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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes son pasos del plan de marketing?
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¿Qué caracteriza a una ventaja competitiva sostenible?
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¿Qué es la propuesta de valor?
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¿Cuál es el elemento que no contribuye a gestionar el ciclo de vida del consumidor?
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En un 'océano azul', ¿qué busca una empresa?
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¿Qué se entiende por 'apoyar el consumer journey'?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la alineación estratégica es correcta?
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¿Cuál es el propósito principal de añadir valor según la propuesta de valor?
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¿Cuál es una característica de los consumidores digitales en comparación con los tradicionales?
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¿Qué diferencia clave se observa entre un funnel corto y uno largo en el proceso de compra?
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¿Cuál es el objetivo principal del funnel en marketing digital?
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¿Qué papel juegan las métricas clave en un modelo de negocio?
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¿Por qué es importante que una marca esté presente en línea según el contenido?
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¿Qué define al modelo CANVAS en el contexto de un modelo de negocio?
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¿Cuál es una de las expectativas que tienen los consumidores digitales?
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¿Qué implica ser más autónomos en el contexto de los consumidores digitales?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el Inbound Marketing?
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¿Qué canal de marketing permite una segmentación amplia gracias al uso de Big Data?
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¿Qué forma de publicidad no parece publicidad convencional?
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El Email Marketing es efectivo cuando se dispone de qué tipo de Base de Datos?
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¿Cuál de las siguientes estrategias permite obtener resultados de posicionamiento orgánico?
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¿Cuál es una característica del Marketing en buscadores (SEM)?
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¿Qué métrica permite analizar el impacto de las estrategias de marketing en relación con la inversión realizada?
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El Content Marketing se centra en crear qué tipo de contenido?
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¿Cuál es la principal diferencia entre digitalización y transformación digital?
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¿Qué motivaciones se mencionan como importantes para el uso de internet en las empresas?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el consumidor es correcta?
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¿Qué rol tiene el Director de Marketing en el contexto actual de las empresas?
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¿Qué efecto tienen los cambios en el entorno empresarial actual sobre los modelos de negocio?
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¿Por qué es importante la actualización constante para las empresas?
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¿Cómo afecta la capacidad de producción a la demanda actual?
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¿Cuál es una característica de la transformación digital en las organizaciones?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la innovación en grandes organizaciones?
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¿Cómo ha cambiado la propuesta de valor en el contexto actual del mercado?
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¿Qué papel juega la data en el proceso de toma de decisiones según la información proporcionada?
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¿Cuál es un elemento clave del liderazgo moderno en las organizaciones?
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¿Qué caracteriza al nuevo consumidor en el contexto actual?
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¿Qué distingue la omnicanalidad de la multicanalidad?
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¿Cuál es el enfoque principal del marketing digital según la información proporcionada?
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En el proceso de marketing, ¿qué se mide a través del 'consumer journey'?
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Study Notes
Digitalización vs. Transformación Digital
- La digitalización es la conversión de información física a digital, mientras que la transformación digital implica la integración de tecnologías digitales en toda la organización, modificando sus operaciones y la entrega de valor a los clientes.
Los Cambios Clave
- El mundo se está volviendo cada vez más digital, y las empresas deben adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores.
- El consumidor actual es el protagonista, exige eficiencia y personalización, y las empresas deben adaptar sus modelos de negocio para satisfacerlo.
- El consumidor busca experiencias omnicanal, compra menos pero mejor, y apoya marcas con valores y un impacto positivo.
Innovación
- La innovación es crucial para responder a las necesidades cambiantes:
- Experimentación rápida
- Aplicación de modelos de startups en grandes organizaciones
- Desarrollo de un producto mínimo viable (prototipo) para un aprendizaje máximo con bajo coste.
Valor
- En el pasado, la propuesta de valor era fija, pero ahora es dinámica y se debe adaptar rápidamente a los cambios del entorno y el mercado.
- La velocidad en identificar oportunidades y ajustar inversiones (desinvertir y reinvertir) es vital.
- El enfoque principal debe ser el cliente.
Data
- La data ya no se obtiene solo de forma planificada, sino que proviene de múltiples fuentes.
- Su uso permite comprender, diagnosticar y predecir con mayor precisión.
Liderazgo
- Es necesario un cambio de mentalidad en la organización hacia un liderazgo consciente, que impulsa la transformación y se enfoca en la generación de valor para el cliente.
- Se necesitan competencias técnicas y genéricas para impulsar la innovación.
Omnicanalidad
- Enfoque de venta multicanal que ofrece una experiencia integrada al cliente.
- Se enfoca en la profundidad de la experiencia, no solo en la variedad de canales.
Marketing Digital
- Crea y gestiona relaciones rentables con los clientes.
- Mide la satisfacción del cliente a través del “consumer Journey” y el retorno para la empresa.
