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Questions and Answers
¿Qué costos conlleva una reclamación o devolución de un producto para ofrecer soluciones?
¿Qué costos conlleva una reclamación o devolución de un producto para ofrecer soluciones?
- Costos internos y externos como gastos de transporte, personal y tiempo para solucionarla. (correct)
- Costos internos únicamente.
- Costos relacionados con la publicidad del producto.
- Costos externos únicamente.
¿Qué acciones debe ofrecer el vendedor según la normativa de la UE si un producto está defectuoso o no funciona según lo anunciado?
¿Qué acciones debe ofrecer el vendedor según la normativa de la UE si un producto está defectuoso o no funciona según lo anunciado?
- Ignorar la queja del cliente.
- Hacer al cliente responsable del problema.
- Proporcionar un reembolso o descuento, reparar o sustituir el producto. (correct)
- Recomendar un taller de reparación.
¿Cuál es uno de los derechos del consumidor al adquirir un producto por internet o fuera de un establecimiento comercial según la normativa de la UE?
¿Cuál es uno de los derechos del consumidor al adquirir un producto por internet o fuera de un establecimiento comercial según la normativa de la UE?
- Derecho a una reparación gratuita.
- Derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 dÃas sin justificación. (correct)
- Derecho a un reembolso solo si se justifica adecuadamente la devolución.
- Derecho a recibir el doble del importe abonado en caso de insatisfacción con el producto.
¿Por qué es importante resolver las reclamaciones lo más pronto posible según el texto?
¿Por qué es importante resolver las reclamaciones lo más pronto posible según el texto?
¿Cuál es la importancia financiera destacada en el texto respecto a las reclamaciones?
¿Cuál es la importancia financiera destacada en el texto respecto a las reclamaciones?
¿Qué acciones puede realizar un vendedor ante un producto defectuoso según la normativa de la UE?
¿Qué acciones puede realizar un vendedor ante un producto defectuoso según la normativa de la UE?
¿Cuál es uno de los beneficios del comercio electrónico internacional mencionado en el texto?
¿Cuál es uno de los beneficios del comercio electrónico internacional mencionado en el texto?
¿Qué tipo de transacciones involucra el comercio virtual según el texto?
¿Qué tipo de transacciones involucra el comercio virtual según el texto?
¿Qué tipo de negocio se destaca por realizar transacciones con proveedores en lugar de consumidores finales?
¿Qué tipo de negocio se destaca por realizar transacciones con proveedores en lugar de consumidores finales?
¿Cuál es el enfoque principal del modelo de negocio B2C?
¿Cuál es el enfoque principal del modelo de negocio B2C?
¿Qué tipo de cliente potencial se dirige principalmente en el modelo B2C según el texto?
¿Qué tipo de cliente potencial se dirige principalmente en el modelo B2C según el texto?
¿Cuál es una ventaja destacada del modelo B2B según lo mencionado en el texto?
¿Cuál es una ventaja destacada del modelo B2B según lo mencionado en el texto?
¿Cuál es uno de los objetivos principales del comercio electrónico internacional para las empresas?
¿Cuál es uno de los objetivos principales del comercio electrónico internacional para las empresas?
¿Qué impulsa la fidelización de la clientela en el entorno digital según el texto?
¿Qué impulsa la fidelización de la clientela en el entorno digital según el texto?
