Digital kommunikasjon og markedsføring kapittel 21

Digital kommunikasjon

• Handler om å bruke digitale kanaler for å nå og engasjere målgruppen, inkludert nettbasert markedsføring og sosiale medier.

Nettbasert markedsføring

• Mediabruk (2014): TV og internett dominerte, og sammen med radio utgjorde de største deler av mediebruken. Dette viser at valg av kanaler må tilpasses målgruppen.

• Nettsteder:

  • Kontekst: Nettstedet må passe markedet og målgruppen, og være relevant og tilpasset deres behov.
  • Innhold: Engasjerende, informativt og tilpasset for å tiltrekke og holde besøkende.
  • Oppdatering: Regelmessige oppdateringer holder innholdet aktuelt.

• Søkemotorannonser: Betalte annonser øverst i søkeresultater for relevante søkeord, øker synligheten og tiltrekker aktive søkere etter spesifikke produkter/tjenester.

• Søkemotoroptimalisering (SEO): Optimalisering for å rangere høyere i organiske søkeresultater, for å bli funnet naturlig av kunder.

• Visningsannonser: Digitale bannerannonser på nettsider (bilder/videoer), målrettede etter brukerens interesser og adferd.

• E-postmarkedsføring: Direkte markedsføring via e-post (nyhetsbrev, kampanjer), for å bygge kundelojalitet.

Sosiale medier

• Nettsamfunn: Digitale plattformer for brukere med felles interesser (forum, diskusjonsgrupper).

• Blogger: Deling av innlegg med innsikt, råd eller nyheter, for å bygge autoritet og tiltrekke lesere.

• Sosiale nettverk: Plattformer for personlig deling og kommunikasjon (Facebook, Instagram), for å engasjere kunder og bygge merkevare.

• Vareprat (Word-of-Mouth): Kundeomtaler og anbefalinger mellom individer på sosiale medier, organisk oppstått og svært verdifullt for merkevaren.

Oppsummering

• Tilstedeværelse i forskjellige digitale kanaler er viktig for å nå kunder på flere plattformer. Nettsteder, søkemotorer, sosiale medier og e-post er avgjørende for synlighet, engasjement og kundelojalitet.