Questions and Answers
Quel est le meilleur moyen de recevoir une rétroaction constructive?
En écoutant attentivement et en laissant parler les autres
Quel est le but de l'acceptation de la critique?
De se développer et d'améliorer
Quel est le rôle de la fenêtre de Johari dans la communication?
De nous aider à nous comprendre nous-mêmes
Quel est le meilleur moyen de gérer les critiques spontanées?
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Pourquoi est-il important de proposer des comportements souhaités?
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Quel est le rôle de la description de l'impression subjective dans la communication?
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Quel est le résultat de la rétroaction constructive?
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Quel est le but de la self-perception?
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Quel est le rôle de la comparaison à autrui dans la communication?
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Pourquoi est-il important de accepter la critique?
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Study Notes
La Rétroaction
- La rétroaction est une technique de conversation qui permet de donner et recevoir des suggestions constructives (verbales ou non verbales)
- Elle est utile pour comparer la perception de soi et la perception interpersonnelle et pour développer la conscience de soi
- Le but de la rétroaction est d'être conscient de certains modèles de comportement et de l'améliorer si nécessaire
Les Règles de Rétroaction
- Communiquer en IMessages ( Des messages ou on se prend nous-mêmes comme exemple)
- Se référer au comportement concret
- Pas d'autres personnalités
- Finir avec une note positive
La Conscience de Soi
- La conscience de soi est une fenêtre de JOHARI qui représente différents aspects ou composantes du soi
- Les quatre composantes sont : le soi dévoilé, le soi aveugle, le soi caché et le soi inconnu
- L'ouverture de soi est un genre de communication où vous dévoilez des informations sur vous-même
Les Techniques de Questionnement
- Les questions ouvertes sont celles qui commencent par qui, quand, pourquoi
- Les questions fermées sont celles qui ont trois possibilités de réponses (Oui, Non, peut-être)
- Les techniques de questionnement comprennent : informatives, évaluatives, question d'orientation, ou les questions rhétoriques
Les Fondamentaux
- Les techniques de questionnement varient en fonction de chaque situation particulière
- Exprimez l'interprétation subjective : je pense / crois / imagine...
- Décrivez l'impression subjective ou expliquer l'effet : je me sens comme.../ je me sens...à propos de...
- Proposer les comportements souhaités : je souhaite / aime../ suggéré
Recevoir la Rétroaction
- Seulement quand vous êtes prêt à la recevoir
- Écouter et laisser parler les autres
- Soyez conscient que les autres ne décrivent que ce qu'ils perçoivent, cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes vraiment comme ça
- Éviter de se justifier
- Si nécessaire, favoriser l'obtention d'une deuxième opinion
- Remercier l'autre personne
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Description
Découvrez l'importance de la rétroaction dans la communication, comment elle peut vous aider à améliorer votre comportement et votre personnalité.
