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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes opciones describe con mayor precisión la función de la Dirección de Producción y Operaciones (DPO)?
¿Cuál de las siguientes opciones describe con mayor precisión la función de la Dirección de Producción y Operaciones (DPO)?
- Coordinar las finanzas de la empresa para asegurar la rentabilidad a corto plazo.
- Crear valor mediante la transformación de bienes y servicios (inputs) en productos terminados (outputs), estudiando las actividades relacionadas. (correct)
- Gestionar exclusivamente la transformación de bienes tangibles en otros bienes tangibles.
- Supervisar las actividades de marketing y ventas para maximizar los ingresos.
En el contexto de las diferencias entre bienes y servicios, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es más precisa?
En el contexto de las diferencias entre bienes y servicios, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es más precisa?
- La localización de las instalaciones es igualmente importante para bienes y servicios, priorizando el contacto directo con el cliente.
- La calidad de los bienes es intrínsecamente más difícil de medir que la calidad de los servicios.
- Los bienes generalmente pueden ser revendidos, mientras que los servicios típicamente no lo son. (correct)
- Tanto los bienes como los servicios se revenden con la misma frecuencia en los mercados actuales.
¿Qué función no se considera fundamental para las empresas que buscan crear bienes y servicios?
¿Qué función no se considera fundamental para las empresas que buscan crear bienes y servicios?
- Función Comercial o Marketing
- Función de Recursos Humanos
- Función Financiera
- Función de Investigación y Desarrollo (correct)
¿Cuál de las siguientes tendencias no se alinea con las nuevas direcciones en la Dirección de Producción y Operaciones (DPO)?
¿Cuál de las siguientes tendencias no se alinea con las nuevas direcciones en la Dirección de Producción y Operaciones (DPO)?
¿Qué rol desempeña la estrategia de operaciones en relación con la estrategia competitiva de una empresa?
¿Qué rol desempeña la estrategia de operaciones en relación con la estrategia competitiva de una empresa?
¿Cuál de los siguientes no es considerado un objetivo clásico de las operaciones, dentro del contexto del contenido de la estrategia?
¿Cuál de los siguientes no es considerado un objetivo clásico de las operaciones, dentro del contexto del contenido de la estrategia?
Dentro de las decisiones que conforman la estrategia de operaciones, ¿qué tipo de decisiones se relacionan más directamente con la infraestructura de la empresa?
Dentro de las decisiones que conforman la estrategia de operaciones, ¿qué tipo de decisiones se relacionan más directamente con la infraestructura de la empresa?
En el proceso de planificación estratégica, ¿cuál es la secuencia correcta de los niveles de estrategia?
En el proceso de planificación estratégica, ¿cuál es la secuencia correcta de los niveles de estrategia?
Según el enfoque jerárquico en la toma de decisiones estratégicas, ¿cómo se relacionan los objetivos, decisiones y recursos?
Según el enfoque jerárquico en la toma de decisiones estratégicas, ¿cómo se relacionan los objetivos, decisiones y recursos?
En el enfoque basado en los recursos productivos, ¿cuál es el punto de partida para la formulación de la estrategia?
En el enfoque basado en los recursos productivos, ¿cuál es el punto de partida para la formulación de la estrategia?
Flashcards
¿Qué es la producción?
¿Qué es la producción?
Transformación de bienes y servicios (inputs) en otros bienes y servicios (outputs).
¿Qué es la DPO?
¿Qué es la DPO?
Actividades que crean valor transformando inputs en productos terminados y disciplina que estudia estas actividades.
Características de los bienes
Características de los bienes
Tangibles, revendibles, calidad fácil de medir, venta separada a la producción e instalaciones importantes para el coste.
Características de los servicios
Características de los servicios
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Funciones básicas de una empresa
Funciones básicas de una empresa
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Enfoque de respuesta rápida
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¿Qué es la estrategia de operaciones?
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Objetivos de operaciones
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Decisiones estructurales
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Decisiones infraestructurales
Decisiones infraestructurales
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Study Notes
Introducción a la Dirección de Operaciones
-
La producción es la transformación de bienes y servicios (entradas) en otros bienes y servicios (salidas).
-
La DPO es el conjunto de actividades que crean valor al transformar las entradas en productos terminados.
-
La DPO es la disciplina que estudia las actividades relacionadas con la producción de bienes y servicios.
Diferencias entre Bienes y Servicios
- Los bienes son tangibles, mientras que los servicios son intangibles.
- Los bienes pueden ser revendidos, pero los servicios no suelen serlo.
- Algunos aspectos de la calidad en los bienes son fáciles de medir, mientras que en los servicios muchos aspectos son difíciles de medir.
- El momento de venta es distinto al momento de la producción en los bienes, pero en los servicios, la venta es parte del servicio.
- La localización de las instalaciones es importante para el coste en los bienes, mientras que en los servicios es importante para el contacto con el cliente.
Organización para Producir Bienes y Servicios
- La empresa es un sistema complejo, abierto y jerárquico, formado por distintos elementos relacionados para cumplir un objetivo.
- Para crear bienes y servicios, las empresas desarrollan tres funciones básicas:
- Función comercial o marketing.
- Función de producción y operaciones.
- Función financiera.
- Función de recursos humanos.
Nuevas Tendencias en DPO
- Enfoque en la respuesta rápida (Lean Manufacturing, Just in Time): satisfacer las necesidades de los clientes en el menor tiempo posible.
- Gestión orientada a la cadena de suministro.
- Flexibilidad de las operaciones: asegurar el flujo de producción y adaptar los productos a diferentes mercados.
- Sostenibilidad ambiental.
- Empoderamiento de los usuarios.
Estrategia de Operaciones
-
Es un plan de acción a largo plazo para el subsistema de operaciones que recoge la meta, los objetivos y las decisiones para lograr los objetivos globales.
-
La estrategia de operaciones debe contribuir a la consecución de la estrategia competitiva a medio-largo plazo.
-
La estrategia de operaciones actúa como marco de referencia para la planificación y control de la producción, trabajando en el día a día.
Contenido de la Estrategia
- Objetivos de operaciones: entender la necesidad del cliente en cada momento.
- Clásicos: coste, calidad, flexibilidad, plazo de entrega.
- Nuevos: servicio, innovación, eco-eficiencia.
- Decisiones que conforman la estrategia.
- Estructurales: tecnología, capacidad, localización e integración vertical.
- Infraestructurales: diseño, RRHH, sistemas de control y garantía, medida de los resultados.
Proceso de Planificación
- Tres niveles de estrategia:
- Estrategia corporativa.
- Estrategia competitiva.
- Estrategia funcional (de operaciones): actividades para desplegar los recursos del área de operaciones.
Enfoque Jerárquico
- Objetivos -> Decisiones -> Recursos
- Objetivos: modelo de incompatibilidades entre objetivos (modelo de trade-offs).
- Decisiones: producción focalizada en producto y proceso.
- Recursos: puesta en práctica de la focalización.
Enfoque Basado en los Recursos Productivos
- Recursos -> Objetivos -> Decisiones
- Recursos: stock de activos tangibles e intangibles del área de operaciones.
- Objetivos: modelo de consecución de objetivos del "cono de arena".
- Decisiones: planteamientos estratégicos como producción lean y ágil.
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