Podcast
Questions and Answers
ما هي فترة التحسين عند استخدام منتج "ثخين، أقوى شعر"؟
ما هي فترة التحسين عند استخدام منتج "ثخين، أقوى شعر"؟
أي من المنتجات التالية لا تحتوي على الكحول؟
أي من المنتجات التالية لا تحتوي على الكحول؟
من هو المدرب الذي تم ذكره في المحتوى؟
من هو المدرب الذي تم ذكره في المحتوى؟
أي من هذه الخيارات هو عنوان برنامج تدريبي؟
أي من هذه الخيارات هو عنوان برنامج تدريبي؟
Signup and view all the answers
أي من المنتجات التالية يتضمن تحسن في الشعر بعد 7 أيام؟
أي من المنتجات التالية يتضمن تحسن في الشعر بعد 7 أيام؟
Signup and view all the answers
ما هي حقوق المحتوى العلمي المذكور في الملف؟
ما هي حقوق المحتوى العلمي المذكور في الملف؟
Signup and view all the answers
ما الذي يُحظر القيام به بالنسبة للمحتوى الموجود في هذا الملف؟
ما الذي يُحظر القيام به بالنسبة للمحتوى الموجود في هذا الملف؟
Signup and view all the answers
من يمكنه استلام الملف المرسل من إدارة الأكاديمية؟
من يمكنه استلام الملف المرسل من إدارة الأكاديمية؟
Signup and view all the answers
ما الهدف من عدم السماح بإعادة نشر المحتوى؟
ما الهدف من عدم السماح بإعادة نشر المحتوى؟
Signup and view all the answers
ما هو الاستخدام المحظور للمحتوى الموجود في هذه الوثيقة؟
ما هو الاستخدام المحظور للمحتوى الموجود في هذه الوثيقة؟
Signup and view all the answers
ما هي مدة العلاج الفعالة المذكورة؟
ما هي مدة العلاج الفعالة المذكورة؟
Signup and view all the answers
ماذا يحدث بعد الانتهاء من العلاج؟
ماذا يحدث بعد الانتهاء من العلاج؟
Signup and view all the answers
ما هي الفائدة الرئيسية من العلاج المذكور؟
ما هي الفائدة الرئيسية من العلاج المذكور؟
Signup and view all the answers
ما هي النسبة المئوية القصوى التي يكون العملاء مستعدين لدفعها كزيادة سعرية؟
ما هي النسبة المئوية القصوى التي يكون العملاء مستعدين لدفعها كزيادة سعرية؟
Signup and view all the answers
كيف يوصف برنامج العلاج؟
كيف يوصف برنامج العلاج؟
Signup and view all the answers
ما هي النسبة المئوية التي يكون العملاء مستعدين لدفعها من أجل خدمات الرفاهية والتدليل؟
ما هي النسبة المئوية التي يكون العملاء مستعدين لدفعها من أجل خدمات الرفاهية والتدليل؟
Signup and view all the answers
ما الذي لا يتطلبه العلاج بعد الانتهاء؟
ما الذي لا يتطلبه العلاج بعد الانتهاء؟
Signup and view all the answers
ما الذي يعنيه تقديم تجربة جيدة للعملاء بالنسبة لإنفاقهم؟
ما الذي يعنيه تقديم تجربة جيدة للعملاء بالنسبة لإنفاقهم؟
Signup and view all the answers
ماذا يشير ارتفاع رغبة العملاء في الدفع مقابل الخدمات الفاخرة إلى سلوكهم الشرائي؟
ماذا يشير ارتفاع رغبة العملاء في الدفع مقابل الخدمات الفاخرة إلى سلوكهم الشرائي؟
Signup and view all the answers
كيف تؤثر جودة تجربة العملاء على عائدات العمل؟
كيف تؤثر جودة تجربة العملاء على عائدات العمل؟
Signup and view all the answers
ما هو القطاع الذي ينتمي إليه المقام هنا؟
ما هو القطاع الذي ينتمي إليه المقام هنا؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى العناصر الرئيسية في نشاط السوق لهذه الصناعة؟
ما هي إحدى العناصر الرئيسية في نشاط السوق لهذه الصناعة؟
Signup and view all the answers
من هو المستخدم النهائي الذي يُفترض أن يخدمه هذا النشاط؟
من هو المستخدم النهائي الذي يُفترض أن يخدمه هذا النشاط؟
Signup and view all the answers
ما هو أحد عوامل السوق التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية للتجارة الإلكترونية؟
ما هو أحد عوامل السوق التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية للتجارة الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
ما هو العنصر الذي يُعتبر الأكثر أهمية في تحديد العميل المستهدف؟
ما هو العنصر الذي يُعتبر الأكثر أهمية في تحديد العميل المستهدف؟
Signup and view all the answers
ما هو الهدف الرئيسي من معرفة ملف العميل؟
ما هو الهدف الرئيسي من معرفة ملف العميل؟
Signup and view all the answers
ما هي أحد السمات التي قد تُدرَج في ملف العميل؟
ما هي أحد السمات التي قد تُدرَج في ملف العميل؟
Signup and view all the answers
كيف يمكن أن يؤثر الملف الشخصي للعميل على عملية التدريب؟
