Definición de Dirección de Cuentas en Publicidad

Study Notes

La dirección de cuentas se refiere a la gestión de una cuenta (anunciante o cliente) por parte de una agencia de publicidad.
Una cuenta es tanto una unidad económica como una unidad de negocio.
La dirección de cuentas implica fijar objetivos, establecer planes, encaminar, ordenar, coordinar y controlar las actividades de la organización para conseguir los objetivos previstos.

El equipo de cuentas está formado por un grupo de profesionales de cuentas que gestionan un grupo de clientes.
El equipo de la cuenta está compuesto por personal de la agencia de diferentes departamentos que trabajan para la misma cuenta.

La función principal de la dirección de cuentas es la supervisión, mantenimiento, revisión y seguimiento de todas las actividades y programas en los que se halla involucrada la agencia en relación con sus clientes.
La dirección de cuentas implica la coordinación y seguimiento de la estrategia con los responsables de los demás departamentos.

La dirección de cuentas tiene su origen en la figura del agente de publicidad (1800-1860) que mediaba entre los medios y el anunciante.
La dirección de cuentas se profesionalizó en la segunda etapa (1860-1900) con la creación de las primeras agencias de publicidad que se convirtieron en asesores de medios y consejeros en la comercialización de sus clientes.
En la tercera etapa (1900-1945) surgió el perfil profesional de la persona responsable del manejo de un cliente y del trabajo generado para éste.
En la cuarta etapa (1945-1975) se produjo la profesionalización de los departamentos de marketing de los anunciantes y la necesidad de sistematizar el pensamiento estratégico en la publicidad.
En la quinta etapa (1975-2000) se dio mayor importancia a la marca y la planificación de cuentas.
En la sexta etapa (2000-actualidad) se produjo la crisis de identidad y los nuevos modelos organizativos.

Conocimiento profundo y análisis exhaustivo de la estrategia de marketing de los clientes.
Recepción del briefing y recopilación de la información necesaria para iniciar el proceso publicitario.
Dirección y seguimiento de la estrategia con los responsables de los demás departamentos.
Intervención en la planificación general de la campaña.
Redacción del documento estratégico de la campaña.

Debe ser una persona actualizada, conocedora de lo que pasa en el mundo, curiosa, buena comunicadora y flexible.
Debe ser analítica, ordenada, buena planificadora y con recursos para solucionar posibles fallos o problemas.
Debe tener una buena formación y capacidad de entusiasmarse por temas muy diversos.
Debe saber la historia y cultura de la empresa, los productos asignados, los mercados de estos productos, la competencia, el presupuesto disponible y el timing para la campaña.