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Questions and Answers
¿Cuál es el objetivo de revisar los procesos en un sistema de calidad?
¿Cuál es el objetivo de revisar los procesos en un sistema de calidad?
- Mejorarlos
- Analizar las tendencias
- Determinar si son eficaces
- Todas las anteriores (correct)
¿Cuál es el indicador de calidad de proceso que permite valorar los resultados de forma cualitativa y cuantitativa?
¿Cuál es el indicador de calidad de proceso que permite valorar los resultados de forma cualitativa y cuantitativa?
- Experiencia
- Check lists (correct)
- Ergonomía
- Cronometraje
¿Cuál es uno de los posibles costes de falta de calidad en un hotel?
¿Cuál es uno de los posibles costes de falta de calidad en un hotel?
- Coste económico directo
- Coste de la disculpa
- Coste económico indirecto
- Todos los anteriores (correct)
¿Cuáles son las actividades previas a la limpieza de habitaciones?
¿Cuáles son las actividades previas a la limpieza de habitaciones?
Durante la limpieza de habitaciones, ¿qué se debe tener en cuenta?
Durante la limpieza de habitaciones, ¿qué se debe tener en cuenta?
¿Qué deben tener en cuenta las camareras durante la limpieza de habitaciones de cliente?
¿Qué deben tener en cuenta las camareras durante la limpieza de habitaciones de cliente?
¿Qué se caracteriza por la limpieza a fondo y la dotación de todos los detalles de bienvenida?
¿Qué se caracteriza por la limpieza a fondo y la dotación de todos los detalles de bienvenida?
¿Qué se debe hacer durante el bloqueo de habitaciones?
¿Qué se debe hacer durante el bloqueo de habitaciones?
¿Qué servicios se deben ofrecer durante el proceso de limpieza?
¿Qué servicios se deben ofrecer durante el proceso de limpieza?
¿Cuáles son las funciones ejecutivas de la gobernanta?
¿Cuáles son las funciones ejecutivas de la gobernanta?
¿Cuál es el índice de arreglo del Hotel Meridien 5*?
¿Cuál es el índice de arreglo del Hotel Meridien 5*?
¿Cómo se calcula el efectivo diario de personal en base al índice de arreglo?
¿Cómo se calcula el efectivo diario de personal en base al índice de arreglo?
¿Cuál es la fórmula para calcular el efectivo semanal de personal en base al índice de arreglo?
¿Cuál es la fórmula para calcular el efectivo semanal de personal en base al índice de arreglo?
¿Cómo se calcula el número de camareras necesarias en base a la ocupación prevista?
¿Cómo se calcula el número de camareras necesarias en base a la ocupación prevista?
¿Qué se debe tener en cuenta para adecuar la productividad del departamento?
¿Qué se debe tener en cuenta para adecuar la productividad del departamento?
¿Cuál es la fórmula para calcular el efectivo diario de personal en base al índice de arreglo?
¿Cuál es la fórmula para calcular el efectivo diario de personal en base al índice de arreglo?
¿Qué se debe tener en cuenta para calcular el efectivo de personal en base al índice de arreglo?
¿Qué se debe tener en cuenta para calcular el efectivo de personal en base al índice de arreglo?
¿Qué es el outsourcing?
¿Qué es el outsourcing?
¿Cuál es el objetivo principal del departamento de limpieza en la industria hotelera?
¿Cuál es el objetivo principal del departamento de limpieza en la industria hotelera?
¿Cómo deben estar distribuidos los materiales y el equipamiento en el edificio?
¿Cómo deben estar distribuidos los materiales y el equipamiento en el edificio?
¿Quién se encarga de desarrollar los procedimientos de trabajo en el departamento de limpieza?
¿Quién se encarga de desarrollar los procedimientos de trabajo en el departamento de limpieza?
¿Qué deben tener los procesos de trabajo para considerarse definidos dentro de un sistema de calidad?
¿Qué deben tener los procesos de trabajo para considerarse definidos dentro de un sistema de calidad?
¿Cuál es el indicador de calidad de proceso que permite valorar los resultados de forma cualitativa y cuantitativa?
¿Cuál es el indicador de calidad de proceso que permite valorar los resultados de forma cualitativa y cuantitativa?
¿Quién es responsable de comunicar la forma establecida para hacer el trabajo correctamente?
¿Quién es responsable de comunicar la forma establecida para hacer el trabajo correctamente?
¿Cuál es uno de los posibles costes de falta de calidad en un hotel?
¿Cuál es uno de los posibles costes de falta de calidad en un hotel?
¿Cuál es el objetivo de revisar los procesos en un sistema de calidad?
¿Cuál es el objetivo de revisar los procesos en un sistema de calidad?
¿Cuál es una de las funciones ejecutivas de la gobernanta?
¿Cuál es una de las funciones ejecutivas de la gobernanta?
¿Qué se debe tener en cuenta durante la limpieza de habitaciones de cliente?
¿Qué se debe tener en cuenta durante la limpieza de habitaciones de cliente?
