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Questions and Answers
D'après le texte, quelle est la première étape pour devenir un leader plus efficace?
D'après le texte, quelle est la première étape pour devenir un leader plus efficace?
Définir une vision et des principes durables qui guideront son action au quotidien.
Le texte affirme que l'assertivité se développe rapidement.
Le texte affirme que l'assertivité se développe rapidement.
False
Selon le texte, quel est l'un des avantages de déléguer?
Selon le texte, quel est l'un des avantages de déléguer?
Réfléchir plus efficacement à d'autres problématiques.
Selon le texte, quels sont les deux moyens pour être reconnu comme leader?
Selon le texte, quels sont les deux moyens pour être reconnu comme leader?
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Quel est le principal objectif à atteindre dans la communication assertive?
Quel est le principal objectif à atteindre dans la communication assertive?
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L'auteur utilise l'expression "______" pour illustrer la technique de l'édredon.
L'auteur utilise l'expression "______" pour illustrer la technique de l'édredon.
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Quelles sont les trois étapes essentielles à suivre pour communiquer de manière assertive?
Quelles sont les trois étapes essentielles à suivre pour communiquer de manière assertive?
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Quels sont les deux types d'émotions fondamentales?
Quels sont les deux types d'émotions fondamentales?
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Selon le texte, qu'est-ce qui est important de faire lorsqu'une personne exprime un sentiment?
Selon le texte, qu'est-ce qui est important de faire lorsqu'une personne exprime un sentiment?
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Que signifie l'acronyme DESC dans le contexte du texte?
Que signifie l'acronyme DESC dans le contexte du texte?
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Le texte affirme que l'intelligence émotionnelle est moins importante que le QI pour réussir dans le monde professionnel.
Le texte affirme que l'intelligence émotionnelle est moins importante que le QI pour réussir dans le monde professionnel.
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Quel est le principal avantage de la pratique de la méditation?
Quel est le principal avantage de la pratique de la méditation?
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Study Notes
Assertivité
- Assertivité : Une compétence utile au travail et dans la vie quotidienne.
- L'assertivité n'est pas une compétence acquise du jour au lendemain. Cela prend du temps et de la pratique.
- Les comportements et réactions actuelles sont le fruit de conditionnements passés.
- Suivre des conseils simples permet de développer un comportement assertif.
Dix meilleures astuces pour développer un comportement assertif
- Croire en soi, avoir un dialogue intérieur positif et s'affirmer.
- Accepter que l'on ne peut pas changer les autres personnes.
- Apprendre à répondre, pas à réagir, en choisissant son comportement et les conséquences qui en découlent.
- Ne plus s'accuser des erreurs et des décisions.
- Observer son langage corporel pour qu'il corresponde aux paroles.
Méfiez-vous des perceptions pour éviter les fausses interprétations
- Ce que l'on voit ou entend n'est pas toujours la réalité.
- Il est important de prendre en compte les filtres personnels et ceux des membres de l'équipe.
- Il est nécessaire d'observer attentivement et d'écouter activement.
Communiquer, écouter, savoir interpréter pour prendre les meilleures décisions
- Le leader doit définir une vision et des principes durables pour guider son action.
- Se fixer une vision claire est essentiel pour la communiquer aux collaborateurs.
- La communication assertive permet d'améliorer les relations professionnelles.
- Exemples : Steve Jobs, Claude Onesta.
Comprenez l'importance de l'écoute et mettez-la en pratique.
- Pour les leaders, il est plus important d'écouter que de parler.
- L'écoute active permet d'améliorer la capacité à discerner les messages des interlocuteurs.
Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Le concept assertif consiste pour un individu de s'affirmer en harmonie avec les autres.
- Définir son point de vue sans attaquer les autres.
- Exprimer librement ses sentiments.
- Développer des relations fondées sur la confiance et non la domination.
Les types de réactions aux conflits
- Attaque agressive: Imposer son point de vue, mettre les autres en position combative, plaisir de la confrontation
- Fuite passive: Renoncer à faire valoir son point de vue, fuite physique ou symbolique, évasion.
- La tortue: Éviter les conflits, éviter les relations, éviter les responsabilités.
- Le renard: Trouver un compromis avantageux, recherche des compromis.
- La chouette: Résolution de problèmes, solutions qui satisfont toutes les parties.
Manipulation et séduction
- Influencer l'interlocuteur en utilisant son charme et en anticipant ses réactions.
- Utiliser la tristesse, la culpabilité ou la victime pour manipuler l'adversaire.
- Technique de l'édredon pour recadrer les débats et rester sur l'objectif sans prendre position.
Émotions et besoins
- L'émotion n'est ni positive ni négative. Elle est neutre et a une tonalité.
- Se concentrer sur l'émotion au lieu de la combattre.
- Les émotions sont des signaux qui indiquent un déséquilibre quant à l'état de satisfaction des besoins.
- Besoins fondamentaux: sécurité, stimulation, relation, estime, autonomie, sens.
Gestion des émotions
- Les émotions sont des mouvements d'énergie qu'il faut accueillir sans les juger.
- Respirir, se concentrer sur le présent: cela permet d'accueillir les émotions sans les supprimer.
- Les émotions sont accompagnées de modifications physiologiques.
- Les émotions sont contagieuses.
La déprime vs la dépression
- La déprime est un état passager, la dépression est plus durable et plus grave.
- Symptômes : manque de motivation, perte de plaisir, tristesse intense, culpabilité.
Les différents types de réponses face à un conflit
- Factuel: Décrire les faits, exemple: « Vous fumez ».
- Opinion: Exprimer son avis sur un sujet, exemple : « Vous fumez beaucoup ».
- Sentiment: Exprimer des émotions, exemple: « La fumée de ta cigarette me gêne ».
Le disque rayé
- Répéter les arguments jusqu'à ce que l'interlocuteur abandonne.
Conclusion
- Le dialogue est essentiel mais il faut parfois revenir sur les conflits pour ajuster les stratégies et les approches ultérieures.
- L’assertivité permet d’améliorer la qualité des relations et de la vie quotidienne.
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Description
Ce quiz explore les compétences d'assertivité, essentielles tant dans la vie professionnelle que personnelle. Découvrez des astuces pratiques pour améliorer votre comportement assertif et éviter les malentendus liés aux perceptions. Apprenez à vous affirmer tout en restant respectueux des autres.