كيف يمكن أن يؤثر الملف الشخصي للعميل على عملية التدريب؟
Signup and view all the answers
أي من هذه العوامل تُعتبر جزءًا من ملف العميل؟
أي من هذه العوامل تُعتبر جزءًا من ملف العميل؟
Signup and view all the answers
لماذا يعتبر فهم مستوى العميل الاجتماعي أمرًا مهمًا؟
لماذا يعتبر فهم مستوى العميل الاجتماعي أمرًا مهمًا؟
Signup and view all the answers
Study Notes
Super Community Pharmacist (SCP) Diploma
- This document is exclusive for participants of the Super Community Pharmacist (SCP) diploma program offered by PharmAcademy.
- The content is protected by intellectual property rights owned by PharmAcademy.
- Copying, transferring, or reposting the document, as well as creating similar content using it, is prohibited.
- The document is distributed only to enrolled learners.
- Unauthorized distribution is unethical and illegal. PharmAcademy does not endorse such actions and violators are subject to accountability.
- All PharmAcademy's curriculums are accredited and trusted.
Aim To The Target
- Know. Prepare. Do it. Follow-up
- Waseem Maged (Pharmaceutical Soft skills trainer)
- Dr. Waseem Maged, Senior Soft Skills Trainer
Consumer Sentiment During the Coronavirus Crisis
- Shift to Value and Essentials: Consumers prioritized essential products and value-driven purchases during the crisis.
- Looking for Ways to Save Money: Consumers sought cost-effective options and deals.
- Convenience: Convenience became a crucial factor in purchase decisions.
- Value: Consumers valued products offering both quality and value.
- Quality: Maintaining high product expectations was crucial during the crisis.
- Prefer Omni-channel: Consumers valued comprehensive shopping options.
Customer Experience
- Customers are willing to pay up to 13% premium for a great customer experience.
- Customers are prepared to pay a higher price (up to 18%) for quality and luxury.
- A positive customer experience prompts customers to spend more.
Our Tools
- Relevant Service
- Collect Feedback
- Proactivity
- Customer Experience
- Short Waiting Time
- Customized Solutions
- Offers and Promotions
Marketing Definition (Dr. Philip Kotler)
- Marketing is the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit.
- Marketing identifies unfulfilled needs and desires.
- Marketing measures and quantifies the identified market and potential profits.
- Marketing determines which segments a company can serve effectively.
- Marketing promotes suitable products/services.
Steps of the Plan
- Track data on point-of-sale systems.
- Segmentation and targeting.
- Value proposition.
- Persona-Customer Profile.
- Product inventory.
Segmentation
- Life Style (Diseases)
- Geographic (PCR)
- Demographic
- Active constituent
Practical Activity
- Lists specific industries (Retail/Online) and relevant market segments.
- Includes columns for market segmentation, target customer, and end-user.
Persona
- A semi-fictional representation of the ideal customer.
- Details the characteristics, qualities, and habits of the target audience.
Customer
- A document outlining pain points, interests, buying patterns, and the demographic characteristics of a company's customers.
Customer Profile
- Includes columns for age, sex, job, area, social level, and customer characteristics.
Value Proposition Canvas
- Highlights product and service, pain relievers, and gains/pains for customers.
- Includes various components for a thorough understanding of value proposition.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
استكشف محتوى دبلوما نظام الصيدلي المجتمعي الذي يقدمه PharmAcademy. يتناول البرنامج المهارات الضرورية لتحضير وتقديم الخدمات الصيدلانية بفعالية. تعرف على كيفية التعامل مع تغيرات السوق وتعزيز قيمة المنتج أثناء الأزمات.
