinden können.