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Questions and Answers
Quel est le meilleur moyen de recevoir une rétroaction constructive?
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Quel est le but de l'acceptation de la critique?
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Quel est le rôle de la fenêtre de Johari dans la communication?
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Quel est le meilleur moyen de gérer les critiques spontanées?
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Pourquoi est-il important de proposer des comportements souhaités?
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Quel est le rôle de la description de l'impression subjective dans la communication?
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Quel est le résultat de la rétroaction constructive?
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Quel est le but de la self-perception?
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Quel est le rôle de la comparaison à autrui dans la communication?
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Pourquoi est-il important de accepter la critique?
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Study Notes
La Rétroaction
- La rétroaction est une technique de conversation qui permet de donner et recevoir des suggestions constructives (verbales ou non verbales)
- Elle est utile pour comparer la perception de soi et la perception interpersonnelle et pour développer la conscience de soi
- Le but de la rétroaction est d'être conscient de certains modèles de comportement et de l'améliorer si nécessaire
Les Règles de Rétroaction
- Communiquer en IMessages ( Des messages ou on se prend nous-mêmes comme exemple)
- Se référer au comportement concret
- Pas d'autres personnalités
- Finir avec une note positive
La Conscience de Soi
- La conscience de soi est une fenêtre de JOHARI qui représente différents aspects ou composantes du soi
- Les quatre composantes sont : le soi dévoilé, le soi aveugle, le soi caché et le soi inconnu
- L'ouverture de soi est un genre de communication où vous dévoilez des informations sur vous-même
Les Techniques de Questionnement
- Les questions ouvertes sont celles qui commencent par qui, quand, pourquoi
- Les questions fermées sont celles qui ont trois possibilités de réponses (Oui, Non, peut-être)
- Les techniques de questionnement comprennent : informatives, évaluatives, question d'orientation, ou les questions rhétoriques
Les Fondamentaux
- Les techniques de questionnement varient en fonction de chaque situation particulière
- Exprimez l'interprétation subjective : je pense / crois / imagine...
- Décrivez l'impression subjective ou expliquer l'effet : je me sens comme.../ je me sens...à propos de...
- Proposer les comportements souhaités : je souhaite / aime../ suggéré
Recevoir la Rétroaction
- Seulement quand vous êtes prêt à la recevoir
- Écouter et laisser parler les autres
- Soyez conscient que les autres ne décrivent que ce qu'ils perçoivent, cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes vraiment comme ça
- Éviter de se justifier
- Si nécessaire, favoriser l'obtention d'une deuxième opinion
- Remercier l'autre personne
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Description
Découvrez l'importance de la rétroaction dans la communication, comment elle peut vous aider à améliorer votre comportement et votre personnalité.
