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Questions and Answers
Welche Phase beinhaltet das aktive Zuhören und Präzisieren?
Welche Phase beinhaltet das aktive Zuhören und Präzisieren?
- Beschlussphase
- Argumentationsphase
- Informationsphase (correct)
- Kontaktaufnahme
In welcher Phase werden alle im Gespräch getroffenen Entscheidungen abschließend formuliert?
In welcher Phase werden alle im Gespräch getroffenen Entscheidungen abschließend formuliert?
- Abschlussphase
- Argumentationsphase
- Kontaktaufnahme
- Beschlussphase (correct)
Was ist das Hauptziel der Argumentationsphase?
Was ist das Hauptziel der Argumentationsphase?
- Körpersprache und Rapport herstellen
- Abstimmung über den Gesprächsplan
- Ziel des Gesprächs klären (correct)
- Positiver Abschluss des Gesprächs
Welche Phase betont die Nutzung der Körpersprache zur Herstellung von Rapport?
Welche Phase betont die Nutzung der Körpersprache zur Herstellung von Rapport?
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Welche Phase schließt normalerweise mit einem positiven Abschluss ab?
Welche Phase schließt normalerweise mit einem positiven Abschluss ab?
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Study Notes
Die 5 Phasen des Gesprächs
Kontaktaufnahme
- Körpersprache und Rapportherstellung sind wichtige Aspekte der ersten Gesprächsphase
- In dieser Phase wird die Grundlage für das weitere Gespräch gelegt
Informationsphase
- Akkives Zuhören ist essentiell, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Gesprächspartner zu verstehen
- In dieser Phase werden die Parameter und Bedingungen für das Gespräch geklärt
- Es wird eine Abstimmung über den gemeinsamen Plan getroffen
- Der Gesprächsrahmen sorgt dafür, dass alle Gesprächspartner fokussiert sind
Argumentationsphase
- Es geht nicht um das Ziel des Gesprächs, sondern um die Argumente, die zu diesem Ziel führen
- In dieser Phase werden Blitzargumentationen und Argumentketten verwendet
Beschlussphase
- In dieser Phase werden alle im Gespräch getroffenen Entscheidungen noch einmal abschließend formuliert
- Es erfolgt eine klare und eindeutige Formulierung der Beschlüsse
Abschlussphase
- Ein positiver Abschluss des Gesprächs ist wichtig, um eine gute Beziehung zu den Gesprächspartnern zu erhalten
- Körpersprache spielt auch in dieser Phase eine wichtige Rolle
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Description
Lernen Sie die fünf Phasen eines effektiven Gesprächs kennen: Kontaktaufnahme, Informationsphase, Argumentationsphase und mehr. Optimieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten!
