14 Questions
¿Qué costos conlleva una reclamación o devolución de un producto para ofrecer soluciones?
Costos internos y externos como gastos de transporte, personal y tiempo para solucionarla.
¿Qué acciones debe ofrecer el vendedor según la normativa de la UE si un producto está defectuoso o no funciona según lo anunciado?
Proporcionar un reembolso o descuento, reparar o sustituir el producto.
¿Cuál es uno de los derechos del consumidor al adquirir un producto por internet o fuera de un establecimiento comercial según la normativa de la UE?
Derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 días sin justificación.
¿Por qué es importante resolver las reclamaciones lo más pronto posible según el texto?
Para mantener satisfecho al cliente y evitar que se repitan las reclamaciones.
¿Cuál es la importancia financiera destacada en el texto respecto a las reclamaciones?
Evitar costes adicionales al ofrecer soluciones rápidas.
¿Qué acciones puede realizar un vendedor ante un producto defectuoso según la normativa de la UE?
Reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsar el importe abonado.
¿Cuál es uno de los beneficios del comercio electrónico internacional mencionado en el texto?
Reducción del tiempo para encontrar clientes y proveedores
¿Qué tipo de transacciones involucra el comercio virtual según el texto?
Compra, venta, servicios, distribución, marketing electrónico e intercambio de productos
¿Qué tipo de negocio se destaca por realizar transacciones con proveedores en lugar de consumidores finales?
B2B
¿Cuál es el enfoque principal del modelo de negocio B2C?
Ofrecer productos directamente a consumidores finales
¿Qué tipo de cliente potencial se dirige principalmente en el modelo B2C según el texto?
Consumidores finales
¿Cuál es una ventaja destacada del modelo B2B según lo mencionado en el texto?
Reducción de costes y ampliación de mercado
¿Cuál es uno de los objetivos principales del comercio electrónico internacional para las empresas?
Reducir tiempos para encontrar clientes y proveedores
¿Qué impulsa la fidelización de la clientela en el entorno digital según el texto?
Catálogo electrónico
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