Administración Cap6 Toma de Decisiones

Toma de Decisiones

• La toma de decisiones implica el proceso de elegir entre varias alternativas basándose en información disponible y objetivos.
• Un plan se considera existente cuando se ha definido claramente su propósito, objetivos y estrategias para alcanzarlos.

Proceso de Toma de Decisiones en la Planeación

• Se inicia con la identificación del problema o la oportunidad.
• Incluye la recopilación de información y análisis de alternativas.
• Requiere la evaluación de las posibles consecuencias de cada opción.

Decisiones Clave de Louis Gerstner en IBM

• Gerstner centró sus esfuerzos en la transformación cultural de IBM.
• Introdujo un enfoque al cliente y reforzó la importancia de la colaboración interdepartamental.
• Diversificó las líneas de productos y mejoró la gestión de servicios.

Crecimiento de IBM en 2001

• La división de servicios y software representaba el área de más rápido crecimiento.
• Enfocó su estrategia en soluciones integradas para empresas.

Impacto de IBM en el Mercado de Servidores

• IBM desafió el dominio de Sun Microsystems al ofrecer servidores más robustos y soluciones más integradas.
• Aumentó su participación en el mercado mediante innovaciones tecnológicas.

Comparación de Ingresos y Costos

• Se utiliza el análisis de costo-beneficio para evaluar el ingreso adicional versus el costo asociado con la producción creciente.

Maximización de Utilidades

• Según la economía elemental, se alcanzará la meta de maximizar utilidades cuando el ingreso marginal iguale al costo marginal.

Selección entre Alternativas

• Se utiliza el enfoque de análisis multicriterio, que evalúa las alternativas en función de diversos factores relevantes.

Análisis Costo-Efectividad

• Esta técnica busca determinar la relación entre los costos y los resultados de diferentes alternativas para identificar la opción más eficiente.

Racionalidad en Toma de Decisiones

• La racionalidad implica tomar decisiones lógicas basadas en información objetiva y análisis.
• Una limitación de la racionalidad es la tendencia a ignorar factores emocionales y subjetivos que pueden influir en la decisión.

Satisfacción en la Toma de Decisiones

• Se refiere a optar por una solución que cumple adecuadamente con los criterios mínimos, sin necesariamente ser la mejor opción posible.

Factores Limitantes

• Son restricciones que afectan la capacidad de tomar decisiones óptimas, como recursos limitados o información incompleta.

Importancia de Factores Cualitativos

• Considerar aspectos cualitativos puede enriquecer el análisis y ofrecer una visión más integral de las alternativas.

Evaluación en Crosslink Capital

• La firma evalúa tanto factores cuantitativos como cualitativos para decisiones de inversión, equilibrando datos numéricos y análisis del contexto.

Evaluación en la Industria Aeronáutica

• Boeing y Airbus evaluaron la innovación tecnológica y el costo como factores clave en su lucha por el liderazgo.

Selección de Alternativas Importantes

• Una técnica efectiva es el análisis de modelos de decisión que permite visualizar las alternativas y sus posibles impactos.

Peligros de la Experiencia Pasada

• Depender únicamente de experiencias anteriores puede llevar a cometer errores al ignorar cambios en el entorno y en las condiciones del mercado.

Experimentación en la Administración

• Una forma de experimentación es la implementación de pilotos o pruebas a pequeña escala para evaluar nuevas estrategias antes de su despliegue total.

Costos de la Técnica Experimental

• La técnica experimental puede ser costosa debido a los recursos necesarios para implementar pruebas y evaluar resultados.

Enfoque de Investigación y Análisis

• Un paso crucial es la identificación clara del problema y la implementación de métodos sistemáticos para abordar la investigación.

Innovación en el Modelo 777 de Boeing

• La construcción del modelo 777 destacó por su enfoque en la utilización de tecnologías novedosas y colaboración entre diseñadores y clientes.

Decisiones Programadas vs. No Programadas

• Las decisiones programadas son rutinarias y se manejan a través de procedimientos establecidos; las no programadas requieren un enfoque más creativo y flexible.
• La mayoría de las decisiones no programadas son tomadas por la alta dirección y líderes estratégicos.

Ambientes de Toma de Decisiones

• Un ambiente de certidumbre relativa implica datos limitados, mientras que un ambiente de incompletud real proporciona información, pero no de forma total.

Uso de Probabilidades

• Las probabilidades subjetivas, que se basan en juicio y experiencia, ayudan a mejorar la toma de decisiones en condiciones inciertas.

Enfoque de Gerstner en IBM

• Gerstner adoptó un enfoque orientado al cliente, promoviendo la adaptabilidad y la innovación para mejorar el crecimiento de IBM.