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Questions and Answers
¿Qué mide el indicador de crecimiento de la cuenta en términos de ventas y rentabilidad?
¿Qué mide el indicador de crecimiento de la cuenta en términos de ventas y rentabilidad?
- La participación en el mercado
- El tiempo de respuesta
- El crecimiento orgánico de las ventas (correct)
- La satisfacción del cliente
¿Qué mide el indicador de participación en el mercado?
¿Qué mide el indicador de participación en el mercado?
- El crecimiento de la cuenta
- La cuota de mercado que representan las cuentas clave (correct)
- El tiempo de respuesta
- La satisfacción del cliente
¿Qué aspectos son fundamentales para proporcionar un servicio de alta calidad?
¿Qué aspectos son fundamentales para proporcionar un servicio de alta calidad?
- Anticipar las necesidades futuras del cliente
- Mantener una comunicación abierta y honesta (correct)
- Conocer las necesidades actuales del cliente
- Resolver problemas de manera eficiente
¿Cuál es el objetivo clave de la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es el objetivo clave de la gestión de cuentas clave?
¿Qué es el CLV?
¿Qué es el CLV?
¿Qué se puede utilizar para calcular la rentabilidad de una cuenta?
¿Qué se puede utilizar para calcular la rentabilidad de una cuenta?
¿Qué aspectos son fundamentales para proporcionar un servicio de alta calidad?
¿Qué aspectos son fundamentales para proporcionar un servicio de alta calidad?
¿Qué pueden proporcionar los datos de rendimiento en la estrategia de KAM?
¿Qué pueden proporcionar los datos de rendimiento en la estrategia de KAM?
¿Por qué es importante documentar y compartir las lecciones aprendidas en la empresa?
¿Por qué es importante documentar y compartir las lecciones aprendidas en la empresa?
¿Qué es necesario para adaptar y evolucionar la estrategia de KAM?
¿Qué es necesario para adaptar y evolucionar la estrategia de KAM?
¿Qué es importante para la estrategia de KAM en caso de que una cuenta clave entre en un nuevo mercado?
¿Qué es importante para la estrategia de KAM en caso de que una cuenta clave entre en un nuevo mercado?
¿Qué habilidades son cruciales en un entorno empresarial en constante cambio?
¿Qué habilidades son cruciales en un entorno empresarial en constante cambio?
¿Cuáles son algunas de las formas de adaptación mencionadas en el texto?
¿Cuáles son algunas de las formas de adaptación mencionadas en el texto?
¿Qué implica el diálogo en una relación de clave cuenta?
¿Qué implica el diálogo en una relación de clave cuenta?
¿Qué se puede utilizar para medir la satisfacción del cliente en una relación de clave cuenta?
¿Qué se puede utilizar para medir la satisfacción del cliente en una relación de clave cuenta?
¿Qué se puede obtener a través de las evaluaciones continuas de la relación con las cuentas clave?
¿Qué se puede obtener a través de las evaluaciones continuas de la relación con las cuentas clave?
¿Cuál es una condición necesaria para competir en el mercado según el texto?
¿Cuál es una condición necesaria para competir en el mercado según el texto?
¿Qué implica la evaluación de necesidades en el contexto de la gestión de cuentas clave?
¿Qué implica la evaluación de necesidades en el contexto de la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es la función principal del Key Account Manager (KAM) según el texto?
¿Cuál es la función principal del Key Account Manager (KAM) según el texto?
¿Qué es necesario para conseguir competir en el mercado según el texto?
¿Qué es necesario para conseguir competir en el mercado según el texto?
