Definición de Dirección de Cuentas en Publicidad

Definición de Dirección de Cuentas

• La dirección de cuentas se refiere a la gestión de una cuenta (anunciante o cliente) por parte de una agencia de publicidad.
• Una cuenta es tanto una unidad económica como una unidad de negocio.
• La dirección de cuentas implica fijar objetivos, establecer planes, encaminar, ordenar, coordinar y controlar las actividades de la organización para conseguir los objetivos previstos.

Equipo de Cuentas vs. Equipo de la Cuenta

• El equipo de cuentas está formado por un grupo de profesionales de cuentas que gestionan un grupo de clientes.
• El equipo de la cuenta está compuesto por personal de la agencia de diferentes departamentos que trabajan para la misma cuenta.

Dirección de Cuentas

• La función principal de la dirección de cuentas es la supervisión, mantenimiento, revisión y seguimiento de todas las actividades y programas en los que se halla involucrada la agencia en relación con sus clientes.
• La dirección de cuentas implica la coordinación y seguimiento de la estrategia con los responsables de los demás departamentos.

Evolución de la Dirección de Cuentas

• La dirección de cuentas tiene su origen en la figura del agente de publicidad (1800-1860) que mediaba entre los medios y el anunciante.
• La dirección de cuentas se profesionalizó en la segunda etapa (1860-1900) con la creación de las primeras agencias de publicidad que se convirtieron en asesores de medios y consejeros en la comercialización de sus clientes.
• En la tercera etapa (1900-1945) surgió el perfil profesional de la persona responsable del manejo de un cliente y del trabajo generado para éste.
• En la cuarta etapa (1945-1975) se produjo la profesionalización de los departamentos de marketing de los anunciantes y la necesidad de sistematizar el pensamiento estratégico en la publicidad.
• En la quinta etapa (1975-2000) se dio mayor importancia a la marca y la planificación de cuentas.
• En la sexta etapa (2000-actualidad) se produjo la crisis de identidad y los nuevos modelos organizativos.

Funciones del Departamento de Cuentas

• Conocimiento profundo y análisis exhaustivo de la estrategia de marketing de los clientes.
• Recepción del briefing y recopilación de la información necesaria para iniciar el proceso publicitario.
• Dirección y seguimiento de la estrategia con los responsables de los demás departamentos.
• Intervención en la planificación general de la campaña.
• Redacción del documento estratégico de la campaña.

Director de Cuentas

• Debe ser una persona actualizada, conocedora de lo que pasa en el mundo, curiosa, buena comunicadora y flexible.
• Debe ser analítica, ordenada, buena planificadora y con recursos para solucionar posibles fallos o problemas.
• Debe tener una buena formación y capacidad de entusiasmarse por temas muy diversos.
• Debe saber la historia y cultura de la empresa, los productos asignados, los mercados de estos productos, la competencia, el presupuesto disponible y el timing para la campaña.