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Questions and Answers
¿Qué implica sentir orgullo de pertenencia a la organización y ser parte importante de esta?
Una persona competente confía en los principios y metas de la empresa por encima de los suyos propios.
True
¿Qué nivel implica actuar de manera racional ante adversidades, regulando las emociones negativas?
Competente
La ________ efectiva implica transmitir un mensaje con claridad, precisión y convicción.
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Relaciona los niveles de competencia con su respectiva definición:
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¿Qué implica la competencia digital en el nivel Avanzado?
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Un nivel Competente en Orientación a resultados implica desatender actividades que se aparten de los objetivos.
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¿Qué implica la Iniciativa en el nivel Referente?
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La Orientación al negocio implica identificar y aprovechar oportunidades de negocio en el entorno para generar una importante ventaja competitiva frente a otros, desde una perspectiva amplia y ______________ de la organización.
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¿Qué es el Diccionario de Competencias del Grupo Tragsa?
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¿Qué implica la competencia de 'Responsabilidad y autonomía'?
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¿Qué implica la competencia 'Calidad y mejora continua'?
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¿Qué implica la competencia 'Gestión del cambio'?
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Creer en las metas y principios de la organización es parte de la competencia 'Compromiso con la Organización'.
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¿Qué implica la coordinación y desarrollo en un equipo de trabajo? (Selecciona la opción correcta)
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Un colaborador principiante distribuye el trabajo entre sus colaboradores repartiendo tareas ineficaces para lograr el objetivo, sin coordinar el trabajo adecuadamente.
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¿Qué implica el liderazgo según el diccionario de competencias del Grupo TRAGSA?
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La colaboración y cooperación implican lograr obtener de cada uno su mejor rendimiento y alcanzar con excelencia el objetivo final mediante la _______.
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Relaciona los niveles de competencia con su respectiva definición:
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Study Notes
Introducción
- El Diccionario de Competencias del Grupo Tragsa es un documento interno que sirve como guía para diseñar acciones de RRHH destinadas a optimizar el talento y el rendimiento de los profesionales de la Organización.
Competencias
1. Responsabilidad y autonomía
- Asumir el compromiso de desempeñar con eficacia una tarea sin necesidad de control o supervisión permanente.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: evita la responsabilidad de desempeñar el trabajo asignado.
- Principiante: asume la responsabilidad de desempeñar el trabajo, pero necesita instrucciones y supervisión permanente.
- Competente: asume la responsabilidad de desempeñar el trabajo con autonomía y consigue un buen resultado.
- Avanzado: asume la responsabilidad de desempeñar cualquier tarea con total autonomía y calidad.
- Referente: asume voluntariamente la responsabilidad de tomar decisiones importantes sobre su trabajo o el de otros.
2. Calidad y mejora continua
- Desempeñar el trabajo de manera ordenada y metódica, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y atendiendo al criterio de mejora continua.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: realiza su trabajo de manera desorganizada y no cumple con los estándares de calidad.
- Principiante: realiza su trabajo aplicando fielmente los procedimientos establecidos, pero necesita ayuda para aplicarlos correctamente.
- Competente: realiza su trabajo de manera metódica y organizada, realizando comprobaciones necesarias para garantizar la calidad.
- Avanzado: realiza su trabajo anteponiendo la calidad del resultado a otras cuestiones y aplicando el método más efectivo.
- Referente: realiza su trabajo preocupándose por conseguir un resultado de calidad excelente que supere las expectativas iniciales.
3. Gestión del cambio
- Desenvolverse con soltura y agilidad en entornos dinámicos, asumiendo los cambios y gestionando con eficacia el impacto de estos sobre las personas y el entorno.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: rechaza cualquier cambio proveniente del entorno que le haga abandonar o modificar su manera habitual de hacer su trabajo.
- Principiante: asume los cambios en su trabajo y los incorpora con dificultades a su forma habitual de hacer las cosas.
- Competente: asume los cambios y los incorpora con comodidad a su manera habitual de trabajar.
- Avanzado: se muestra abierto ante los cambios, adelantándose a los cambios del futuro y proponiendo medidas concretas para transformar el cambio en una oportunidad de mejora.
- Referente: persigue y promueve el cambio en su entorno, entendiendo que es un vehículo para su crecimiento.
etc...### 8. Orientación al cliente
- Dar prioridad a las necesidades del cliente, orientando los esfuerzos y acciones a la satisfacción de las mismas.
- Implica ir más allá de las demandas o necesidades más evidentes, suponiendo ser capaz de prever o adelantarse a futuras necesidades o problemas.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Muestra despreocupación por satisfacer las necesidades del cliente.
- Principiante: Cumple adecuadamente con su cometido en lo relativo a dar respuesta a las necesidades y compromisos adquiridos con el cliente.
