Effective Communication in the Workplace

Comunicación Efectiva en el Trabajo

La comunicación efectiva es un aspecto fundamental en cualquier organización y tiene una gran influencia en la productividad y el éxito de los empleados y del negocio en general. La comunicación efectiva puede ser definida como "el proceso por el cual se intercambia información entre dos o más personas que comparten ideas, emociones, opiniones y pensamientos, con el objetivo de lograr entendimiento mutuo". Sin embargo, esta habilidad suele ser difícil de obtener y mantener debido al carácter humano propenso a caer en errores comunes durante la comunicación. Estos errores pueden llevar a malentendidos, conflictos, e incluso tensiones laborales desagradables.

Para mejorar la comunicación efectiva, es necesario abordar varios subtemas relacionados:

Acción Directa

Una técnica útil para la comunicación efectiva es la acción directa. Esta consiste en expresar lo que piensas honestamente y clarificar las creencias y valores con los demás. Por ejemplo, si te sientes molesto porque ciertos colegas van constantemente vistiendo ropa inapropiada, tenés que decirlo directamente y explicar tu punto de vista. En este caso, podrías decir algo así: "Hablo con ustedes porque me he dado cuenta de que la vestimenta que lleváis a clase no está conforme con el código de vestimenta establecido para nuestro curso". Aunque sea difícil hacerlo, si te enfrentas a las situaciones directamente, seguramente puedes evitar conflictos mayores en el futuro.

Resolución de Problemas

El proceso de solución de problemas también juega un papel importante en la comunicación efectiva. Para solucionar un problema, hay que seguir unos pasos bien estructurados y decidirse a enfrentarlos. El primer paso es identificar cuál es el problema. Luego, buscar una solución al problema, considerando todas las opciones disponibles antes de tomar alguna decisión específica. Luego, implementar la solución elegida. Y por último, evaluar resultados obtenidos de la solución implementada.

Toma de Decisiones

Toda vez que podamos tomar decisiones es cuando aprendemos y nos perfeccionamos. No todo es doloroso, pero algunas veces sondecidir lo que es más importante para ti. Si no sabes qué es lo que quieres, quien dice qué piensas? Crea un plan de acción para cada objeto, persona o actividad que defina tus metas, planes de trabajo, estrategias y procedimientos operativos. Además, mantén puestos tus objetivos ante todos, y no te preocupes por ningún error que encuentres, ya que todos ellos son parte del camino hacia la experiencia que has elegido.

Autocontrol

Además de las herramientas mencionadas anteriormente, es esencial desarrollar el autocontrol para mejorar la comunicación efectiva. Este concepto se refiere a la capacidad de controlar física y mentalmente las reacciones ante determinadas situaciones. Por ejemplo, si un compañero amenaza con abandonar el equipo, en lugar de meterte en un conflicto directo, analizarás la situación y tomaremos decisiones basándote en tus objetivos personales y profesionales. Así, aunque contraatacar pudiera parecer la opción más agradable, analizas la situación lo suficientemente detenidamente y optas por otro camino siempre que sea necesario.

En resumen, para lograr la comunicación efectiva, es necesario practicar una variedad de técnicas y comportarse de manera consciente y eficiente en diferentes situaciones laborales. Esto requiere un balance entre la acción directa, la resolución de problemas, la toma de decisiones y el autocontrol personal.