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Questions and Answers
¿Qué debemos identificar al analizar las oportunidades del cliente clave?
¿Qué debemos identificar al analizar las oportunidades del cliente clave?
¿Qué puede dificultar la adquisición de nuevos clientes y la retención de los existentes?
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¿Cuál es el objetivo principal de desarrollar estrategias para mitigar amenazas?
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¿Por qué es importante revisar y actualizar regularmente la información sobre la ventaja competitiva del cliente?
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¿Qué puede fortalecer nuestra relación con el cliente a largo plazo?
¿Qué puede fortalecer nuestra relación con el cliente a largo plazo?
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Study Notes
Análisis de Oportunidades del Cliente Clave
- Identificar las necesidades, deseos y objetivos del cliente clave.
- Descubrir las áreas de mejora en sus operaciones o productos.
- Evaluar el potencial de crecimiento del cliente clave.
- Analizar la competencia y determinar el valor que ofrece el cliente clave.
Dificultades para Adquirir y Retener Clientes
- La competencia intensa en el mercado.
- Una propuesta de valor poco atractiva para los clientes.
- Falta de comunicación y atención al cliente.
- Procesos de venta ineficientes o complejos.
Objetivo de Mitigar Amenazas
- Minimizar el impacto de riesgos potenciales en la empresa.
- Proteger la rentabilidad y la sostenibilidad del negocio.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la lealtad.
- Preservar la ventaja competitiva frente a la competencia.
Importancia de Revisar la Ventaja Competitiva
- Asegurar que la empresa se adapta a las necesidades cambiantes del mercado.
- Identificar nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Mantener la relevancia y la pertinencia de la oferta de valor al cliente.
- Evitar estancamiento y obsolescencia del negocio.
Fortalecer Relación con el Cliente
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Construir una relación de confianza y transparencia.
- Personalizar la experiencia del cliente.
- Implementar programas de fidelización.
- Implementar programas de fidelización.
- Crear una comunidad de clientes leales.
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Description
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