- Competente: Da prioridad a las actividades o tareas encaminadas a satisfacer las necesidades y demandas del cliente.
- Avanzado: Muestra una clara disposición a proporcionar a sus clientes soluciones excelentes que sobrepasen las expectativas iniciales.
- Referente: Se adelanta a las posibles necesidades o problemas que pueden tener sus clientes en el futuro y actúa decididamente en el presente.
9. Negociación
- Alcanzar acuerdos con los demás, acercando posturas contrapuestas y llegando a soluciones capaces de satisfacer los intereses de ambas partes.
- Implica ir más allá de la defensa de los propios intereses, indagando y tratando de entender los intereses y necesidades de la otra parte.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Impone su postura en cualquier negociación sin atender a la de su oponente.
- Principiante: Consigue acuerdos sencillos en negociaciones en las que las dos posturas son claras y resulta evidente determinar cuál es la mejor opción.
- Competente: Conduce y resuelve las negociaciones de manera eficaz, a través de soluciones que satisfacen los intereses de las dos partes.
- Avanzado: Explora y crea opciones al acuerdo que resulten estratégicas para su organización, ventajosas para el cliente y que favorezcan el compromiso y la confianza.
- Referente: Conduce y resuelve las negociaciones de manera excelente, preocupándose por igual de conseguir la solución más ventajosa para ambas partes.
10. Coordinación y desarrollo
- Organizar y conducir el trabajo de los colaboradores hacia la consecución de un objetivo concreto, supervisando sus actividades y promoviendo el desarrollo y crecimiento de individuo.
- Implica ser capaz de orientar las distintas fases implicadas en el desarrollo de un proyecto, preocupándose activamente por el crecimiento personal y profesional de cada persona.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Distribuye el trabajo entre sus colaboradores repartiendo tareas que a veces resultan ineficaces.
- Principiante: Dirige el trabajo de grupos con un alto nivel de autonomía en el desempeño de su trabajo.
- Competente: Coordina y supervisa el trabajo de sus colaboradores estableciendo mecanismos de seguimiento para alcanzar la meta del equipo.
- Avanzado: Coordina y supervisa el trabajo de sus colaboradores para asegurarse de que se alcanzan los objetivos en calidad y plazos.
- Referente: Consigue la colaboración y el compromiso de sus colaboradores conduciendo sus actividades y preocupándose por sus motivaciones e intereses.
11. Liderazgo
- Lograr la máxima implicación, motivación y compromiso por parte de los colaboradores hacia su cometido dentro del equipo, sirviendo de referencia y modelo de actuación.
- Implica, servir de modelo para el equipo, transmitiendo la seguridad, confianza y credibilidad necesaria para lograr que el equipo se involucre con entusiasmo en la consecución de una meta.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Demuestra poca credibilidad ante sus colaboradores.
- Principiante: Se muestra creíble ante sus colaboradores, aunque no es capaz aún de influir sobre sus colaboradores.
- Competente: Consigue influir sobre sus colaboradores y motivarles hacia el desempeño de su trabajo.
- Avanzado: Cree y confía en las capacidades de sus colaboradores y se preocupa por satisfacer sus necesidades e intereses particulares.
- Referente: Es un modelo de actuación para sus colaboradores y transmite confianza, respeto, credibilidad y seguridad a sus colaboradores.
12. Colaboración y cooperación
- Colaborar con otros en el desempeño de un trabajo de manera conjunta, logrando obtener de cada uno su mejor rendimiento y alcanzando con excelencia el objetivo final.
- Implica ir más allá de la partición del trabajo, involucrándose activamente y fomentando en otros la responsabilidad sobre el resultado del equipo.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Trabaja individualmente en equipo, sin colaborar en el trabajo conjunto.
- Principiante: Asume su papel dentro del equipo y se responsabiliza de cumplir su parte en plazos y calidad.
- Competente: Colabora con su equipo para lograr un resultado de calidad y coopera con sus compañeros.
- Avanzado: Muestra una disposición excelente a la colaboración y cooperación en equipo, responsabilizándose de su papel y del de los demás.
- Referente: Establece con su equipo una relación de cooperación y aprendizaje recíproca.
13. Pensamiento analítico
- Comprender una situación compleja en su totalidad a través de la identificación de los elementos fundamentales y de las relaciones más o menos evidentes entre ellos.
- Implica ir más allá del problema o situación presente, realizando un análisis profundo y crítico de las partes que lo componen.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Aborda los problemas desde la superficialidad.
- Principiante: Soluciona adecuadamente problemas sencillos y con los que se encuentra familiarizado.
- Competente: Soluciona eficazmente problemas complejos, identificando la información relevante y la relación entre las diferentes partes.
- Avanzado: Resuelve de manera excelente problemas complejos para los que no existe una solución conocida.