El proceso de Marketing Digital - Objetivos
- Se establecen objetivos claros de negocio, desarrollo de marca y contribución a clientes potenciales.
El proceso de Marketing Digital - Coherencia
- Se busca coherencia con el tipo de consumidor del canal.
El proceso de Marketing Digital - Propuesta de Valor
- Se desarrolla una propuesta de valor diferenciada para cada canal y se comunica de manera efectiva a los consumidores y clientes.
El proceso de Marketing Digital - Atracción y Visitas
- Se utiliza una combinación de herramientas de comunicación online y offline para atraer visitas a la web.
El proceso de Marketing Digital - Apoyo al Consumer Journey
- Se integra con otros canales para apoyar el proceso de compra del cliente.
El proceso de Marketing Digital - Gestión del ciclo de vida del consumidor
- Abarca la atracción a la web, la conversión en consumidores/clientes, la retención y el crecimiento de la relación.
Alignación
- Es crucial en el nivel corporativo, funcional y entre ambos.
- El éxito del plan de marketing depende de la alineación.
Los 5 Pasos de un Plan de Marketing
- Análisis: comprender la situación actual
- Diagnostico: identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
- Marketing targets: definir los objetivos de mercado.
- Estrategia de marketing: planificar las acciones para alcanzar los objetivos.
- Plan de acción: especificar las tareas, plazos y responsables de cada acción.
La Propuesta de Valor (I/II)
- Busca crear relaciones rentables para la empresa y los clientes.
- Se busca diferenciarse en el mercado (océano rojo) o crear un nuevo mercado (océano azul).
La Propuesta de Valor (II/II)
- Se busca identificar las principales ventajas competitivas que diferencian la propuesta de valor.
- La ventaja competitiva debe ser difícil de reproducir, sostenible en el tiempo, aplicable a múltiples situaciones y hacer que la empresa sea única.
El Consumidor Digital
- Tiene acceso a más alternativas y proveedores.
- Es social y comparte experiencias.
- Esperan más valor y novedad.
- Son más autónomos.
El Funnel
- Un modelo estratégico que representa el recorrido del cliente desde que conoce la marca hasta que se convierte en cliente y embajador de marca.
- Permite planificar y gestionar la estrategia de Marketing Digital de forma flexible.
- Se utiliza para mejorar objetivos clave: ventas, beneficio y ROI.
Funnel Corto
- Producto sencillo y decisión de compra rápida. Ejemplo: tienda online que vende productos a bajo precio.
Funnel Largo
- Producto de alto valor y decisión más compleja.
- El 95% de las compras están influenciadas por el componente subjetivo, utilizando el marketing para vender emociones.
Modelo de Negocio & CANVAS
- Un modelo de negocio define cómo crear, proporcionar y capturar valor.
- CANVAS es una herramienta visual para analizar y crear modelos de negocio.
Métricas Clave, Motores de Crecimiento, Objetivos & Palancas
- Es crucial conocer las métricas clave que impulsan el crecimiento de la empresa.
- El marketing de contenidos es vital para generar contenido relevante y de calidad.
- Se debe considerar el momento del ciclo de compra del cliente.
- Se crearán contenidos adecuados para cada etapa.
Canales
- Las campañas offline (in, out) siguen siendo importantes, aunque su retorno es difícil de medir.
- Paid Social (out): Anuncios en redes sociales para segmentar y llegar a un público amplio.
- Mktg en buscadores (SEM) (out): Anuncios relacionados con las búsquedas en el navegador.
- Publicidad Nativa (in, out): Publicidad que no parece publicidad.
- Red Display (out): Espacios en webs donde Google puede incluir anuncios.
- Publicidad online (out) en formatos display y video.
- Programática (out): Compra automatizada de espacios publicitarios en internet.
- E-mail Mktg. (in, out): Atraer, alimentar y convertir contactos utilizando el email.
- Influencer Mktg. (in): Llegar al público objetivo a través de personas con influencia.
- SEO (in): Posicionamiento orgánico (resultados no controlables).
- ASO (in): SEO dentro de las diferentes Apps.
- Content Mktg. (in): Creación de contenido atractivo para el público objetivo.
- Redes sociales orgánicas (in)
- PR- Public Relationships (in, out)
- Plataforma de afiliados (out)
Métricas Genéricas de Negocio
- Analizar el impacto de las estrategias en las métricas básicas del negocio.
- ROI (Return on Investment): Mide la rentabilidad de las estrategias de marketing.
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Este cuestionario explora las diferencias entre digitalización y transformación digital, así como los cambios clave que las empresas deben adoptar para satisfacer a los consumidores actuales. También se discute la importancia de la innovación en este proceso de adaptación. ¡Pon a prueba tus conocimientos sobre el tema!
