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Questions and Answers
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley 24,240?
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley 24,240?
¿Cuál es el derecho de los consumidores a recibir información clara y precisa sobre productos y servicios?
¿Cuál es el derecho de los consumidores a recibir información clara y precisa sobre productos y servicios?
¿Cuál es la institución nacional responsable de hacer cumplir las leyes de protección al consumidor?
¿Cuál es la institución nacional responsable de hacer cumplir las leyes de protección al consumidor?
¿Qué es el período durante el cual los consumidores pueden cancelar una compra o contrato sin penalización?
¿Qué es el período durante el cual los consumidores pueden cancelar una compra o contrato sin penalización?
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¿Qué es una cláusula contractual que crea un desequilibrio entre las partes o contraviene los principios de buena fe?
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¿Cuál es el nombre de la institución que se encarga de recibir y investigar reclamos de consumidores?
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¿Qué es la función principal de la Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual?
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¿Cuál es el derecho de los consumidores a elegir entre diferentes productos y servicios?
¿Cuál es el derecho de los consumidores a elegir entre diferentes productos y servicios?
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¿Qué es el propósito del Decreto 1086/2001?
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¿Cuál es el derecho de los consumidores a buscar reparación por daños o lesiones causadas por productos o servicios defectuosos?
¿Cuál es el derecho de los consumidores a buscar reparación por daños o lesiones causadas por productos o servicios defectuosos?
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Study Notes
Consumer Defense in Argentina
Laws and Regulations
- Law 24,240: Consumer Defense Law, enacted in 1993, aims to protect consumers' rights and ensure fair trade practices.
- Decree 1086/2001: Regulates consumer credit agreements and provides guidelines for lenders.
Consumer Rights
- Right to information: Consumers have the right to receive clear and accurate information about products and services.
- Right to safety: Products and services must meet safety standards to prevent harm to consumers.
- Right to choose: Consumers have the right to choose from a variety of products and services.
- Right to redress: Consumers have the right to seek redress for damages or injuries caused by defective products or services.
Institutions
- ** Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC)**: The national consumer defense agency responsible for enforcing consumer protection laws.
- Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA): Oversees consumer protection in the telecommunications and audiovisual services sectors.
Complaints and Dispute Resolution
- Consumer Ombudsman: An independent authority that receives and investigates consumer complaints.
- Mediation and arbitration: Mechanisms for resolving disputes between consumers and businesses.
Key Concepts
- Unfair contract terms: Provisions that create an imbalance between the parties or contravene good faith principles are considered unfair.
- Cooling-off period: A period during which consumers can cancel a purchase or contract without penalty.
- Warranty and guarantee: Businesses must provide a warranty or guarantee for products and services, ensuring they meet quality standards.
Defensa del Consumidor en Argentina
Leyes y Regulaciones
- La Ley 24,240, promulgada en 1993, tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y asegurar prácticas comerciales justas.
- El Decreto 1086/2001 regula los acuerdos de crédito al consumo y proporciona directrices para los prestamistas.
Derechos del Consumidor
- Derecho a la información: Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Derecho a la seguridad: Los productos y servicios deben cumplir con los estándares de seguridad para prevenir daños a los consumidores.
- Derecho a la elección: Los consumidores tienen derecho a elegir entre variedad de productos y servicios.
- Derecho a la reparación: Los consumidores tienen derecho a solicitar reparación por daños o lesiones causados por productos o servicios defectuosos.
Instituciones
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC): Es la agencia nacional de defensa del consumidor responsable de aplicar las leyes de protección del consumidor.
- Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA): Supervisa la protección del consumidor en los sectores de servicios de comunicación y audiovisual.
Quejas y Resolución de Conflictos
- Defensor del Consumidor: Una autoridad independiente que recibe y investiga quejas de consumidores.
- Mediación y arbitraje: Mecanismos para resolver disputas entre consumidores y empresas.
Conceptos Clave
- Cláusulas contractuales abusivas: Son las disposiciones que crean un desequilibrio entre las partes o contravienen principios de buena fe.
- Período de reflexión: Un período durante el cual los consumidores pueden cancelar una compra o contrato sin penalización.
- Garantía y aval: Las empresas deben proporcionar una garantía o aval para productos y servicios, asegurando que cumplan con los estándares de calidad.
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Description
Aprende sobre las leyes y regulaciones que protegen los derechos de los consumidores en Argentina, incluyendo la Ley 24,240 y el Decreto 1086/2001.
