Questions and Answers
Welche Phase beinhaltet das aktive Zuhören und Präzisieren?
In welcher Phase werden alle im Gespräch getroffenen Entscheidungen abschließend formuliert?
Was ist das Hauptziel der Argumentationsphase?
Welche Phase betont die Nutzung der Körpersprache zur Herstellung von Rapport?
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Welche Phase schließt normalerweise mit einem positiven Abschluss ab?
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Study Notes
Die 5 Phasen des Gesprächs
Kontaktaufnahme
- Körpersprache und Rapportherstellung sind wichtige Aspekte der ersten Gesprächsphase
- In dieser Phase wird die Grundlage für das weitere Gespräch gelegt
Informationsphase
- Akkives Zuhören ist essentiell, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Gesprächspartner zu verstehen
- In dieser Phase werden die Parameter und Bedingungen für das Gespräch geklärt
- Es wird eine Abstimmung über den gemeinsamen Plan getroffen
- Der Gesprächsrahmen sorgt dafür, dass alle Gesprächspartner fokussiert sind
Argumentationsphase
- Es geht nicht um das Ziel des Gesprächs, sondern um die Argumente, die zu diesem Ziel führen
- In dieser Phase werden Blitzargumentationen und Argumentketten verwendet
Beschlussphase
- In dieser Phase werden alle im Gespräch getroffenen Entscheidungen noch einmal abschließend formuliert
- Es erfolgt eine klare und eindeutige Formulierung der Beschlüsse
Abschlussphase
- Ein positiver Abschluss des Gesprächs ist wichtig, um eine gute Beziehung zu den Gesprächspartnern zu erhalten
- Körpersprache spielt auch in dieser Phase eine wichtige Rolle
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Description
Lernen Sie die fünf Phasen eines effektiven Gesprächs kennen: Kontaktaufnahme, Informationsphase, Argumentationsphase und mehr. Optimieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten!
