Unidad 1 KAM
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Questions and Answers

¿Qué está impulsando un cambio fundamental en la forma en que las empresas se relacionan con sus cuentas clave?

  • La tecnología (correct)
  • La retención a largo plazo
  • Los modelos de suscripción
  • Las plataformas digitales

    • ¿Qué se convierte en el núcleo del negocio en el enfoque de solución o ecosistema?

  • La gestión de cuentas clave
  • La tecnología
  • La creación de valor continuo
  • La relación con el cliente y la comprensión de sus necesidades y preferencias (correct)

    • ¿Qué está transformando las relaciones con los clientes, enfocándose más en la retención a largo plazo y la creación de valor continuo?

  • La gestión de cuentas clave
  • Los modelos de suscripción (correct)
  • La tecnología
  • Las plataformas digitales

    • ¿Cuál es el papel crucial que está desempeñando la tecnología en la evolución de la gestión de cuentas clave?

    <p>Impulsar un cambio fundamental en la forma en que las empresas se relacionan con sus cuentas clave (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es probable que veamos más a medida que estas tendencias continúen?

    <p>Innovaciones que transformen aún más la forma en que las empresas gestionan sus relaciones con sus cuentas clave (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite a las empresas moverse desde un enfoque de producto hacia un enfoque de solución o incluso de ecosistema?

    <p>Las plataformas digitales (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se enfocan más los modelos de suscripción en las relaciones con los clientes?

    <p>La retención a largo plazo (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué está permitiendo la tecnología en la evolución de la gestión de cuentas clave?

    <p>Impulsar un cambio fundamental en la forma en que las empresas se relacionan con sus cuentas clave (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se convierte en el núcleo del negocio en el enfoque de solución o ecosistema?

    <p>La relación con el cliente y la comprensión de sus necesidades y preferencias (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué está transformando las relaciones con los clientes, enfocándose más en la retención a largo plazo y la creación de valor continuo?

    <p>Los modelos de suscripción (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pueden abrir los servicios adicionales?

    <p>Nuevas oportunidades de crecimiento (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede llevar a la creación de una nueva línea de negocio o al desarrollo de nuevos productos o servicios?

    <p>La demanda más amplia dentro de la base de clientes de la empresa (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son los servicios adicionales en la gestión de cuentas clave?

    <p>Una herramienta básica para la diferenciación (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se puede convertir en un componente clave de la estrategia de Key Account Management de una empresa?

    <p>Los servicios adicionales (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para la efectividad de los servicios adicionales?

    <p>La implementación estratégica y considerada (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pueden convertirse en un componente clave de la estrategia de Key Account Management de una empresa?

    <p>Los servicios adicionales (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pueden abrir los servicios adicionales en la gestión de cuentas clave?

    <p>Nuevas oportunidades de crecimiento (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede llevar a la creación de una nueva línea de negocio o al desarrollo de nuevos productos o servicios?

    <p>La demanda más amplia dentro de la base de clientes de la empresa (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son los servicios adicionales en la gestión de cuentas clave?

    <p>Una herramienta básica para la diferenciación (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se puede convertir en un componente clave de la estrategia de Key Account Management de una empresa?

    <p>Los servicios adicionales (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para gestionar el cambio de manera efectiva?

    <p>Todas las anteriores (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica una asociación estratégica?

    <p>Interdependencia entre las empresas involucradas (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede aumentar el riesgo en una asociación estratégica?

    <p>Mayor dependencia de los socios (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es vital para superar la resistencia al cambio?

    <p>Liderazgo fuerte (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es crucial para adaptarse con éxito a los nuevos procesos y herramientas?

    <p>Formación y apoyo continuos (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede llevar a una mayor eficiencia y rendimiento en una asociación estratégica?

    <p>Interdependencia entre las empresas (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para que todos comprendan el propósito y los beneficios de los cambios propuestos?

    <p>Comunicación clara y efectiva (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para gestionar el cambio de manera efectiva?

    <p>Independencia de los socios (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es vital para superar la resistencia al cambio?

    <p>Liderazgo fuerte (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es crucial para adaptarse con éxito a los nuevos procesos y herramientas?

    <p>Formación y apoyo continuos (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se requiere para gestionar el cambio de manera efectiva?

    <p>Comunicación clara y efectiva (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica una asociación estratégica?

    <p>Interdependencia (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede aumentar el riesgo en una asociación estratégica?

    <p>Dependencia mutua (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es crucial para adaptarse con éxito a los nuevos procesos y herramientas?

    <p>Formación y apoyo continuos (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede llevar a una mayor eficiencia y rendimiento en una asociación estratégica?

    <p>Dependencia mutua (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal en una relación de fidelización?

    <p>Superar las expectativas del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica construir una relación de fidelización con el cliente?

    <p>Conocer las necesidades y objetivos actuales del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se requiere para establecer una relación colaborativa con el cliente?

    <p>Invertir en tiempo y recursos (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una relación de socio entre el KAM y el cliente?

    <p>Trabajar juntos para alcanzar metas comunes (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se basan muchas de las relaciones de fidelización?

    <p>En el reconocimiento (D)</p> Signup and view all the answers

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