- Referente: Resuelve con gran soltura, eficacia y agilidad cualquier tipo de problema, aunque no pertenezca a su dominio.
14. Capacidad de aprendizaje
- Asimilar nuevos conocimientos acerca de procedimientos o herramientas de trabajo y los interioriza adecuadamente, llegando a aplicarlos de forma útil y eficaz en el desempeño de su trabajo.
- Implica ser capaz de adquirir e interiorizar un nuevo conocimiento para llegar a conocer algo que no se sabía o para poder hacer algo que antes no se sabía hacer.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Muestra dificultad y poco interés por aprender cosas nuevas.
- Principiante: Aprende progresivamente, con ayuda y esfuerzo cosas que antes no sabía o no podía hacer.
- Competente: Demuestra interés por aprender permanentemente para seguir creciendo profesionalmente.
- Avanzado: Aprende con gran agilidad y eficacia, interiorizando el conocimiento eficazmente y aplicándolo a su trabajo con facilidad.
- Referente: Es capaz de convertir con maestría y sin apenas esfuerzo cualquier información en conocimiento que resulte útil para hacer crecer a su negocio.
15. Solución de problemas
- Abordar los problemas de manera constructiva y eficaz, reaccionado con agilidad e impidiendo que se interpongan en la consecución de las metas individuales o del equipo.
- Implica ir más allá del problema aparente, llegando a analizar la situación en profundidad para identificar la raíz del problema y poder hallar la solución más eficaz.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: Afronta de manera destructiva los problemas.
- Principiante: Resuelve problemas sencillos y de poco impacto, analizando la situación y tratando de llegar a la raíz del problema.
- Competente: Reacciona con agilidad ante cualquier problema que impacte en su trabajo o en el del equipo.
- Avanzado: Identifica con facilidad y maestría la raíz de un problema, explorando todas las posibles alternativas de solución.
- Referente: Diseña y planifica soluciones innovadoras y estratégicas para resolver los problemas complejos.
16. Competencia digital
- Mostrar disposición y capacidad para utilizar las herramientas y recursos tecn### Iniciativa
- Implica adelantarse a los acontecimientos futuros, anticipando posibles oportunidades o problemas y actuando decididamente sin ser requerido.
- Se requiere ir más allá de lo estrictamente necesario, proponiendo cambios, ideas o soluciones capaces de prevenir problemas o aprovechar oportunidades no claramente visibles.
- Incluye actuar con rapidez, decisión y eficacia en situaciones de crisis que requieren una solución urgente.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: reacciona con lentitud e ineficacia ante las oportunidades o problemas, esperando que otros tomen la iniciativa de actuar.
- Principiante: anticipa oportunidades claramente visibles y problemas que se prevén con certeza, pero no es capaz de reaccionar eficazmente en situaciones de crisis.
- Competente: anticipa con suficiente antelación posibles oportunidades o problemas y trata de adelantarse a ellos actuando sin ser requerido.
- Avanzado: demuestra una preocupación constante por todo aquello que puede amenazar o ayudar a crecer el negocio y propone soluciones eficaces de manera anticipada.
- Referente: demuestra una habilidad extraordinaria para identificar oportunidades claramente ventajosas para su negocio y para obtener el mejor provecho de las mismas.
Orientación al negocio
- Identifica y aprovecha oportunidades de negocio en el entorno, desde una perspectiva amplia y global de la organización que generen una importante ventaja competitiva.
- Implica ir más allá de la situación presente, identificando y analizando cualquier oportunidad de negocio desde una visión amplia de la organización.
- Conlleva tomar decisiones sobre el negocio considerando el impacto que a nivel global puede tener sobre diferentes partes de la organización o sobre las relaciones entre las mismas.
- Niveles competenciales:
- Insuficiente: se limita a desempeñar su actividad dentro de su unidad, despreocupándose por conocer cualquier aspecto de la organización que le ayude a obtener una visión global de la misma.
- Principiante: muestra interés por mejorar su conocimiento acerca de la organización, pero necesita tiempo y madurez para entender el impacto de su actividad en la de otros.
- Competente: conoce la actividad y propósitos de las diferentes unidades de la organización y la relación entre estas, propone oportunidades de negocio para su unidad desde una perspectiva amplia y global de la organización.
- Avanzado: se muestra comprometido con la misión de hacer crecer el negocio, proponiendo estrategias, soluciones o planes de acción que contemplan el impacto sobre la actividad de diferentes áreas.
- Referente: demuestra una visión global del negocio excelente, explora, identifica y persigue con maestría sinergias y alianzas estratégicas para su organización desde una perspectiva global de la empresa.
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Description
Este diccionario describe las competencias del Grupo TRAGSA, una empresa española. El índice incluye una introducción y secciones sobre responsabilidad, liderazgo y más.
