Définition de l'information

Généralités: Information

• Définition technique: élément de connaissance susceptible d'être codé pour être conservé, traité ou communiqué
• Définition sémantique: renseignement ou réalité qui apporte une connaissance sur un objet
• L'information est constituée par des données et des sens, qui peuvent être manipulés par les technologies de l'information
• L'information peut être écrite, sonore, olfactive, tactile ou gustative et se transmet sur un support papier, aérien, optique, électrique ou numérique

Nature de l'Information

• L'information a une nature interne et externe à la structure
• Informations internes: juridiques, commerciales, comptables, sociales, techniques
• Informations externes: HCP, organismes sociaux, banques et autorités fiscales, fournisseurs

Qualités de l'Information

• Fiable et objective
• Précise
• A jour ou actuelle
• Licite
• Accessible
• Non redondante
• Pertinente
• Disponible

Concept des SI

• Définitions:
  • Un système d'information est un ensemble organisé de ressources matérielles, logicielles, humaines, données et procédures permettant d'acquérir, de traiter, de stocker, de communiquer des informations (R. Reix, 1998)
  • Un système d'information est un ensemble d'acteurs sociaux qui mémorisent et transforment des représentations via des technologies de l'information et des modes opératoires (F. Rowe, R. Reix, 2002)
  • La fonction d'un système d'information est de produire et d'enregistrer les informations-représentations de l'activité du système d'opération, puis les mettre à la disposition, en général de façon aussi interactive que possible, du système de décision (J.-L. Le Moigne, 1987)

Les SI et les Fonctions d'Entreprise

• Comptabilité et gestion des stocks
• Informatique bureautique
• Vente et marketing
• Logistique et relation client-fournisseur
• Management et direction

Les Logiciels de Gestion Intégrés (ERP)

• Définition: ensemble de modules fonctionnels reliés à une base de données commune, couvrant les grandes fonctions de l'entreprise et intégrés au sein d'un système d'information unique
• Fonctions principales: gestion financière, gestion de la production, gestion des stocks, gestion commerciale, gestion de la relation client, gestion des ressources humaines, gestion des achats et gestion électronique des approvisionnements

Les Systèmes Décisionnels

• Définition: acte pour lequel un ou des décideurs opèrent un choix entre plusieurs options permettant d'apporter une solution satisfaisante à un problème donné
• Théorie de la décision: théorie qui, à partir des données psychologiques, économiques, sociologiques, etc., tente de déterminer, à l'aide de modèles mathématiques, le comportement optimal vis à vis d'une situation donnée
• Informatique décisionnelle (BI): moyens, outils et méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données, matérielles ou immatérielles, d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'entreprise d'avoir une vue d'ensemble de l'activité traitée

Processus de Décision

• 1. Poser le problème
• 2. Identifier les causes
• 3. Rechercher des solutions
• 4. Mettre en œuvre la décision retenue

Le Système Interactif d'Aide à la Décision (SIAD)

• Définition: élément du système d'information de gestion qui fournit non seulement de l'information, mais les outils d'analyse nécessaires à la prise de décision
• Composantes techniques: programmes et logiciels, plusieurs bases de données (internes et externes), base de connaissance
• Le SIAD fournit les outils suivants: tableau de bord, tableaux pré-formatés, tableaux et graphiques restituant les résultats de requêtes, restitution d'analyse sophistiquées utilisant les outils de "datamining"