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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los beneficios estratégicos de utilizar el enfoque de partnership en la gestión de cuentas clave?

Crecimiento y rentabilidad sostenible (correct)
Inversión de recursos en la asociación
Dependencia de un único socio
Complejidad en la gestión de cuentas clave

¿Qué es recomendable hacer para evitar depender en exceso de un único socio?

Establecer acuerdos contractuales sólidos
Diversificar las relaciones de asociación (correct)
Invertir recursos en la asociación
Gestionar la complejidad en la asociación

¿Qué desafíos presenta el enfoque de partnership en la gestión de cuentas clave?

Gestión de la complejidad y la inversión de recursos (correct)
Fidelidad del cliente y colaboración innovadora
Crecimiento y rentabilidad sostenible
Establecer acuerdos contractuales sólidos

¿Qué se recomienda establecer en los acuerdos contractuales para protegerse en caso de dificultades o insolvencia?

Cláusulas de protección (A) Signup and view all the answers

¿Qué puede impulsar el crecimiento mutuo y la ventaja competitiva en el mercado?

Relaciones de partnership sólidas (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos centrales de los Key Account Managers (KAM) en la gestión de cuentas clave?

Desarrollar relaciones profundas y duraderas con las cuentas clave. (C) Signup and view all the answers

¿Qué significa que las cuentas clave son vistas como socios estratégicos en la gestión de cuentas clave?

El éxito de la empresa depende del éxito de sus cuentas clave. (D) Signup and view all the answers

¿Qué objetivo se busca alcanzar al proporcionar un excelente servicio al cliente en la gestión de cuentas clave?

Incrementar la retención y fidelización de las cuentas clave. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el rol del Key Account Manager (KAM) en la organización?

Actuar como enlace entre el cliente y las distintas funciones de la empresa. (B) Signup and view all the answers

¿Qué se debe tener en cuenta al identificar a las cuentas clave en la gestión de cuentas clave?

La relación existente con el cliente y su valor estratégico a largo plazo. (C) Signup and view all the answers

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